新安晚報 安徽網 大皖新聞訊 日前，2022年全省衛生健康暨改進工作作風會議召開。會議要求，要加強黨對衛生健康工作的全面領導，爭當踐行“一改兩為五做到”的排頭兵，堅持對標對表，強化政治建設。堅持知敬畏守底線，強化廉潔自律，真正動起來、干起來、比起來、熱起來，以實際行動推進重點工作落實、增進人民健康福祉。合肥市第二人民醫院迅速掀起學習貫徹高潮，研究部署舉措，圍繞“一改兩為五做到”目標，推動醫院各項工作“轉作風出實招見實效”，深入實踐“我為群眾辦實事”主題活動。

醫生為患者進行內鏡下診療。

督查辦 

行管部門公開“亮身份明去向”

醫務人員的服務水平高不高，首先要看行管干部的作風實不實。合肥市第二人民醫院把關注點聚焦在行政管理的效率提升上，書記、院長深入一線開展調研，常態化召開各院區科主任座談會，推動解決突出問題近300項，并開展后續回訪，落實閉環管理。為進一步推行效能改革，醫院專門成立綜合督查辦，以提高執行力、落實力為突破口，以思想教育、制度建設、監督查處、考核獎懲為手段，切實推動行管崗位轉變作風，主動作為。

合肥二院行管部門公開“亮身份 明去向”。

針對臨床及患者審批辦事常常遇到摸不到門，找不到人的現象，院黨委作出要求，34個行政、后勤職能處（科）室工作人員全部掛牌上崗，并在每間辦公室門口設置去向指引牌，對行管人員每日去向實行動態監督，整體改善工作風貌。2022年起，醫院根據患者需求，在門診服務中心增設行政管理總值班服務臺，管理人員下沉服務，第一時間為就診患者解決就醫難題。

總值班工作人員為患者提供服務。

及時辦 

胃腸鏡檢查預約時間壓縮至“一周內”

近年來，隨著胃腸鏡檢查的普及，胃部早期病變發現率提高，使得胃癌患病率大大降低。不過，因為等候患者較多，無痛胃腸鏡等檢查項目預約周期較長，有的長達幾周甚至數月。為減少患者等待時間，合肥市第二人民醫院消化內科不斷改善就診流程，將患者預約等候時間壓縮至一周以內。

據了解，去年合肥市第二人民醫院消化內科完成胃腸鏡1.6萬例。因為預約患者逐年增多，預約等候時間較長。如何破解這一難題？合肥市第二人民醫院黨委經過研究，增加胃腸鏡檢查配套設施。同時，對患者進行分時段預約，讓住院患者和門診患者分診間進行檢查。“住院患者因胃腸道本身就有疾病，因此檢查時間相對較長，分診間后減少了門診患者的等待時間。”合肥市第二人民醫院消化內科主任石振旺表示，在優化就診流程的同時，我們嚴把醫療質量，“對病變絕對不能‘視而不見’‘見而不識’，這是我對內鏡醫生的最基本要求。”石主任同時建議，40歲以上人群建議每兩年做一次胃鏡、每五年做一次腸鏡檢查，有消化道腫瘤家族史的人群應該兩年做一次胃腸鏡檢查。

病理科接收標本。

跟蹤辦

病理切片借閱手續簡化為“兩步驟”

病理切片是醫生切除患者病灶標本組織，通過一系列病理技術處理最終制作成可以通過顯微鏡觀察的玻璃片。病理醫生通過顯微鏡觀察病理切片，作出病理診斷報告，為臨床醫生診斷和治療提供幫助。病理切片是對疾病進行診斷的重要病理資料，日常由病理科妥善保管。但為了滿足患者轉院治療或會診的需要，患者可以申請借閱病理切片，但必須遵守相關借閱制度，并按相關流程借閱。

“以前患者借病理切片，要先和科室醫生進行申請，再去醫務處開具借閱病理切片證明，然后交到病理科，由病理科和醫生溝通后確切借片類型和片數，通知患者需要到財務處去交納押金，交回病理科后才能拿到自己的切片。”合肥市第二人民醫院病理科主治醫師王瑾表示，整個過程需要來來回回五六個步驟，為了方便患者，醫院多科實經過充分溝通協商，計劃將整個流程簡化為兩個步驟，將中間科室溝通和財務收費的環節合理優化，有借片需求的患者只需在在醫務處開具證明后，即可到病理科窗口“一站式搞定”。目前，醫院正跟蹤督辦財務部門制作生成借片專用“二維碼”，讓患者在病理科掃碼就能完成繳納押金等流程，將辦理時間由幾天壓縮至半小時之內。

高效辦

手機查核酸“三小時出結果”

市民掃碼查詢核酸檢測結果。

平均每天做5000人次核酸檢測、最快三小時出結果、可用手機線上查詢檢測結果……為方便群眾，合肥市第二人民醫院將核酸檢測流程進一步升級提效。

目前，該院開通了線下窗口繳費、線上微信公眾號預約繳費兩種方式，極大地方便了不同年齡段市民的就醫需求。同時，為了讓市民能夠及時、方便地取到報告，該院在門診樓南門及東門處放置自助打印機，24小時均可打印報告，醫院還在核酸檢測點配備了多名志愿者現場服務，對于不便操作的老年患者等，可在志愿者的幫助下快速領取報告。

為了縮短市民等報告的時間，經醫務處、信息處、門診部等多部門協商，優化系統對接，開通了線上查詢功能。市民通過微信進入“合肥市第二人民醫院”微信公眾號，點擊“就醫服務”，點擊“報告查詢”，就可以及時查詢到核酸檢測報告。據悉，在做完核酸檢測后市民最快在三小時就能在手機上查到檢測結果。

朱沛炎 新安晚報 安徽網 大皖新聞記者 葉曉 圖片均由胡小麗/攝