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新安晚報(bào) 安徽網(wǎng) 大皖新聞?dòng)? 2009年3月，劉艷進(jìn)入合肥大蜀山文化陵園有限公司擔(dān)任講解員，同時(shí)也意味著她踏入了殯葬行業(yè)。工作13年來(lái)，劉艷努力鉆研各項(xiàng)殯葬服務(wù)技能，從講解員到禮儀師，再到葬禮策劃師，出色完成數(shù)百場(chǎng)大型活動(dòng)的講解工作，累計(jì)服務(wù)2萬(wàn)多個(gè)小時(shí)。

用講解傳遞愛(ài)國(guó)情懷

劉艷工作所在的大蜀山文化陵園，是安徽省公安民警革命傳統(tǒng)教育基地、合肥市愛(ài)國(guó)主義教育基地，是公眾緬懷革命先烈、學(xué)習(xí)革命精神的重要場(chǎng)所。為了做好講解，劉艷一直嚴(yán)格要求自己，不僅要將幾萬(wàn)字的講解內(nèi)容背得滾瓜爛熟，還會(huì)去圖書館里查閱史料，對(duì)不熟悉的知識(shí)深挖細(xì)究，以防在講解中出錯(cuò)。

劉艷告訴記者，因?yàn)橹v解工作需要，她在圖書館主要是對(duì)解放戰(zhàn)爭(zhēng)和抗日戰(zhàn)爭(zhēng)中的一些戰(zhàn)役進(jìn)行深入了解，另外也會(huì)向合肥市新四軍歷史研究會(huì)的老師請(qǐng)教學(xué)習(xí)相關(guān)歷史知識(shí)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，擔(dān)任講解員以來(lái)，劉艷出色完成了數(shù)百場(chǎng)大型活動(dòng)的講解工作，累計(jì)服務(wù)2萬(wàn)多個(gè)小時(shí)。因?yàn)橹v解風(fēng)格聲情并茂、親切自然，劉艷不僅贏得了參觀者的認(rèn)可，也收獲專業(yè)的肯定，2013年，她獲得合肥市首屆"渡江杯"愛(ài)國(guó)主義基地講解員大賽一等獎(jiǎng)、第五屆全國(guó)紅色旅游講解員電視網(wǎng)絡(luò)大賽安徽賽區(qū)第六名。

讓最后的離別更溫馨

作為殯葬行業(yè)的工作者，劉艷從事著撫生慰歿的工作，想方設(shè)法讓最后的離別變得更加溫馨。據(jù)了解，在2020年全國(guó)公墓管理員職業(yè)競(jìng)賽中，劉艷以總分第一的成績(jī)摘得一等獎(jiǎng)，并因此獲得"全國(guó)技術(shù)能手"稱號(hào)。

將逝者的生平剪輯成視頻短片；為逝者送上生前最喜歡的花；讓音樂(lè)家的追思現(xiàn)場(chǎng)響起悠揚(yáng)的琴聲；讓80多歲的老人在森林里與她離世的老伴兒"喝"最后一次下午茶……劉艷希望通過(guò)這樣的“心靈服務(wù)”，幫助人們從過(guò)往的記憶中尋找溫情和力量。

2020年清明期間，因?yàn)橐咔榉揽毓ぷ餍枰瑒⑵G擔(dān)任司儀主持了2020年合肥市“清明云共祭”，這是一場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)無(wú)人員聚集、以網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)參與的集體紀(jì)念儀式。劉艷的主持臺(tái)風(fēng)穩(wěn)健，嗓音柔和，讓這場(chǎng)特殊的云共祭莊重而溫馨。

“我們有祭先烈、祭先賢和祭先人3個(gè)主題，我們代表不能前來(lái)祭奠的親朋好友和社會(huì)各界進(jìn)行云上共祭的活動(dòng)，來(lái)抒發(fā)大家的思念之情。”劉艷介紹，這也是他們第一次舉行云共祭活動(dòng)，反響不錯(cuò)。

為行業(yè)帶來(lái)新風(fēng)貌

劉艷坦言，受到傳統(tǒng)觀念影響，殯葬行業(yè)總是令人“敬而遠(yuǎn)之”。所以在工作中，她開(kāi)展熱忱服務(wù)和規(guī)范服務(wù)，盡力打破人們的刻板印象，為行業(yè)帶來(lái)新風(fēng)貌。

面對(duì)繁忙的工作和社會(huì)的不理解，她沒(méi)有怨言，甘于奉獻(xiàn)。“節(jié)假日其實(shí)是我最忙碌的時(shí)候，每逢清明、冬至祭祀高峰期，我在凌晨6點(diǎn)前就會(huì)來(lái)到陵園做好各項(xiàng)準(zhǔn)備。”劉艷說(shuō)，即使是在萬(wàn)家團(tuán)圓的春節(jié)期間，為了方便客戶祭掃，她也會(huì)主動(dòng)要求值班。

據(jù)介紹，2021年，劉艷榮獲2020年度安徽省勞動(dòng)競(jìng)賽先進(jìn)個(gè)人，并獲安徽省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆榘l(fā)揮其示范帶動(dòng)作用，“劉艷藍(lán)領(lǐng)創(chuàng)新工作室”應(yīng)運(yùn)而生，主要組織開(kāi)展殯葬行業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新、技能培訓(xùn)、人才培養(yǎng)和學(xué)習(xí)交流等活動(dòng)。在劉艷的帶領(lǐng)下，該工作室成為職工技能提升的培訓(xùn)平臺(tái)和創(chuàng)新技能人才的“孵化地”。

新安晚報(bào) 安徽網(wǎng) 大皖新聞?dòng)浾?汪艷

編輯 張大為