大皖新聞訊   國慶假期臨近，合肥肥東縣公安局出入境管理大隊窗口也迎來辦證高峰。一系列便民措施不僅提升了窗口的業務辦理效率，而針對特殊人群的暖心服務，更增加了窗口服務的溫度。

近日，兩位聽障人士來到肥東縣公安局出入境管理大隊窗口辦理業務，急切地用手比劃，想表達自己的訴求。工作人員通過手勢、書寫交流、電話聯系家屬等方式初步了解，兩人計劃在國慶節旅游，前來申請護照、港澳通行證和簽注。

工作人員立即開啟“綠色通道”優先辦理。在工作人員耐心指導和幫助下，兩人完成了照相、表格填寫、指紋采集以及證件的辦理等各項流程。在十多分鐘的文字、手勢交流下，兩人也順利完成了證件申辦。兩人也用高高豎起的大拇指，向窗口的工作人員表達感謝。

據統計，今年以來，肥東縣政務服務中心公安出入境窗口已為六十多名老年人及特殊群體人員開辟綠色通道，全面優化服務措施，全力應對辦證高峰。

大皖新聞記者  趙琳  通訊員  東公新  張從瑜

編輯 陶娜