新安晚報 安徽網 大皖新聞訊 以群眾滿意為標尺，將服務群眾貫穿社區工作始終，合肥包河區常青街道姚公社區始終堅持以人民為中心的思想，以創建和諧社區為目標，積極踐行黨建引領社區治理工作，突出網格化管理優勢，因地制宜，精準服務。從2021年3月9日起，姚公社區通過安裝衛健“政策知曉箱”，架起與老百姓互動的“連心橋”，做優做實衛健服務，持續提升服務水平。

精耕業務，提高便民服務點網格員水平

為提升便民服務點網格員的業務水平，社區特組織轄區內便民服務點網格員召開“點對點”服務座談會，對網格員進行便民服務點政策知曉箱內衛健政策知識手冊業務培訓，通過指導便民服務點網格員做好服務，做好政策解讀，全力助力和諧社區建設。

設置政策知曉箱，讓政策走進千家萬戶

自2021年3月9日開始，包河區常青街道姚公社區在下轄6個居民小區，10個居民組每個單元樓棟、各居民組出入口設置了近240個便民服務箱。轄區居民劉女士說，“自從家門口掛上‘衛健政策知曉箱’，我們能及時知道相關政策消息，比如退休一次性獎勵政策，我今年59歲了，馬上需要辦理退休一次性獎勵，知曉箱內的便民手冊辦理流程、所需材料寫得清清楚楚，這樣我只需要跑一次腿就能辦理好，特別方便。”為進一步保障居民能夠快速辦理各項事務，社區此項舉措，實現大病救助、計生獎特扶、退休一次性獎勵政策等只跑一次腿、只進一次門，受到居民廣泛好評，使得群眾的滿意度、幸福感不斷提升。

自開展“衛健政策知曉箱”工作以來，姚公社區以便民服務箱為進小區進居民組開展工作的聯系點，以便民服務點為政策宣傳活動的落腳點和抓手。社區衛健辦網格員每日來到便民服務點及時補充知曉箱內衛健政策宣傳手冊，宣傳政策知識，充分發揮了解轄區居民生活、政策需求情況的作用，與群眾保持緊密聯系，通過不斷深入交流，努力做到服務精準對接。

姚公社區把完善硬件設施作為提升便民服務的另一只有效抓手，著力提高衛健政策的知曉率，在便民服務箱內通過做好服務手冊、辦理流程圖和網格員信息等標識標牌的設置工作，提升居民體驗，使社區服務更加完善。

包河區常青街道姚公社區衛健辦通過便民“知曉箱”，傳遞各類衛健政策信息，增強了與居民的情感，在轄區網格員的協助下，使用政策知曉箱以來得到了居民的積極響應，使之成為宣傳黨的政策、民生信息、聯系服務群眾的有聲之地。

劉慧 新安晚報 安徽網 大皖新聞見習記者 孫召軍

編輯：唐恒鋼