大皖新聞訊 為提高交管服務精細化便利化水平，按照公安部交管局公安交管“放管服”改革要求，6月1日起輕微交通事故線上視頻快處業務已在合肥等36個城市推廣實施。

“這是我第一次通過線上視頻的方式解決事故快處，總體來說我的評價是高效、快捷! ”。該功能上線第一天，合肥市民章先生就利用交管12123APP，短短幾分鐘時間就實現一起輕微事故連線取證、撤離現場的全部手續。記者在合肥交警支隊指揮中心看到，正式推廣當天合肥市區共受理200余起輕微事故的視頻快處。

每起事故處理時間5分鐘左右

據了解，輕微道路交通事故視頻快處系統是公安部交管局交通科學研究所在“交管12123”APP事故處理業務單元中新增的功能模塊，該功能模塊可實現發生單車、兩車和三車財損事故以及非機動車、輕微人傷事故后，無需通過“110”或“122”報警，由當事人取證，公安交管遠程接警人員進行信息采集，交管民警在線認定責任，便可完成輕微財損的交通事故處理。

輕微道路交通事故視頻快處系統的順利試運行，既能夠節約優化了警力資源，有利于快速恢復事故現場秩序，也能有效防范因事故現場撤除不及時引發的交通擁堵和“二次事故”。每起事故處理時間5分鐘左右，實現了機動車車損事故12123APP一鍵報警，后臺快速處理，直接出具電子版事故責任認定書進行理賠的閉環工作模式，進一步“降警情、節資源、提效率”。

配合接警人員遠程取證

發生交通事故后，當事人只需打開“交管12123”APP【事故視頻快處】功能，公安交管部門接警人員即可與當事人視頻連線，“線上見面”遠程完成輕微事故的快速取證、撤離和認定，以提供最快捷的事故處理服務。

發生事故時，當事人做好安全防護后可以直接使用“交管12123”APP在現場進行視頻報警，APP會自動定位獲取事故地點信息。當事人點擊“視頻報警”按鈕后，呼叫等待公安交管部門接警人員接聽，接警人員接聽后進入雙方視頻通話。

當事人持手機切換前后攝像頭，在接警人員指導下配合遠程取證。

證據固定和信息采集由接警人員遠程完成，不需要當事人提供紙質材料，處理過程中系統會應用OCR識別、人臉身份比對等技術，自動查詢核驗駕駛人、機動車和交強險信息。

有異議可書面申請復核

對于人員傷亡嚴重、車輛不能移動等不符合快速理賠條件的，不適用視頻快處，應當保護現場并報警處理。

接警人員完成證據固定和信息采集后，民警將通過“交管12123”APP推送撤離事故現場提示信息，當事人應在確保安全的前提下及時撤離，避免交通擁堵。

民警根據視頻通話過程中采集的證據，對道路交通事故責任進行認定事故。定責后系統會通過手機短信告知當事人事故認定結果，當事人可以通過“交管12123”APP的【網辦進度】查看電子版事故認定書，憑認定書進行事故定損理賠。如對事故責任認定有異議的，可在事故認定文書送達之日起三日內書面申請復核。

大皖新聞記者 陳牧 攝影報道

編輯 許大鵬