新安晚報，安徽網、大皖新聞訊 如果籃球館悄然關門，學員們還剩余下一大半的籃球課沒上，有的交費后只上了幾節甚至1節籃球課，作為家長，你會怎么辦？合肥市民李女士、陳女士等人就遇到了這樣的情況。5月12日，他們向新安晚報、安徽網、大皖新聞記者反映，位于合肥市望江西路與科學大道交口“六方體育綜合體”內的一家名為“花香籃球館”的機構三月中下旬突然閉館“跑路”了，家長們在投訴維權過程中發現，該機構存在多扣少退甚至無法聯系上的情況，“在后續的退費過程中，不按照交費時規定的課程數量來退還相關費用。”目前，部分家長已經向市長熱線、市場監管部門和警方進行了投訴。

講述：家長突然得知籃球館閉館

去年6月，合肥花香籃球館的教練來興園小區推廣籃球課程，為培養女兒的興趣愛好，讓其鍛煉身體，李女士報了名，“我花了2990元，一共有30節課，相當于花100元買一節課。目前只上了三節課。”

李女士告訴新安晚報、安徽網、大皖新聞記者，合肥花香籃球館的學員主要是小朋友。由于疫情等因素影響，該機構在今年3月份之后就沒有怎么上課，處于基本停課的狀態，直到“五一”假期結束后，她才得知該館關門已有一段時間，有的家長已經維權了一個月了。

有類似遭遇的還有李女士，2021年9月5日，她為兒子交了5980元，但交錢后因兒子生病，就上了一次籃球課，在做了手術后，醫生說孩子半年內不能劇烈運動。于是，去年12月，李女士就想退費，并和籃球館的工作人員協商，“當時工作人員說要扣20%的手續費，我沒有同意。我心想不退費就不退費吧，等孩子身體好了再繼續上課。”李女士告訴記者，4月26日，她接到客服電話通知合肥花香籃球館閉館了，“說退費的話需要扣8%的手續費，但是到現在也沒人聯系我了。”

投訴：退款要扣手續費且不依約定課時計算

有同樣遭遇的郭女士告訴新安晚報、安徽網、大皖新聞記者，她用5980元為兒子報名了該籃球館的課程，“一開始，籃球館那邊提供一個電子合同，稱5980元可以獲得48節課，外加送的課程，一共52節課，我覺得相比于其他球館來說比較貴，就沒有簽。球館那邊就表示可以另外多加一些課程，最后談攏一共上100節課，也就相當于59.8元上一節課。”

郭女士說，她還給該機構介紹了五個學員，機構又承諾額外贈送她15節課，最終一共獲得115節課。“但我家孩子才上了17節課，北京那邊的總公司在3月20號左右就打電話告訴我閉館了，表示要退錢，簽解除合同協議。”郭女士表示，她雖覺得籃球館突然閉館不妥，但是對方表示愿意退款，她也能夠接受，但在看了退款協議之后，郭女士卻覺得自己被坑了。

“協議要求先扣掉8%的手續費，又亂給我扣課時，只給退1300多元的退款。”郭女士覺得這樣的退款方式很不公平，“按照48節來算，也是欠了孩子31節課的，應該退我3000多元。”郭女士說道。郭女士說，她當然不愿意簽署這個合同，并在之后聯系上了花香籃球館合肥分公司的法人牛先生，“他說家長們交的錢全部上交到北京的總公司了。”

另一位家長劉女士說，在當初報名的時候，籃球館承諾花2980元報名費可以給她的孩子35節籃球課加20節體能訓練課，一共55節課，結果到了退錢的時候，系統里面卻顯示一共只有28節課，其中還有8節是贈送的，不計入退款。原本55節課到了該退款時卻硬生生少了27節，這令劉女士很是不解：“我的孩子現在上了17節課，還有38節沒上，但退錢時他們只按20節課給我算，這樣算下來孩子就只有3節課沒上了，再扣上一個8%的手續費，就壓根沒剩多少錢，于是機構那邊干脆就說不給我退了。”

探訪：籃球館有2個月場地租金未支付

5月12日上午，新安晚報、安徽網、大皖新聞記者和維權家長來到位于合肥花香籃球館，該場所的休息室內有兩張桌子和幾把椅子，休息室內還放著寫有“花香盛世”的宣傳品，顯得很凌亂，靠里面的一儲物間的門是鎖著的。

維權家長們來到合肥花香籃球館

花香籃球館所在的場地出租方“蒙之緣體育俱樂部”負責人劉先生告訴記者，由于疫情的原因，花香籃球館早在3月底左右就告訴俱樂部說將不再繼續做下去，原本雙方簽約的租賃合同是到2023年年底才到期，但是目前花香籃球館已經解除了場地租賃合同，尚欠俱樂部三月和四月兩個月的場地租金未付。

家長來到合肥花香籃球館維權。

5月12日上午，新安晚報、安徽網、大皖新聞記者聯系上了合肥花香籃球館——合肥花香體育科技有限公司的法人牛先生，他表示只要是能聯系上的家長他已經基本上都聯系了。至于閉館原因、涉及人數、具體退款方式等，他稱自己僅負責協調，具體的內容會上報總部，讓總部的人員聯系記者。

總部回應：閉館系總公司經營策略調整，將匯總家長訴求

5月12日上午，記者聯系了合肥花香籃球館位于北京的總部“花香盛世體育”客服。關于該館突然閉館的原因，“花香盛世體育”客服人員表示不方便告知，后續會有相關人員跟記者溝通。對于家長們的退費訴求，客服稱會跟相關的領導反饋情況，讓相關負責人盡快去處理并跟家長持續保持溝通。

經過溝通聯系，5月12日上午10點半，新安晚報、安徽網、大皖新聞記者與合肥花香籃球館北京總部“花香盛世體育”退費負責人楊女士取得聯系。她表示，合肥花香籃球館閉館原因是因為公司的經營戰略調整所致，并且總部已經開始著手聯系合肥這邊的家長處理相關退款事宜。

退款的過程中，為何要扣除8%的手續費？楊女士稱，籃球館方面也不是隨意扣除手續費，這8%的手續費扣除的是籃球館給學員所發的籃球隊服、球袋、籃球等一些成本的費用，其實扣除的金額數也并不是很高。扣除手續費之后，他們就會扣除學生已經上完的課時，按照剩余的課時來進行相應的退款。

對于維權家長質疑的不依約定課時計算退費的問題，楊女士表示，家長們對于退款方案有異議也很正常，總部這邊會把家長的各種訴求和意見進行匯總，然后再拿出相應的解決方案。楊女士特意強調，該館閉館僅是因為總公司的經營策略調整才關閉，并不是說整個集團已經倒閉，所以退款的費用該退就會退的，希望各位家長放心。

徐磊  新安晚報 安徽網 大皖新聞記者 許佳 攝影報道

編輯 王翠