新安晚報 安徽網 大皖新聞訊  物業服務與千家萬戶緊密相關，如何讓服務群眾的“最后一百米”充滿溫暖與關懷？近期，合肥市計劃為每個小區招聘一名大學畢業生，擔任小區“管家”，既滿足大學生的就業需求，又助力合肥全市4000余個小區提升治理水平。相關信息即將對外發布，也讓社會充滿期待。“管家”崗位對大學生吸引力大嗎？如何看待大學生去基層就業？帶著這些問題，記者進行了多方采訪。

畢業生：期待有成長空間與發展前景

得知這一消息，省內一所師范大學的畢業生小張頗感興趣。“這個挺值得期待的，對于未來計劃在合肥發展的大學生來說，不失為一個好的就業途徑。”眼下正值畢業季，小張已經有了心儀的崗位，但在她看來，對于仍有就業需求的同學來說，這不失為一次得到就業的機會。小張告訴記者，作為應屆畢業生，她和身邊的同學們都比較重視一份工作的成長空間，如果這份大學生“管家”的工作隨之匹配前景或者待遇比較可觀，應該會吸引到一些大學生的目光。

“不是所有人都會去大城市打拼，現在大學生對于到基層就業也沒有那么多排斥。”小張說，從她周圍的同學來看，一般去基層都是考慮回到家鄉或者就近原則。比如有的考了鄉鎮的公務員，有的回歸鄉鎮高中當老師。雖然體制內的穩定工作更為吃香，但這樣的新興以及有挑戰性和成長性的崗位，同樣也會吸引一定的大學生。

高校相關人士：是解決就業的有效手段之一

事實上，助力大學生就業也是此舉的首要之意。“在解決大學生就業方面，這一舉措是非常好的。”省內一所省屬院校長期從事大學生就業工作的相關人士告訴記者，合肥市4000余個小區招聘一名大學畢業生，這背后其實釋放了出了4000多個就業的崗位。“不論這些崗位有沒有編制，都是值得去嘗試的。”該人士認為，這份工作看起來壓力不會很大，畢業生可以有時間去看書甚至考研深造，可以作為一個過渡性的選擇，也可以長期去做，引導大學生去基層工作也是一些高校常態化在做的工作。

快節奏的現代社會，人們下班回家，直接面對的就是小區物業。相關調查顯示，群眾對小區物業滿意率需要提升，物業管理服務的提升已成社會關注的熱點。“就我個人經驗來看，目前還有很多小區物業的管理是簡單粗暴的，缺乏溝通，大學生的文化素質以及溝通能力完全可以勝任這一工作，甚至去影響一個團隊。”在該人士看來，大學生都有自己的擅長的專業，尤其是疫情防控常態化的局面下，比如有的醫學院校學公衛專業的孩子，更容易在簡單培訓后勝任相關工作。

社區負責人：能磨煉能力，更希望他們留下

服務于小區，和社區工作還是有一些區別，這些年社區工作人員一直都有缺口。“如果能有新鮮血液補充進來，我們當然會十分歡迎。”合肥蜀山區一社區的負責人劉女士（化名）告訴記者，她們對此很期待。

在她看來，大學生“管家”的到來，或將承擔社區網格長的角色。承擔起疫情防控工作的督促、醫保政策宣傳的上傳下達，以及居民矛盾調解等工作，作為小區和社區的一個傳話筒，更好地促進相關政策的落實落地，矛盾問題的解決。大學生自身的文化水平，也有助于提升小區治理的水平，也能磨煉他們自身的能力。

劉女士說，基層工作瑣碎，小區也是社會的基本單元，需要有責任心，能沉下心來工作人員的人，因此大學生“管家”招得來，能否留得住也有待觀察。“我們社區也有大學生通過招考進來，但留下來的不多。”劉女士說，他們很多時候把社區當作跳板和自我鍛煉的平臺，大學生一般兩三年就會通過各種招考離開。雖然祝福尊重他們的個人選擇，但回到工作中則會出現斷層，又要對新人重新培訓再上手。“所以也想知道這一工作能否建立上升通道，把他們給留下來，留得住。”

管家：工作四年，有時壓力有點大

作為物業公司和業主之間的紐帶，合肥市部分小區設置了“管家”這一崗位。今年42歲的李大姐是合肥市政務區某小區的“管家”，從2018年入職到現在已有4年時間。

“每天早上到崗之后，我要做的第一項工作就是掃樓。”李大姐說，她一般搭乘電梯到最高層，然后一層層步行下樓，每一層是否有垃圾、是否有瓷磚脫落、消防通道有沒有被占用，都要一一查看，“如果有垃圾，就得聯系保潔員，如果是瓷磚脫落或是哪里有損壞，就要聯系物業工程部的人過來維修。”此外，她的另一項重要工作就是催繳物業費，由于工資與物業繳費狀況掛鉤，她有時候難免覺得壓力有些大。

據了解，李大姐所在的物業公司是2017年入駐小區的，從那時候起，就有“管家”崗位了。目前，物業公司客服部有7個人，其中6位為“管家”，平均年齡40歲左右。“如果今后小區有大學生‘管家’，這肯定是好事。”李大姐說，大學生年齡小、素質高，能給小區物業管理帶來新的氣象，許多辦公軟件也能夠熟練的操作。不過，李大姐也有一些顧慮，“‘管家’幾乎每天都要和業主面對面打交道，處理問題，大學生剛進入社會，不知道能否接受這樣的工作狀態。”

專家：到崗前需專業培訓，明確崗位職責

合肥市計劃為每個小區招聘一名大學畢業生，擔任小區“管家”，在安徽大學社會與政治學院副教授王云飛看來，這對于社會工作或者社會學專業的大學畢業生來說，不失為一個比較好的就業渠道。

“從農業文明到工業文明，人們的生活方式發生了改變，以前，更多的是以家族為中心的熟人社會。”王云飛表示，隨著城市化率越來越高，城市生活更多地像是一個陌生人社會。不論是商住型社區還是單位型社區，雖然同住一個小區，但大多數人互相并不認識，這時候，社區服務就產生了，而社會工作者在社區中有著十分重要的作用。

王云飛說，此次合肥市“拿”出4000個崗位，為大學生提供就業機會，是一件好事。不過也要考慮到，大學生到崗之后，能不能在社區事務中發揮應有的作用。“在成為‘管家’之前，不論是物業公司還是相關部門，應該對這些大學生進行一段時間的專業培訓。”王云飛認為，要讓他們知道所從事的是一份什么工作，自己能夠為小區提供哪些服務，并且在到崗后，需要明確他們的崗位職責，防止被“邊緣化”，或是產生迷茫。

新安晚報 安徽網 大皖新聞記者 陳牧 姚一鳴

編輯 彭玲

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2017年6月，武漢市發出招聘公告，公開選聘黨員大學畢業生擔任物業管家，聘期3年。選聘大學生薪酬待遇不低于當年同類大學畢業生平均工資標準，落實“五險一金”，享受“百萬大學生留漢創業就業計劃”住房保障、戶籍落戶等政策。對群眾公認的選聘大學生，可在公務員招錄和事業單位招考時優先考慮。8月2日，首批355名“紅色物業”大學生在武漢市委黨校開展為期3天的集中培訓，并陸續奔赴各區上崗。