大皖新聞訊 12月20日，合肥軌道交通線網總客流突破15億人次大關。

多項數據創新高

2023年以來，合肥軌道線網客流持續穩步增長，多項運營數據創歷史新高。12月18日，線網單日客運量達171.45萬人次，大幅刷新歷史客流紀錄，全日列車兌現率、準點率均為100%，同時4號線、5號線單線客運量均創歷史新高。10月份至今，連續3個月線網日均客流突破120萬人次。

在線網客流持續增長的同時，合肥軌道不斷優化、延伸服務舉措，滿足市民乘客美好出行需求。

優化運營 保障出行

今年以來，合肥軌道運營服務持續提升，為保障乘客出行，累計提供56次延時運營服務，單日運營時間最長延后101分鐘，并通過增加備用列車上線運行等方式，進一步滿足市民乘客出行需求；為保障雨雪天氣乘客出行，12月18日至19日，優化早晚高峰行車組織安排，及時安排應急列車上線投運，加密行車間隔，適當延長早晚高峰時長，累計加開227列次應急列車，緩解出行壓力，保障公共交通高效運轉，多措并舉全方位提供品質出行服務。

五心服務 溫暖同行

為方便特殊市民乘客出行，合肥軌道自2019年起推出了愛心直通車服務，為有需要幫助的乘客提供全程守護。今年，合肥軌道進一步優化預約服務，上線了愛心直通車預約服務，市民乘客通過合肥軌道微信公眾號、合肥軌道APP輸入相關信息，即可開啟一鍵愛心預約。

據悉，在合肥軌道線網136個站點，從進站到乘車再到出站，工作人員全過程為特殊乘客提供個性化保障服務。此外，合肥軌道還在全線網提供服務百寶箱，針對孕婦群體推出孕媽媽卡，針對殘障乘客提供無障礙坡道板，針對寒冷天氣加裝坐墊、投放暖寶寶，為地鐵如廁的市民提供便民服務卡等服務措施。

大皖新聞記者 徐琪琪

編輯 李燕然