新安晚報 安徽網 大皖新聞訊    3月15日一早，合肥市經開區書香居委會網格員張海燕接到片區物業的電話，說有一名60歲左右老人走失，情緒激動，無法提供自己身份信息及家屬聯系方式。

張海燕立即趕到現場為走失老人尋找家人。張海燕為老人搬來椅子，倒了杯熱水，耐心與她對話，安撫她的情緒，老人情緒逐漸恢復平靜，提供了女兒的姓名陳某某，外孫女今年8歲，老人說自己家住29層。

獲得這一重要信息后，在現場的另外一名網格員張夢雪瞬間想到自己的網格戶況名仕豪庭有一住戶就叫陳某某，隨后立即撥打電話。在電話里老人的女兒表示是自己的母親，這兩天她由于出差在外并不在家，丈夫今早去了醫院體檢，母親可能是送孩子上學之后迷了路。隨后網格人員聯系上老人的女婿洪先生，女婿馬上從醫院趕過來接老人回家。

洪先生接到岳母后一個勁地道謝。他說，岳母今年57歲了，剛來合肥沒多久，對于周邊環境都不熟悉，才出現了這樣的情況。

網格員張海燕建議給老人做一張寫有家屬聯系方式及家庭住址等信息的卡片，獨自外出時，放在兜里，一旦走失，便于好心人聯系家人。同時書香居委會經常會為老年人開展特色活動，希望老人能來參加項目活動，生活不再單調，更好地融入居委會活動，在異鄉感受合肥的溫暖。

張夢雪 張海燕  新安晚報 安徽網 大皖新聞記者  許佳