新安晚報 安徽網 大皖新聞訊 連云港到合肥，將近五百公里。“00 后”女孩穆添錦在她18 歲那年，從家鄉連云港來到合肥。懷揣著對高鐵事業的熱愛，走向崗位，成為一名列車員。合肥到深圳，一千公里，穆添錦在這條線路上追逐熱愛，溫暖了一方人的出行路。

穆添錦在商務車廂為旅客提供服務。

守護旅客平安出行

7：17 從合肥上車，22：39 到達深圳。這是合肥客運段高鐵二隊列車員穆添錦一天的在崗時間。在崗時間內，手機都是上交車隊的。從合肥出發，中途經過上海，半個小時內換乘前往深圳。到了深圳，穆添錦必須按照規定線路返回公寓。因為第二天一早，得從深圳返回合肥。“白天我們都是在車上，中途有停站我們也不下車的。”乘務員的工作往往是雙向的，從某個地點出發，最終還得回到這里。第一天早晨出發，往往第二天晚上才能到家。對他們來說，某種意義上終點站也算半個家。合肥，連云港，深圳，都藏著她的夢。

值乘前一天下午3：30，穆添錦需要出勤做值乘準備。4：50，車長派班點名。列車員錄入系統，打體溫登記表，領取防疫必需品、客運記錄等。車長提醒查看第二天重點旅客（老弱病殘孕）公單。

在進入工作狀態前，他們所做的第一件事就是上交手機。值乘當天早晨6：00，穆添錦就要前往站臺接車。她和同事們一起上車清點貨物，檢查車內設備，包括安全錘、滅火器、座椅墊、出水系統等。準備工作完成后，離檢票的時間就更近了。乘務員車在門口立崗，引導旅客上車。“歡迎旅客乘車”，是他們對旅客說的第一句話。旅客上車后，他們開始調整行李架、核驗車票。在行車過程中，如果旅客有其他需要，穆添錦就會過去幫忙。旅客全部到站后，列車員們開始巡視車廂，檢查是否有旅客遺失物品。

十幾個小時的工作，從上交手機開始，就是一種秩序的體現。在穆添錦看來，嚴格的秩序，保障了列車高水平的服務。

穆添錦使用反光鏡查找旅客遺失物品。

一路溫暖“人間值得”

穆添錦還在上學的時候，乘坐高鐵去學校，列車員小姐姐漂亮又溫柔給她留下深刻的印象。她對鐵路行業的興趣由此而生，“列車員穿著制服很漂亮，這個行業真的太吸引我了。我特別向往，特別喜歡。”如果說穆添錦對高鐵事業的興趣是“始于顏值”，那么她對高鐵事業的熱愛便是“陷于內涵”。2018 年，她剛剛入路。師傅教她如何調行李架、查票，也教她如何和旅客相處。“師傅對我特別好，教得很認真。”

還在實習期的時候，穆添錦遇到一個背著大包小包、腿腳不便的老奶奶。她幫老奶奶拎包上車，告訴奶奶要是有不方便的話就來找她。中途她給奶奶倒了幾次水。“每一次巡視車廂的時候，我都會來問問她有沒有什么需要。”老奶奶總說“沒事沒事，你忙你的。”下車的時候，奶奶給了穆添錦幾塊糖。“小姑娘，我年紀大了，也不怎么坐高鐵，不識字，謝謝你。”穆添錦說那個時候她真的非常感動。“我們平常上班都會幫旅客的，是舉手之勞的事情，但這個奶奶讓我覺得太溫暖了。”

同事們對這個溫柔的異鄉女孩都很照顧。12月14日是穆添錦的生日。生日這天晚上，她像往常一樣下班回公寓，準備點個外賣。還沒點好，騎手給她打了個電話，說有人給訂了蛋糕。穆添錦說“我當時以為是訂錯了呢！”后來才知道是車長訂的，“我真的特別感動，只有我不知道，同事們提前通了氣，還有人給我點了面條。”懂得感恩、溫柔待人的姑娘，也被世界溫柔以待。

溫暖在一千公里的行程中傳遞、往返，也讓穆添錦感受到“人間值得”。

高鐵不斷更新換代

今年春節，是穆添錦第4 個沒有回家過年的春節。大年初一，她就開始上班了。春運客流量很大，鐵路部門開了很多臨客列車。車多人少，列車員在正常車次值乘完畢后，會去值乘臨客列車和夜間的“紅眼高鐵”。穆添錦說，“雖然很辛苦，但是看到旅客乘坐我值乘的列車平安回家，也是一件開心的事。”

在穆添錦剛上班的時候還沒有出現電子客票。而如今12306推出線上購票、老年人版APP。對老幼病殘孕開展溫情服務，重點旅客可以直接在12306下公單。此外，中鐵銀通卡和E卡通的出現，便于上下班通勤。在不同城市之間坐高鐵，就像在同一城市打的一樣方便。她解釋道：“比如家在馬鞍山，要去南京上班的旅客可以在車站購買中鐵銀通卡，上下班時就不需要提前購票直接刷卡。”車上的設備也在更新換代，穆添錦介紹道：“過去車廂里三排才有一個充電插座，現在新的車型每個座位都有充電插座，并且復興號有usb接口和wifi。”

疫情防控常態化背景下，穆添錦每周要做兩次核酸。復雜的環境和高危的工作，使得列車員們的回家路比普通人更難。“疫情剛開始的時候，小區封鎖我們就很難回家。”后來，車長開了各種證明單，情況才好轉起來。

這位“00 后”姑娘說，未來還想留在合肥。“因為我覺得合肥人都非常好。”“工作到現在，身邊的人非常熱情，把我當親人一樣。”“非常好”這三個字，穆添錦在采訪中提到了5次。

藍天白云，彩虹煙火，構成了穆添錦的朋友圈，也是她的生活寫照。在萬千年輕人被內卷壓得喘不過來氣時，這位“00 后”姑娘在追逐熱愛，溫暖了一方人的出行路，也找到了內心的意義。

葛心怡 姚越 趙鑫 新安晚報 安徽網 大皖新聞記者 劉旸 攝影報道