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大皖新聞訊   有市民反映自己在合肥義井路上一家名為“初見”理發(fā)店辦了張300元的充值卡，還沒消費完，“初見”倒閉，被轉(zhuǎn)給了“震東美容美發(fā)”理發(fā)店；但不足兩月，“震東”停業(yè)關(guān)門，自己的充值卡再次被轉(zhuǎn)到另一家理發(fā)店。11月21日，大皖新聞記者進行了探訪。

市民：不到半年，竟然轉(zhuǎn)了兩次

去年下半年，孟女士在義井路上的“初見”理發(fā)店辦了張300元的充值卡，該卡只能在店內(nèi)用于理發(fā)和美容的消費，不同的造型師和項目享受的折扣力度也不一樣。今年8月份左右，孟女士路過“初見”時發(fā)現(xiàn)門面突然變成了“震東美容美發(fā)”，才知道“初見”已經(jīng)倒閉關(guān)門了。“震東的店員就告訴我，之前的充值卡可以繼續(xù)在他們家消費。”

在“震東”理發(fā)一次后，孟女士覺得這家店的手藝還不錯，加上之前充值的金額即將用完，孟女士索性在“震東”又充值了300元。然而11月11日前后，孟女士路過“震東”時發(fā)現(xiàn)大門緊閉并貼了一則通知。通知上說因為疫情原因經(jīng)營不善倒閉，將會員轉(zhuǎn)到隔壁的“美客”美容美發(fā)店。孟女士又前往“美客”詢問充值卡的使用問題。“他們告訴我可以按照‘美客’的會員價繼續(xù)體驗兩次。體驗完后要充值1000元才能繼續(xù)使用‘震東’的余額，不充值卡里的余額就作廢了。”

記者了解到，21日上午，廬陽區(qū)市場監(jiān)督管理局、屬地派出所以及街道工作人員來到“美客”，就市民投訴的問題進行調(diào)解。“上午市場監(jiān)管局的同志告訴我，經(jīng)調(diào)解‘美客’同意我們繼續(xù)使用充值卡里的余額。”孟女士表示，由于這兩次的經(jīng)歷讓她心有顧慮，“所以還是希望能夠退款。”

“美客”：我們也是吃了啞巴虧

21日下午三點，大皖新聞記者來到“震東”美容美發(fā)，透過大門可以看見里面的美發(fā)設(shè)備已經(jīng)搬空，只剩幾張桌椅胡亂躺在地上。大門上還貼著醒目的紅色通知，告訴顧客前往“美客”消費。

隨后記者根據(jù)通知上的指引，來到“美客”美容美發(fā)。“美客”一位負責人告訴記者，“震東老板聯(lián)系到我上面的負責人，說他們店門面租賃合同要到期了，想把會員暫時放到我們這來繼續(xù)消費。當時也是出于好心，然而他和我們店也沒有任何合約，也沒有把之前顧客辦卡的費用給我，結(jié)果現(xiàn)在還變成了好心辦壞事。”

該負責人表示，市場監(jiān)管局、街道都來了，已經(jīng)同意他們用“震東”的余額按照本店的會員標準繼續(xù)消費。“如果他們不認可，可以把卡拿走，自己去找震東老板。說實在的，我可以隨時把他們的卡作廢。他們的錢一分錢也沒到我們口袋，拿到錢我們還能不讓顧客來消費？”

該負責人還表示，現(xiàn)在“震東”的那些顧客來到他的店里吵鬧維權(quán)，自己店都受到了影響。“我在這都開了十六年了，現(xiàn)在自己的一些老顧客跑來問怎么回事。我們也是開門做生意的，他們來理發(fā)一分錢不賺，還影響到自己的老會員。”

該負責人告訴記者，現(xiàn)在他也被“震東”老板拉黑了，他現(xiàn)在考慮到消費者是弱勢群體，才做出讓步。“如果他們還不認可，可以拿著卡去找市場監(jiān)督管理局，去派出所，和我們沒有關(guān)系。”

廬陽區(qū)市場監(jiān)督管理局：已將“震東”納入經(jīng)營異常

針對“震東”的問題，廬陽區(qū)市場監(jiān)督管理局工作人員表示，上午經(jīng)調(diào)解，已辦卡的顧客在“美客”美容美發(fā)店繼續(xù)使用，“我們也和商家溝通過，會保證顧客來店的消費體驗。”而針對部分消費者的退費要求，該工作人員也表示，目前了解“美客”并沒有收到這些顧客充值的費用，“所以也不會承擔這個退費責任。”由于暫時無法聯(lián)系到“震東”的老板，廬陽區(qū)市監(jiān)局將其營業(yè)執(zhí)照納入異常。

大皖新聞記者 孫召軍

編輯 許大鵬