4月28日，合肥南站迎來“五一”假期客流高峰，南站綜管辦統(tǒng)籌站區(qū)保障力量，全員上崗，保障上突出有序，服務(wù)上突出精細(xì)，迎戰(zhàn)客流高峰挑戰(zhàn)，全天運(yùn)行平穩(wěn)，保障有力，站區(qū)秩序井然有序，給旅客呈現(xiàn)一個(gè)溫馨的出行體驗(yàn)。

保障旅客出行 多方合力增運(yùn)力

南站聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)指揮中心加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)預(yù)警和現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控，協(xié)調(diào)指揮調(diào)度，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知相關(guān)部門，同時(shí)加強(qiáng)平臺(tái)調(diào)度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處置各類違法行為，確保“五一”假期南站安全、穩(wěn)定、有序。

站區(qū)各運(yùn)力保障單位根據(jù)國(guó)鐵部門提供的“五一”客流數(shù)據(jù)進(jìn)行提前研判，合理組織市內(nèi)運(yùn)力接駁，積極應(yīng)對(duì)客流高峰時(shí)段的旅客疏解。合肥南站公交4路、9路、16路、31路、156路5條線路延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間，末班車最遲延長(zhǎng)到23：00。同時(shí)合肥軌道途經(jīng)南站的四條地鐵線也延后末班車時(shí)間，均延遲至凌晨1點(diǎn)多。城管部門根據(jù)客流情況及時(shí)加大共享單車調(diào)度和供應(yīng)。運(yùn)管部門實(shí)時(shí)關(guān)注旅客流量，大客流到來之際引導(dǎo)出租車、網(wǎng)約車前往場(chǎng)站載客。一系列措施確保旅客及時(shí)疏散。

維護(hù)出行環(huán)境，安全措施不缺位

公安部門聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)，常態(tài)化開展武裝巡查，重點(diǎn)抓好安全維穩(wěn)、反恐防暴。持續(xù)開展高頻次聯(lián)合執(zhí)法，交警調(diào)配人員力量，全力做好站區(qū)周邊交通主干道和高架匝道橋的交通秩序管理。物業(yè)加強(qiáng)網(wǎng)約車上車點(diǎn)管理，做到快進(jìn)快出、停放規(guī)范，社會(huì)停車場(chǎng)合理調(diào)度，提高社會(huì)車輛進(jìn)出效率。運(yùn)管嚴(yán)厲打擊“黑頭車”非法營(yíng)運(yùn)、出租車不計(jì)價(jià)、拒載、站外帶客等違法違規(guī)行為。城管定人、定崗、定責(zé)，維護(hù)站內(nèi)秩序，當(dāng)天調(diào)運(yùn)共享單車2000余輛、勸離喊客拉客20余人。

南站綜管辦加強(qiáng)節(jié)日期間站區(qū)秩序管理，組織城管、交通執(zhí)法、南站派出所、鐵路派出所、南站交警多家執(zhí)法單位開展聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)，重點(diǎn)查處各類違法違規(guī)行為，保障旅客出行安全。

提升出行感受 貼心服務(wù)做到位

管護(hù)中心加大聯(lián)合巡查力度，保持落客平臺(tái)、南廣場(chǎng)、北廣場(chǎng)、場(chǎng)站內(nèi)設(shè)施的保潔高標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)，針對(duì)“五一”假期列車運(yùn)行多、旅客進(jìn)出南站多等特點(diǎn)，增加保潔人員，維護(hù)好美觀舒適的場(chǎng)站環(huán)境。同時(shí)加強(qiáng)站區(qū)消毒通風(fēng)和日常公共衛(wèi)生管理，做好環(huán)境清潔消毒和通風(fēng)換氣。

南站各單位志愿服務(wù)組織加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)，加強(qiáng)服務(wù)人員力量，做到窗口服務(wù)“耐心”、崗位服務(wù)“走心”、便民服務(wù)“用心”，做好一站式服務(wù)，圍繞問詢指引、票務(wù)咨詢、秩序維護(hù)、重點(diǎn)幫扶、應(yīng)急救護(hù)等方面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。南站服務(wù)熱線保持24小時(shí)暢通，及時(shí)解答旅客問詢和投訴，全面實(shí)施路地聯(lián)動(dòng)服務(wù)，營(yíng)造文明、溫馨、和諧的出行環(huán)境。