大皖新聞訊  作為一名有著近30年黨齡的退休村支書，熱心公益的許家開待在家里實在閑不住。2020年才退休的他，2021年初就來到合肥市蜀山區南崗鎮人民調解委員會，成為了一名人民調解員。

目前，南崗鎮人民調解委員會除了原有的5位人民調解員，又陸續吸納了許家開、夏國良、劉有志、瞿必銀、侯業俊和夏國蒼共6名人民調解員，他們是由老村干、老黨員、老模范、老教師、老專家組成的一支調解隊，被大家親切地稱為"五老"調解"天團"。

這個月，"五老"調解天團成功化解一起因勞動用工、損害賠償而引發的勞動合同糾紛案。家住合肥高新區雙河村的蘇某于去年9月在合肥某保安公司值班巡邏時不慎摔傷致骨折，送醫治療花費41600多元，公司先前墊付19000多元。后來，雙方就事故責任劃分、工傷責任認定、賠償數額等發生爭議。

得知此事后，南崗鎮調委會指派許家開和夏國良第一時間開展調查取證，掌握雙方利益訴求和證據材料，制定化解調處方案。在歷時10多天的精心調解下，最終雙方互諒互讓，不計前嫌，該公司一次性再補償蘇某醫療、誤工、營養、交通和傷殘補償金等費用共5萬元。

南崗司法所所長張世勇告訴記者，近年來，南崗鎮經濟社會發展步伐加快，流動人口大量涌入，電詐等案件直線攀升，本地群眾集中安置，伴隨物業、環境、交通、安全生產、鄰里糾紛等時有發生，給社會治安與和諧穩定帶來新的挑戰。

"我們長期堅持將糾紛化解在基層，隱患消滅在萌芽狀態，守護好安全穩定的第一道防線，但是司法所事多人少，力量有些薄弱。"張世勇說，所以南崗司法所積極開拓思路，擇優選聘吸納退休村干、黨員和勞模等人作為專職人民調解員，組建"五老"調解隊，加入南崗鎮人民調解委員會。

"民間糾紛，都是由與群眾生活息息相關的事情引發的。這些矛盾如果不及時妥善化解，很容易轉化成治安問題或民轉刑案件，讓雙方心生嫌隙，影響群眾正常生活。"張世勇告訴記者，針對轄區內發生的不同類型矛盾糾紛，南崗鎮人民調委會從"五老"調解隊中對口指派擅長處置同類問題的專職調解員介入調解。"他們中有人擅長青少年心理教育矯正、有的擅長處理人身損害賠償、經濟糾紛，也有人在婚姻家庭、鄰里關系矛盾化解方面有心得。"

自2021年初成立"五老"調解隊以來，他們便走村串戶掌握社情民意、詢問家長里短等，在化解矛盾糾紛時堅持站在雙方的感受和立場來考慮問題，用情用理解決群眾糾紛，并宣講法律政策。在進行調解時，一般采取冷熱處理、換位思考、自我檢討、以案釋法"四步調解法"，同時做好風險防控，實現"矛盾不上交、服務不缺位、平安不出事"，從而避免小事拖大、大事拖炸。

據統計，截至目前，南崗鎮人民調解委員會的"五老"調解隊已成功調解各類民間糾紛127起，調解成功率達95%以上，群眾滿意度99%。"在他們的團結協作下，南崗鎮將矛盾消弭在萌芽狀態、化解在初始、吸附在當地’的目標初步實現，轄區百姓安全感、獲得感和幸福感有所增強。"張世勇表示。

張艷清 大皖新聞記者 汪艷（受訪者供圖）

編輯 陶娜