新安晚報 安徽網 大皖新聞訊 近日，合肥市第一人民醫院濱湖院區為減少患者排隊等候，對門診住院收費窗口業務流程進行再梳理，相繼推出“增設窗口”、“彈性排班”等系列舉措，優化窗口服務流程，為群眾辦實事。

“我們醫院產檢門診位于門診四樓，為了讓準媽媽們少跑腿，我們在門診四樓增設了一個收費點。”該院收費核算中心主任邱碩紅表示，同時考慮到兒科門診病人量居高不下的情況，醫院還將在急診三樓兒科增開一個收費點，方便患兒和家長。

該院收費窗口還對各類型患者就診高峰時間進行精準分析，推出了窗口人員的彈性排班制。“早上8點到9點這個時間段，辦理住院的患者較少，住院窗口很少有排隊現象。”邱碩紅說，在這個時間段內從住院窗口調配一名收費人員到急診窗口，有效減輕了急診窗口排隊壓力。院方還充分挖掘窗口潛力，將現有的三個住院窗口改為既能收預交金又能辦理出院結算的“全能窗口”，在出院高峰時間段減少病人排隊等待時間。

費秦茹 新安晚報 安徽網 大皖新聞記者 葉曉

編輯：陶娜