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大皖新聞訊  預付式消費投訴成為近年消費投訴的熱點之一，居于服務類投訴首位，集中在美容美發、娛樂健身、果蔬零售、餐飲服務、教育培訓等行業領域，主要反映消費者辦理預付卡后商家限制消費、服務質量下降、關門跑路不予退費等問題。2月3日，記者了解到，合肥市市場監管局、合肥市消保委提醒廣大消費者在選擇預付式消費時務必謹慎。

要理性辦卡，降低資金損失風險

合肥市市場監管局、合肥市消保委提醒廣大消費者非必要不充值不辦卡，如需要辦卡前要多看、多選，注意看經營者營業執照，拍照留存，確認經營主體資格，通過“國家企業信用信息公示系統”或各類企業信息公示平臺，查詢經營者注冊資本、成立日期、股東情況、消費投訴公示、行政處罰、司法案件等信息，充分了解經營者的經營狀況和市場信譽。

選擇證照齊全、市場信譽度高、經營狀況好、實行預付資金第三方銀行存管的商家，不可輕信廣告和商家的口頭承諾和促銷條件的誘惑。同時，消費者辦卡時要理性充值，仔細甄別商家的優惠打折活動，根據自己的實際需要、消費習慣、消費頻率適量充值。盡量不要充值過多金額，辦卡后要及時消費，避免因使用時間過長，遭遇商家因經營不善倒閉、跑路等不確定因素，造成資金損失。

要簽訂合同，提高風險防范意識

合肥市市場監管局、合肥市消保委提醒，辦理預付卡時，消費者需仔細了解或詳盡閱讀有關規定，與商家簽訂書面消費合同或協議。在合同或協議中明確預付卡（券）的使用范圍、有效期限、違約責任等相關條款，特別要注意退卡、轉卡等限制性條款。

消費者在簽字前要堅決拒絕合同中不公平、不合理的“格式條款”，有權要求商家修改或補充約定，合同簽字后仔細查看是否加蓋與營業執照上經營者名稱一致的公章。此外，消費者還需時常關注商家經營狀況，及時了解裝修、轉讓等信息情況。

要保存證據，維護自身合法權益

合肥市消保委提醒，在預付式消費中，消費者的預付金額、消費明細、余額變動信息等一般掌握在經營者手里，所以消費者在每次使用預付卡（券）后，要及時核對消費余額，并索要消費憑證，以防卡內余額缺失。

同時要妥善保管好合同、發票、收據以及微信聊天記錄等相關消費憑證，一旦發生消費糾紛，及時攜相關證據向有關行政主管部門投訴，維護自身的合法權益。

大皖新聞記者 徐琪琪

編輯 許大鵬