新安晚報 安徽網 大皖新聞訊   她，柔弱的外表下，有著一股不服輸的堅韌和擔當；她，在不茍言笑的背后，是對工作火一般的熱情；15年前，她從最基層干起，日漸成為一家央企行業內的“服務標桿”和管理能手，她就是中國石油合肥分公司錦天加油站經理陳梅。強將手下無弱兵。前不久，中石油合肥分公司錦天加油站獲得2022年安徽省直機關三八紅旗先進集體。

皖北女子陳梅，有一股不服輸的倔強。

2007年在進入中國石油之前，陳梅曾經在老家一座大型超市做招商助理，因為經常與顧客、商戶打交道，也就摸索出了經營管理的方法和技巧。后來她就萌生了創業的想法，學習西式面點制作，到大型連鎖超市做專柜。做了一段時間，每月收入有6000元。這在2007年也算是高收入了。但陳梅還是想嘗試新的領域。因為母親在合肥，所以陳梅到合肥尋找機遇。

那一年，30歲的陳梅重新進入一個全新的領域。

磨合的過程是痛苦的。陳梅清楚地記得，剛入職的時候是個大夏天。每天在現場至少8小時，業務不熟練的陳梅有點手忙腳亂的感覺。每天，腦子里都要接收新的事物。為了盡快進入工作狀態，陳梅曾經有一個月沒有回蚌埠的家。

盡管這樣，有一天還是出了問題。那天，陳梅在忙亂中給客戶加錯了油，客戶毫不留情地狠狠把陳梅訓斥一頓。那一刻，陳梅內心很崩潰，眼淚在眼圈里打轉……心里有一萬個聲音在轟鳴：不干了！不干了！第二天，陳梅搭上朋友的車回蚌埠，剛上高速十幾分鐘，車又壞了。那會一心想回去的陳梅，站在路邊看到車就攔。趕到家里已經是下午一點多鐘，看到孩子的那一瞬間，陳梅滿肚子的委屈一下子涌上心頭，抱著孩子久久不愿分開……

可是，在家里待了一個多小時后，陳梅心里漸漸平靜下來，開始了反思：我就這樣當逃兵了嗎？不行！不服輸的陳梅好像在家里又被加滿油一樣——回一趟家心安定了，陳梅拎起包又奔向車站——晚上七點鐘，陳梅已經趕回了合肥，精神煥發地出現在工作崗位上。

最艱難的時刻走過去后，陳梅漸漸找到了狀態，越走越順。陳梅總結，這些年來，除了自己的努力，還和身邊人的支持分不開?！翱傆X得自己很幸運，有理解和支持我的家人，還有這么多兄弟姐妹般的同事，所以這一堅持就是十四年。”

十幾年間，陳梅先后在6座加油站擔任過營銷員、便利店主管、現場管理、加油站經理等職務，打造了6座萬噸級加油站，4座百萬元級便利店，她獨創的專線客車“五分鐘快速服務法”、“摩托車三分鐘出站法”不僅留住了客戶，更溫暖了消費者的心。在不斷創造嶄新銷售業績的同時，做到了客戶“零”投訴。

因為工作突出，陳梅獲得了一長串榮譽：2016年，陳梅榮獲安徽省直機關十大杰出青年稱號，當年，陳梅還光榮地當選了中國共產黨安徽省第十次黨代表。2018年，陳梅榮獲安徽省“五一勞動獎章”、“五一巾幗標兵”……

耿天宇 新安晚報 安徽網 大皖新聞記者 趙明玉

編輯  張大為