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大皖新聞訊   隨著新冠感染者數(shù)量快速增加，特殊時(shí)期的合肥120急救人員是怎樣高負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)的？12月27日，大皖新聞記者前往合肥急救中心調(diào)度科、調(diào)度大廳，體驗(yàn)120調(diào)度員們忙碌的工作；下午13時(shí)許，大皖新聞記者跟隨120急救車，體驗(yàn)急救人員緊張細(xì)致的接出診工作。

調(diào)度 | 日均呼入3608次，派車717次

12月27日上午10點(diǎn)53分，大皖新聞記者來到位于績溪路的合肥急救中心。在4樓的調(diào)度大廳內(nèi)，工作人員正在緊張地忙碌著，120智能調(diào)度平臺上顯示了“急救”“轉(zhuǎn)院”的數(shù)量，7名工作人員正在調(diào)度臺區(qū)域一絲不茍地工作著。

調(diào)度大廳大屏幕上，顯示了120中心信息的電話呼入、呼出數(shù)量，“已派車數(shù)”和“當(dāng)班車輛”等信息，調(diào)度中心大屏幕上寫著:“生命重于泰山，疫情就是命令”“有求必應(yīng) 有診必出 救死扶傷 病人至上”等警示語。

合肥急救中心調(diào)度大廳。

11點(diǎn)34分，大皖新聞記者注意到，目前合肥市區(qū)急救任務(wù)多，工作人員正在緊張有序的工作中。 “你好！合肥120！請講！”“有車會及時(shí)安排的！請放心！”“請問您現(xiàn)在是哪里不舒服？您現(xiàn)在是胸疼，對吧？”“呼吸正常嗎？”“有車會給您直接安排！不客氣！”工作人員有條不紊地互動著。

大皖新聞記者采訪獲悉：12月20日以來，合肥“120”工作量明顯增長，日均呼入3608次，派車717次。合肥急救中心調(diào)度科26名工作人員已連續(xù)12天實(shí)行十二小時(shí)白班、夜班兩班倒的工作制。雖然所有調(diào)度員都感染了，不同程度的出現(xiàn)了各種癥狀，但仍都高負(fù)荷工作。癥狀輕點(diǎn)的，就忍著喉嚨疼痛接聽電話；高燒不適很難連續(xù)工作的，就2個(gè)小時(shí)換一次崗，病了一個(gè)，再頂上一個(gè)。

調(diào)度員劉衡持續(xù)多日堅(jiān)守崗位，高燒、肺炎不得不住院治療。調(diào)度員陳志勇持續(xù)高熱、劇烈咳嗽，退燒后，立即返崗工作。他的妻子也是醫(yī)務(wù)人員同樣忙碌，家中老人也出現(xiàn)了感染，夫妻倆舍小家，顧大家，始終在各自的崗位上默默堅(jiān)守。調(diào)度員董媛膽囊結(jié)石術(shù)后一周，加之感染，稍稍恢復(fù)后就堅(jiān)持回到崗位，與同伴一起戰(zhàn)斗。急救科護(hù)士張婷婷、樊寧，在調(diào)度人員極度緊張的時(shí)候，忍著病痛，支援調(diào)度科并很快進(jìn)入工作狀態(tài)。

剛?cè)肼毜摹靶氯恕弊o(hù)士王博聞、宋茂林，為了保證同事們能夠有更好的工作狀態(tài)，努力分擔(dān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等日常工作，全力以赴為大家做好后勤服務(wù)保障，竭盡所能貢獻(xiàn)自己的力量。

出診 | 急救人員工作耐心細(xì)致有親和力

中午時(shí)分，陸續(xù)有120急救車回到績溪路合肥急救中心，120急救人員們陸續(xù)開始吃飯，“最近忙需要加班，我們中午回來輪流吃飯，吃完飯就離開去出診，其他各個(gè)站點(diǎn)在各自的用餐地點(diǎn)吃飯?！焙戏始本戎行拇笤簝?nèi)，一位吃午飯的急救人員向大皖新聞記者介紹說。

12月27日下午13時(shí)02分，大皖新聞記者從績溪路合肥急救中心出發(fā)，坐上一輛合肥120急救車，隨同120醫(yī)生王曉非體驗(yàn)他的工作。上車后，急救車前往合肥亳州路某小區(qū)，前往一位80歲患者家接診，約15分鐘后，急救車趕到，患者是一位80歲的老大娘，不過好在經(jīng)過診斷，她血壓正常，呼吸平穩(wěn)，經(jīng)過診斷，患者家屬沒有選擇前往醫(yī)院，13點(diǎn)22分家屬簽字結(jié)束出診。

