大皖新聞訊  暑假即將結束，5到12周歲"小神獸"們即將返校，在異地度過暑期的這群"小候鳥"，很多選擇乘坐飛機結束他們的美好暑假。這段時間，合肥新橋機場也迎來了他們的返程高潮，機場內工作人員大手牽小手穿梭航站樓的身影，成為新橋機場一道美麗的風景。

點對點服務"小候鳥"    

自今年7月以來，截至8月25日，合肥新橋機場保障進出港無陪兒童旅客1833人，他們大多數來自北京、深圳、廣州、成都等地。

"我的孩子經常自己單飛，有民航地勤和航空機組人員幫助孩子，我們家長很滿意，這種點對點的服務，我們很放心！"日前，合肥飛往深圳的無陪兒童李星宇媽媽在辦完無陪兒童手續后說。

針對疫情期間"小候鳥"們的往返，合肥新橋機場也有一套完整的流程。工作人員舉例說，由成都天府機場到達合肥新橋的EU2307航班停在遠機位，根據接機任務，無陪兒童劉欣怡需要保障。航班落地后，特服人員已經就位等待，她們從機組手中接到孩子，再完成安康碼、行程碼等查驗手續，最終將孩子帶到出口處，并交給家長手里。

四步完成"小候鳥"乘機手續

民航客運規定，年滿5歲未滿12周歲的兒童單獨乘機，須辦理無成人陪護手續。 合肥新橋機場為了做好這項工作，推出"特易飛"服務品牌，即為特殊旅客提供便捷服務。無人陪伴兒童就是其中的一種。要完成無陪兒童服務需經4步：

對已滿5周歲不滿12周歲的兒童單獨乘機，需提前48小時撥打航空公司客服電話申請；

由兒童監護人或送機人在乘機當天，帶著兒童在航班起飛前兩小時到達機場辦理乘機手續，填寫"特服旅客乘機申請表"；

完成填表等手續后，在工作人員引導下，通過安檢并優先登機，再將孩子交到機組手中；

到達目的地機場后，該無陪兒童則由對方機場工作人員聯系接機人，最終完成點對點交接。

如遇航班延誤，合肥新橋機場會提供母嬰室、特服中心讀書天地、手工園地等場所，供無陪兒童休息。

吳瓊琳 大皖新聞記者 劉旸

編輯  許大鵬