據合肥晚報報道 “以前快過年了，就不發貨了，今年都是秒發貨呢！”臨近春節，這兩天合肥市民張女士在網購時發現不少商家都打出了“春節不打烊”的標語。

1月17日，記者從合肥多家快遞企業獲悉，今年春節，順豐、中通、申通、菜鳥等快遞企業均表示“不打烊”。同時，為做好春節期間的寄遞服務，合肥市郵政管理局要求各快遞企業，保持客服渠道暢通，及時接辦處理用戶咨詢投訴。同時要嚴防煙花爆竹等違禁物品寄遞。

快遞小哥正在派送快件

合肥多家快遞春節不打烊

安徽順豐的相關負責人告訴記者，他們已經連續16年春節不打烊了，馬上到來的兔年春節，順豐將利用全貨機資源，彈性調配補充運力，持續維護民生寄遞需求，保障春節期間寄遞服務不間斷。

春節期間，正是東北草莓和西北牛羊肉寄遞的旺季。在草莓運輸方面，順豐開通了4條草莓全貨機專線，新增16個自營預處理中心；牛羊肉方面，順豐新開通“包頭=太原=杭州”貨運航線，作為包頭市的首條全貨機航線，每周運行5班，將包頭出產的牛羊肉等農產品快速轉運，第一時間送上大家的餐桌。安徽順豐針對春節加班的員工，初一至初三期間執行三倍加班工資，除夕、初四至初六期間執行雙倍加班工資，并對符合條件的快件給予額外單票激勵。

今年春節，在合肥的菜鳥驛站也號召驛站春節期間不打烊，目前全市已有800家菜鳥驛站參與春節不打烊。安徽中通為了基于春節加班的快遞小哥更多關懷，春節期間快件簽收派費上漲1元/單，另中通總部集團額外補貼0.5元/單；為快遞小哥設置了全勤獎200元/人的獎勵，同時還有春節領紅包和春節期間優秀小哥評選活動。

快遞資費調整要合法合規

1月16日下午，合肥市郵政管理局對各快遞企業春節期間的寄遞工作進行部署和提醒，要求快遞企業嚴格按照承諾提供服務，對春節期間服務情況發生變化的，企業應及時發布服務提示公告，向社會告知春節期間服務事項。同時，春節期間，快遞企業調整快遞資費標準必須符合相關法律法規規定。

春節期間，快遞企業必須暢通與用戶的溝通渠道，向用戶提供業務咨詢、查詢和投訴等服務，及時化解矛盾。同時，持續開通快遞綠色通道，對用戶反映的藥品等特級快件要迅速處置，及時進行投遞。全市快遞企業要嚴防煙花爆竹等違禁物品通過寄遞渠道傳遞。如若在快件處理過程中，發現有煙花爆竹等物品時，應當停止發運，并第一時間報告公安和郵政管理部門。

合肥市郵政管理局也提醒廣大市民，春節假期期間，各快遞企業春節期間運營安排不同，服務網點和營業時間也將不同于平時，市內各區域間也可能有所區別，市民在春節假期使用快遞服務時，請關注各品牌快遞企業服務公告或提前咨詢企業服務電話，根據寄遞需求合理選擇快遞服務品牌、安排寄遞時間。

合肥通客戶端-合報全媒體記者 張夢怡