合肥120急救醫(yī)生王曉非提著急救箱，一路小跑著去患者家出診。

13點(diǎn)24分，急救車開始去鳳淮路與鳳臺路交口東北角一家診所1樓，一位老大爺身體不適呼救，13點(diǎn)29分到達(dá)診所后，王曉非和擔(dān)架員王宗超、駕駛員羅卿，將患者老大爺送往合肥市第一人民醫(yī)院急診部救治。

13時(shí)47分，王曉非和同事王宗超、羅卿又開始前往合肥長江東路與郎溪路交口某小區(qū)，配合患者家屬，將一位因“咳嗽、大小便失禁”呼救的77歲的患者老大爺，于14時(shí)23分送往合肥市第二人民醫(yī)院廣德路院區(qū)救治。隨后，14點(diǎn)43分王曉非和同事王宗超、羅卿開始前往瑤海區(qū)鋼紅路某老舊小區(qū)，救助一位呼吸困難的92歲老太太，老人家咳嗽不止，說胸口有點(diǎn)悶，并在下午15點(diǎn)14分，將92歲老太太送到廣德路二院救治。

12月27日下午，王曉非、王宗超、羅卿正在接出診。

體驗(yàn)中，大皖新聞記者注意到很多溫暖的細(xì)節(jié)，在前往患者家的路上，王曉非先聯(lián)系上患者家屬了解情況，并告訴他們還要多長時(shí)間抵達(dá)，工作十分耐心細(xì)致。120急救車到達(dá)位置一停下，王曉非拿上急救箱快步小跑著朝患者家奔去，顯得非常敬業(yè)。接診過程中，王曉非仔細(xì)詢問患者身體狀況，量血壓、心率、肺活量，輕聲細(xì)語安慰因?yàn)椴∏轱@得情緒不佳的老年患者，和患者溝通交流過程中非常有親和力。

忙碌 | 吃飯時(shí)間不到半小時(shí)

急救醫(yī)生王曉非很健談，1993年出生的王曉非畢業(yè)于安徽醫(yī)科大學(xué)，合肥本地人，2016年成為一名120急救醫(yī)生；“我最大的遺憾是沒有外出闖蕩！上大學(xué)在合肥，畢業(yè)工作了也留在合肥，沒能外出闖蕩，這令我挺遺憾的！”接出診工作之余，王曉非和大皖新聞記者聊天時(shí)吐露出他的小遺憾。

大皖新聞記者采訪得知：王曉非、王宗超、羅卿三人上12小時(shí)班，休息12小時(shí)，再接著上12小時(shí)，從中午12時(shí)開始工作，一直持續(xù)工作到晚上12點(diǎn)，“120急救人員很忙，每班次工作12小時(shí)，工作太忙，吃飯時(shí)間不到半小時(shí)，吃飯十幾分鐘就結(jié)束了，連上廁所和去倒杯水喝的時(shí)間都沒有?！瘪{駛員羅卿吐槽說。

12月27日下午，合肥120工作人員羅卿駕駛急救車在接出診途中

采訪中，大皖新聞記者發(fā)現(xiàn)，只有在將患者送到醫(yī)院后，他們才能忙里抽閑去上衛(wèi)生間，或者倒杯水喝?！拔覀兪菑闹形?2點(diǎn)上班，一直上到夜里12點(diǎn)，晚上7、8點(diǎn)鐘時(shí)，才有時(shí)間吃晚飯。”王曉非說。

提醒 | 為急危重癥患者留出急救熱線通道

合肥急救中心調(diào)度科科長吳蕙勤提醒市民，“120”調(diào)度中心目前正處在滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)之中，如果遇到“120”電話占線，請耐心等待：“我們接聽到電話后，會仔細(xì)詢問病情、地址等相關(guān)信息，同時(shí)會按照流程及時(shí)調(diào)派車輛。高齡老人、兒童、妊娠期婦女等病情危急的，以及出現(xiàn)呼吸困難或氣促、心臟病、呼吸衰竭，自行去醫(yī)院有危險(xiǎn)的病人，請及時(shí)撥打120求助?！?/p>

12月27日中午，績溪路合肥急救中心大院內(nèi)，王曉非乘坐急救車準(zhǔn)備出診。

“之前還會有不少非急救咨詢電話，比如新冠陽性去哪里治療、出現(xiàn)新冠感染相關(guān)癥狀應(yīng)該怎么應(yīng)對等， 120是生命熱線，呼吁大家還是要為急危重癥患者留出急救熱線通道。” 吳蕙勤說。

大皖新聞記者 許佳 攝影報(bào)道

編輯   許大鵬