新安晚報 安徽網 大皖新聞訊   “喂，是陳哥嗎？我是到信訪辦上訪的群眾……沒想到你們這么快就幫我解決了住房問題，感謝你們的熱情接待和幫助。”近日，合肥市包河區大圩鎮信訪辦負責人接到了信訪人許先生的致謝電話。

事情還要從前一天說起。一名信訪人來到包河區大圩鎮信訪辦，愁容滿面，說話間帶著怒氣，“陳主任，我家已經征遷，現在沒地方住，今天來，就是想要政府給解決住房問題的。”

鎮信訪辦工作人員趕緊給他泡了杯茶，詢問具體情況。在交流中工作人員得知，信訪人姓許，今年49歲，許貴村人，妻子去世多年，有個女兒在外上大學，家庭經濟困難，因老房子被征遷、安置房還沒建好，住房遇到難題。

得知許先生的情況，鎮信訪辦負責人耐心講解了廉租房的承租政策，從年齡等方面告知對方不符合廉租房租賃條件，“此外，目前大圩鎮也沒有這類房子可租。”

考慮到許先生目前確實有困難，鎮信訪辦決定幫他找房，一方面通過圩東六個村在本村微信群中尋找，另一方面聯系附近兩個小區的物業負責人，請他們幫忙打聽，同時建議許先生與親戚聯系以獲取幫助，最后鎖定了幾套房子供許先生選擇。經過對比，許先生找到了合適的住房，“我不僅找到了低租金房子，還省下了中介費，信訪辦實實在在幫我解決了急難問題。”

從“陳主任”到“陳哥”，稱呼的變化，不僅是心與心距離的拉近，也是對信訪工作的認可。據悉，大圩鎮信訪辦秉持“熱情為民，真心辦事”的服務宗旨，始終把百姓冷暖放在心上，努力快速高效解決問題，力爭讓群眾“最多跑一次”“一次不跑空”。

陳婷婷 新安晚報 安徽網 大皖新聞 記者王翠