大皖新聞訊 10月1日，記者了解到，合肥軌道線網(wǎng)總客流突破14億人次大關(guān)。據(jù)悉，今年以來，合肥軌道線網(wǎng)多項運營數(shù)據(jù)再創(chuàng)新高。9月28日合肥軌道線網(wǎng)客流達(dá)157.76萬人次，創(chuàng)歷史新高；4號線及5號線客流分別創(chuàng)歷史新高。當(dāng)前，園博會熱度持續(xù)升溫，駱崗站進(jìn)出站客流仍在不斷刷新紀(jì)錄。

保障活動期間市民出行需求

作為城市形象展示的重要窗口，合肥軌道結(jié)合合肥市舉辦的各大活動，充分展現(xiàn)“合肥溫度”“合肥速度”“合肥風(fēng)度”。

當(dāng)前，第十四屆中國（合肥）國際園林博覽會正在舉辦，為方便市民游客乘坐軌道交通出行，合肥軌道主動作為，從運輸安排調(diào)整、氛圍營造、出行體驗提升等多個方面做足做細(xì)，以更優(yōu)服務(wù)、更全保障、更美環(huán)境保障園博會順利舉辦，展示合肥城市形象。

“合肥請您來”活動期間，畢業(yè)生憑“合肥擇業(yè)邀請碼”可免費乘坐合肥軌道，并在部分站點發(fā)放合肥軌道線網(wǎng)圖及“合肥請您來”活動宣傳折頁，為來肥擇業(yè)人才開啟方便之門。

今年以來，合肥市“一次嘗遍合肥美食”主題活動、各大演唱會等文化娛樂活動層出不窮。為更好地服務(wù)市民及游客，合肥軌道多次實行延時運營服務(wù)，并在人流高峰期增派工作人員在重點區(qū)域進(jìn)行客流疏導(dǎo)，保障活動期間廣大市民出行需求，展現(xiàn)好客合肥的溫暖。

緊急救助、納涼區(qū)、清涼包派上用場

剛剛過去的夏天，為助力節(jié)能減排、打造節(jié)約型社會，給廣大戶外工作者及市民乘客送清涼，合肥軌道在線網(wǎng)78個車站設(shè)置了納涼區(qū)，每個納涼區(qū)均配有納涼凳，部分站點還提供飲用水、書籍、風(fēng)油精、人丹等物資，為市民提供臨時休息、納涼等服務(wù)。

高溫天氣出門，中暑、低血糖等暈倒事件多發(fā)。今年6月份至今，合肥軌道線網(wǎng)共救助了上百位暈倒乘客，其中不少就是低血糖所致。為此，合肥軌道線網(wǎng)所有車站均準(zhǔn)備了“能量補(bǔ)給包”和“夏日清涼包”，包括葡萄糖飲品、糖果等快速補(bǔ)充能量的食品，藿香正氣水、風(fēng)油精、清涼油等防暑物資，供乘客緊急情況下免費使用。

為特殊乘客提供全程守護(hù)

為方便特殊市民乘客出行，合肥軌道自2019年起推出了愛心直通車服務(wù)，為有需要幫助的乘客提供全程守護(hù)。今年上半年，合肥軌道進(jìn)一步優(yōu)化預(yù)約服務(wù)，上線了愛心預(yù)約小程序，市民乘客通過合肥軌道微信公眾號輸入相關(guān)信息，即可開啟一鍵愛心預(yù)約。

如今，在合肥軌道線網(wǎng)136個站點，從進(jìn)站到乘車再到出站，工作人員全過程為特殊乘客提供個性化保障服務(wù)。此外，合肥軌道還針對孕婦群體推出孕媽媽卡，針對殘障乘客推出無障礙出行坡道板等服務(wù)措施。

智能書柜助力書香城市建設(shè)

為方便市民閱讀，合肥軌道聯(lián)合合肥市圖書館推出“書香軌道”活動，在線網(wǎng)客流較大的6個車站設(shè)置首批智能書柜，截至目前，總借還量達(dá)13000余冊。暑假期間，精選上新600冊中小學(xué)生暑期分年級推薦閱讀圖書，供中小學(xué)生群體借閱。此外，乘客還可通過支付寶或微信訪問合肥市圖書館“悅讀+書香快遞”平臺，實現(xiàn)網(wǎng)上預(yù)約借閱圖書，并選擇相應(yīng)的智能書柜作為取書點。圖書投遞到取書點后將通知乘客取書，在上班、回家的路上就可享受開卷之樂。

多措并舉為考生逐夢護(hù)航

今年中高考期間，合肥軌道服務(wù)升級，在合肥市涉及中、高考考點周邊的站點上線特別服務(wù)模式。考生及家長憑準(zhǔn)考證可通過“綠色通道”免費乘車，并在車站設(shè)置“愛心助考驛站”，配備文具、一次性雨衣、礦泉水、手持風(fēng)扇等物資供考生及家長應(yīng)急使用。

自2017年“愛心送考”活動啟動以來，合肥軌道已連續(xù)7年在中高考期間開展“愛心送考”，給考生提供更優(yōu)質(zhì)的出行服務(wù)保障，用真心關(guān)懷助力孩子們綻放筆尖的夢想，讓考生安心赴考，暖心的舉措也受到了市民乘客的好評。

大皖新聞記者 徐琪琪

編輯 徐海燕