大皖新聞訊   業(yè)主齊心成立業(yè)委會，選出“當(dāng)家人”；業(yè)委會自主開發(fā)APP管理小區(qū)，為社區(qū)治理賦能添智；居民自發(fā)籌款百萬元，改造家園……業(yè)主、業(yè)委會、物業(yè)以及社區(qū)、園區(qū)多方聯(lián)動、多元共治，形成合力，破痛點、解難點、創(chuàng)亮點，讓昔日的“問題小區(qū)”，搖身變成幸福家園。如今，在合肥柏堰科技園錦繡怡園社區(qū)百商現(xiàn)代名苑小區(qū)，便真實地上演了這樣一幕“變形記”。

如今的百商現(xiàn)代名苑小區(qū)。

業(yè)委會開發(fā)專屬APP   小區(qū)上演“變形記”

百商現(xiàn)代名苑小區(qū)于2012年開始入住，有1400余戶，常住人口超過4000人，隨著時間的推移，小區(qū)一些設(shè)施逐漸老化破損，門禁安全、車輛管理、綠化衛(wèi)生等方面問題頻出，引發(fā)業(yè)主們的不滿，信訪投訴不斷。如何改善家園，提升居住品質(zhì)，成了廣大居民和社區(qū)的心頭大惑。在此背景下，大家決定成立業(yè)委會，激發(fā)居民自治活力。

說干就干！在園區(qū)、社區(qū)的支持下，小區(qū)熱心業(yè)主積極行動啟動業(yè)委會籌備工作，一場多方共參與、業(yè)主齊發(fā)力的“小區(qū)變形記”拉開大幕。

2017年1月1日，新年第一天，小區(qū)首屆也是園區(qū)首個業(yè)委會正式成立，9名業(yè)委會成員均為80后，年富力強，其中最年輕的便是1989年出生的業(yè)委會主任王志武。新年、新團隊，也給小區(qū)帶來了新氣象。業(yè)委會成立后，王志武和業(yè)委會其他成員一起，肩負(fù)著業(yè)主們的厚望，懷著對未來的美好憧憬，找到小區(qū)物業(yè)溝通，給定期限，并制定物業(yè)考核細(xì)則，立下“軍令狀”，要讓小區(qū)舊貌換新顏。

“禾鄰家”APP頁面。

作為“IT男”，王志武還充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，結(jié)合小區(qū)實際，牽頭自主開發(fā)了用于小區(qū)治理的“禾鄰家”APP，小區(qū)車位管理、投票表決、通知發(fā)布、業(yè)主報修、投訴建議等均可在線操作，業(yè)主、業(yè)委會、物業(yè)、社區(qū)多方實現(xiàn)了多元參與、一端共管，大大提升了小區(qū)管理的精細(xì)化、智能化水平?！耙郧皥笮薏恢勒艺l，現(xiàn)在只要拍照上傳到‘禾鄰家’平臺，物業(yè)看到后就會來處理，業(yè)委會和社區(qū)還會及時跟進監(jiān)督，手指輕輕一點就搞定，省時又省力!”說起這款為小區(qū)量身定制的管理APP，小區(qū)業(yè)主吳女士豎起了大拇指。

破痛點解難點，標(biāo)本兼治換新顏

停車難曾經(jīng)是百商現(xiàn)代名苑小區(qū)居民們面臨的一個大難題。王志武介紹，小區(qū)地下車庫內(nèi)多為機械車位，前期因為無人管理養(yǎng)護，廢棄了多年，加劇了停車難，亂停亂放現(xiàn)象突出，搶車位導(dǎo)致業(yè)主之間矛盾大，投訴也多，影響了小區(qū)的和諧安寧。

業(yè)委會成立后，決定對這一亂象進行治理。治標(biāo)先治本，維修改造地下車庫的機械車位是其中關(guān)鍵一環(huán)，但經(jīng)過前期估算，需要投入100多萬元，一方面是停車難題，一方面是不菲的費用，修還是不修呢？2019年1月1日，又是一個新年，小區(qū)再次迎來一件大事——全體業(yè)主在“禾鄰家”APP上公開投票表決，表決結(jié)果顯示：修!經(jīng)過溝通，最終方案確定，由業(yè)主自籌費用，物業(yè)先行墊付，啟動車位維修改造工程。功夫不負(fù)有心人！改造后的車庫不僅機械車位恢復(fù)使用，還一次性增加了300個可使用車位，大大緩解了小區(qū)停車難題。

