大皖新聞訊 為提升消費者的維權意識、經營者社會責任意識和質量意識，3月15日，合肥新站高新區市場監管局分別在轄區內少荃菜市場、家天下生活廣場等場地開展以“提振消費信心”為主題的“ 3?15 ”國際消費者權益日宣傳活動。記者了解到，2022年該局指導14家企業申請成為ODR企業，并做好對ODR企業的業務指導、動態監督、信息交流等工作，確保ODR企業發揮作用。

此次活動現場，工作人員設置宣傳臺、發放宣傳資料、擺放宣傳展架，現場講解如何識別假酒、解答群眾投訴咨詢，宣傳消費維權、電梯安全、產品質量、打擊傳銷等知識。

新站高新區市場監管局相關負責人介紹，2022年該區全年投訴舉報辦理量較2021年相比翻一番。共辦理各渠道投訴舉報總計20909件，較2021年增加11864件，同比增加131.17%。

2022年該局指導14家企業申請成為ODR企業，并做好對ODR企業的業務指導、動態監督、信息交流等工作，確保ODR企業發揮作用。

“ODR”企業是什么意思？據悉，“ODR”企業指在縣區級市場監管部門指導監督下,通過全國12315平臺“ODR”系統提供消費糾紛在線解決服務的企業。成為“ODR”企業有什么好處？據介紹，可以直接在線處理投訴、和解消費糾紛，建立和諧消費關系，并且在線匯總、分析消費投訴情況，更好地加強管理、改進工作。

此外，2022年新站高新區24家經營主體被評為區級放心滿意消費示范單位。該區“黌街”商業街區被列入2022-2023年度安徽省放心消費示范街區創建名單。80家經營主體參與線下無理由退換貨活動。

大皖新聞記者 徐琪琪  通訊員 孫希冉

編輯 陶娜