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新安晚報 安徽網 大皖新聞訊  2022年7月8日19:10分許，合肥軌道交通4號線望湖城南站輔警孫志海、張俊杰正在開展巡邏執勤工作，安檢人員稱站廳有一位溝通有障礙的四十歲左右男性乘客，情緒比較激動，無家屬陪同，需要幫助，輔警聽到后立即趕往現場，并上報給民警朱榮軍。

朱榮軍到達現場后發現乘客無法用言語交流，情緒較為激動，立即對乘客進行安撫工作，朱警官耐心地通過筆用文字交流，了解到該乘客家住安徽省六安市，今天晚上要從合肥南站坐高鐵去上海市親戚家。得知情況后朱榮軍警官考慮到乘客有聽力和言語上的障礙隨即安排輔警孫志海，將其安全送至合肥南站乘坐高鐵，一路上孫志海與乘客一直用手機打字進行交流，安撫乘客焦急的情緒，告訴乘客：“不要急，不要怕，有我們在！”

到達合肥南站后，乘客發現帶的錢不夠無法購買車票，去上海的車票是202元，輔警孫志海得知后直接自掏腰包，幫乘客購買墊付車票；乘客拿到票后本想推脫，卻被孫志海一把抓住手說：“沒事的，幫助乘客解決困難是我們義不容辭的責任，路上要注意安全。”男乘客要把手里僅剩的錢給輔警孫志海，孫志海一把推回去了，把男乘客送進了站。乘客連連點頭感謝，并向輔警孫志海豎起大拇指，用自己的方式，表示了對合肥軌道公安的感激之情。

任琬玥 新安晚報 安徽網 大皖新聞記者 許佳

編輯 彭玲