據安徽商報消息  近日，家住合肥市融科九重錦小區的居民向安徽商報反映稱，之前她在小區門口的一家連鎖理發店充值了會員卡，年后該店發了通知告知已搬至間隔3個小區之外的保利香檳國際小區?！袄戆l店讓我們繼續去那里消費，還不給退卡，這可怎么辦？”

近年來，類似因為理發店、健身房等搬家給會員帶來不便的情況時有發生，那么這種情況下，消費者能否退卡，應該如何進行維權呢？記者邀請了法律人士給消費者提出了一些建議。

小區門口理發店貼通知說搬走了

家住合肥市融科九重錦小區的吳女士（化名）經常做頭發和美容，這兩年基本上都是在小區北門口一家名叫“永琪”的理發店消費。“因為經常美容和理發，而在店內充卡可以享受優惠，所以我就充了卡?！眳桥糠Q，充卡之后她多次消費，發現對方提供的服務還不錯，而且離家很近，下樓就能消費，總體的體驗感挺好。

然而，春節假期之后，吳女士發現情況不對勁，這家理發店關門了，門口貼上了通知：“尊敬的客戶們新年好。因本門店硬件設施及設備比較老舊，且房租也即將到期，經公司決定，為了給您提供最好的環境與服務，本店向西搬遷500米（保利香檳國際南門），全新的裝修，屆時本店原班人馬將用百分百的熱情歡迎您的到來，如有不便，敬請諒解?！痹谠撏ㄖ线€標注了一個路線圖以及一個問詢電話。

消費要跨3個小區一座橋

據了解，因為該理發店在融科九重錦小區門口，所以有不少該小區的居民充值了會員卡。門口理發店搬走，給這些會員們帶來了很大的不便。

“在這充卡就是圖個近，下樓就能理發，現在搬那么遠我們肯定不愿意去，希望理發店能給我們退卡。”一會員在業主群內說道。

“我在這家店還有2000多元的余額沒有消費，按照店里的說法，我只有到那邊去消費。這么遠步行過去肯定不行，要么騎電動車要么坐公交車，都不方便，早知道就不充卡了。”吳女士無奈道。

記者核實發現，九重錦小區的會員們要消費余額的話，需要沿著習友路向西經過龍硯路口、墨魁路口、徽毫路口和集賢路口才能到達保利香檳國際小區南門。這途中要經過國貿天琴灣小區、融僑天駿小區、發能太陽海岸小區，另外，還要經過習友路大橋到達匡河對岸。雖然貼在門口的通知上標注距離500米，但記者發現，地圖上顯示直線距離約1公里。

記者以消費者的身份撥通了通知上的問詢電話，一男子表示，門店確實搬走了，不過會員可以放心，在新址可以繼續消費，但是會員卡不可以退費。

隨后，記者來到了保利香檳國際南門這家理發店，一負責人稱，九重錦店確實是因為房租等原因關門，會員可以轉來這里消費，他們會提供優質的服務。對于是否可以退卡的問題，該負責人稱，“不是門店關閉跑路了，而是換了個地點，所以不能退卡，可以繼續消費。大家開車來門口還有停車位，挺方便的?！?/p>

就近消費是合同目的

充了會員卡沒有消費完，離家近的門店搬走了，會員是否必須跟著門店去較遠的地方消費呢？類似事情在各地均有發生，有的消費者為了退卡，起訴至法院。合肥法院就審理過類似案例。

去年“3·15”期間，合肥中院發布了一起維護消費者權益典型案例，當事人張某在安徽某健身公司辦理健身會員卡并簽訂健身合同，健身地點為該公司距張某住址較近的一家分店，后該健身公司因經營問題關閉該分店，并告知張某可以去該公司其他分店繼續健身，張某認為其他分店距其住址較遠，不予同意，雙方爭執不下。張某向法院起訴，要求解除與健身公司的合同并退還會員卡預交費用。法院最終判決，解除張某與健身公司的合同，并要求健身公司返還張某未消費的預交會員費。

法院認為，近年來，消費者與健身公司、美容店等因辦理會員卡而引發的糾紛越來越多。具體到本案中，就近健身是消費者簽訂合同需實現的主要目的，也是其在合同中應享有的主要權利，換店健身將給消費者帶來重大不便，故而法院判令合同解除。該案的判決融情于法，具有良好的典型示范意義。

可通過3種途徑解決

北京盈科（合肥）律師事務所王海波律師稱，類似理發卡、洗車卡、健身卡等充值卡屬于預付式消費，就近消費是消費者充卡的主要原因之一，是消費者簽訂合同需實現的主要目的，因此，商家的合同履行地應該就是發卡的店面，如果商家更改地址，導致消費者要去更遠的地方消費，那商家就可能存在違約的情況，“如果不是在家門口消費，那消費者可能就不會充卡了”。

王海波稱，《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十三條規定，經營者以預收款方式提供商品或者服務的，應當按照約定提供。未按照約定提供的，應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款；并應當承擔預付款的利息、消費者必須支付的合理費用。因此，類似因為門店地址變更，給消費者帶來不便的情況，消費者有權要求退款。

王海波認為，對于退款的金額，雙方可以進行協商，未消費的，應當全額退款，經營者還應該支付占用資金的利息；已經消費的，應當按照原約定的優惠方案，扣除已經消費的金額?！半p方可以先協商解決，選擇一個都能接受的方案；協商不好消費者可以向消協和市場監督管理部門投訴維權，由行政管理部門協調處理；最后還可以通過訴訟途徑解決?！?/p>

安徽商報融媒體記者 張劍