經(jīng)過改造投入使用的機械車位。

為進一步破痛點、解難點，小區(qū)業(yè)委會、物業(yè)還協(xié)同發(fā)力，經(jīng)過在“禾鄰家”APP上投票表決，對小區(qū)1號樓下原本無人管的停車場進行智慧停車場改造，不僅方便了業(yè)主停車，還規(guī)范了小區(qū)車輛停放，同時使得小區(qū)公共收益一年增收6萬元左右，為小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)帶來了更多的資金“活水”。

小區(qū)環(huán)境在不斷改善，管理服務(wù)也漸得人心，物業(yè)公司獲得續(xù)聘，繼續(xù)留在小區(qū)服務(wù)。2020年，小區(qū)業(yè)委會換屆，王志武也再次被選為業(yè)委會主任。

2020年，業(yè)委會和物業(yè)各出資15萬元，用于建設(shè)非機動車棚和晾曬區(qū)，以及改造景觀荷花池。為了提升安全系數(shù)，還進一步完善了監(jiān)控設(shè)施，并根據(jù)實際需要，增設(shè)了高空拋物攝像頭，實現(xiàn)了“天上地下”全覆蓋。

黨建引領(lǐng)，小區(qū)奏響“主旋律”

硬件設(shè)施在提升，“軟實力”也在增強。小區(qū)環(huán)境越來越好，實實在在的變化讓業(yè)主們看在眼里，喜在心里，矛盾少了，和諧多了；投訴少了，笑聲多了，和諧安寧重新成為小區(qū)的“主旋律”。

疫情防控期間，業(yè)主、物業(yè)、業(yè)委會、社區(qū)多方聯(lián)動，成立了“禾鄰家疫情防控志愿服務(wù)隊”，志愿者們挺身而出，不等不靠齊發(fā)力，守護家園。門崗值守、信息摸排、為居家隔離人員代購物資……哪里有需要，哪里就有那一抹耀眼的紅。小區(qū)物業(yè)管理項目先后獲評“2019年度合肥市物業(yè)管理住宅類示范項目”“抗疫工作成效突出物業(yè)管理項目”。

2022年4月，小區(qū)禾鄰家黨小組升格為百商現(xiàn)代名苑小區(qū)黨支部，充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用，廣大黨員積極亮身份、作表率，激活了小區(qū)治理的“紅色引擎”，充實了為民服務(wù)的“紅色力量”。“現(xiàn)在我們每月都會組織召開聯(lián)席會議，業(yè)委會、物業(yè)、黨員及居民代表、社區(qū)多方齊參與，協(xié)商解決棘手問題，同時每個月還會開展主題黨日活動，‘禾鄰家’APP上也進一步融入了黨建元素?！毙^(qū)黨支部書記崔迎介紹，黨組織和黨員在小區(qū)治理過程中，正在發(fā)揮著越來越重要的作用，小區(qū)走出了黨建引領(lǐng)基層治理的新模式。

業(yè)委會、物業(yè)、社區(qū)多方召開議事會。

作為物業(yè)負(fù)責(zé)人，華誼城市服務(wù)科技有限公司百商現(xiàn)代名苑小區(qū)項目經(jīng)理劉海談及小區(qū)的變化，也露出了笑容。在他看來，“禾鄰家”APP的應(yīng)用和多元共治格局的形成，不僅有利于小區(qū)治理，也給物業(yè)管理帶來了便利，實現(xiàn)了雙贏。“小區(qū)管理服務(wù)由惡性循環(huán)變?yōu)榱肆夹匝h(huán)，現(xiàn)在業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的滿意度在提升，我們的收費率也實現(xiàn)了大幅提升。”劉海笑著說道。

如今，小區(qū)第三屆業(yè)委會正在換屆，業(yè)主們將再次通過“禾鄰家”APP線上線下聯(lián)動投票，選出新一屆“當(dāng)家人”。

大皖新聞見習(xí)記者 韓喻

編輯 許大鵬