新安晚報(bào) 安徽網(wǎng) 大皖客戶端訊 “樂生活物業(yè)一直沒有認(rèn)真清理過水塔，里面銹蝕不堪，我們還能放心喝水嗎？”1月25日，合肥市包河區(qū)民航小區(qū)居民張先生撥打本報(bào)熱線0551-62396200反映，近期發(fā)現(xiàn)小區(qū)水塔塔壁銹跡斑斑，塔內(nèi)水泵甚至“長”出三四厘米長的銹垢，這讓他深深擔(dān)憂用水安全問題。1月25日，新安晚報(bào)、安徽網(wǎng)、大皖客戶端記者通過探訪了解到，物業(yè)與業(yè)主信息不對稱，不少業(yè)主并不知曉該小區(qū)已停用水塔，目前已安裝新供水系統(tǒng)投用。

居民投訴：水塔銹跡斑斑

“你看這水塔里面，塔壁全是銹跡，中間的水泵都‘長’了幾厘米長的銹垢了。”1月25日，張先生向記者提供了幾張水塔圖片。從圖片中確實(shí)能看到，水塔內(nèi)確實(shí)已經(jīng)上銹不少，水泵外掛著的銹垢密密麻麻地“長”出，著實(shí)讓人頭皮發(fā)麻，但水塔里已經(jīng)沒水。張先生表示，如果長期以來喝的是這樣的水，這不得不讓他擔(dān)憂起小區(qū)用水的安全問題。

上午九點(diǎn)，記者來到該小區(qū)一探究竟?！斑@里的水（質(zhì)）哦，也不知道有多混（濁），近一段時(shí)間才稍微好點(diǎn)。”業(yè)主季先生跟記者抱怨。說著季先生便領(lǐng)著記者去了廚房，打開水龍頭向記者展示。剛開始記者并未發(fā)現(xiàn)什么異常，水流和顏色與其他自來水別無二致。隨著流出來的水在面盆里逐漸匯聚，記者能明顯感覺到水面變得混濁，顏色則偏向奶白色。

而已經(jīng)在民航小區(qū)居住多年的退休職工周爺爺則向記者介紹，“原來是我們民航單位自己管的，每年都要在國慶、五一前后清洗檢測，至少兩次?！?/p>

物業(yè)回應(yīng)：水塔早已停止使用

1月25日中午，針對不少業(yè)主提出的疑問與擔(dān)憂，記者來到該小區(qū)樂生活物業(yè)辦事處?！拔覀儚?020年6月份開始進(jìn)行供水系統(tǒng)改造，現(xiàn)在水已經(jīng)全部出戶了，水塔也早在去年10月份左右就已經(jīng)全部封閉且停用了，現(xiàn)在用的是新的供水系統(tǒng)提供的水。”物業(yè)負(fù)責(zé)人施經(jīng)理這樣回應(yīng)居民們的擔(dān)憂。

而針對業(yè)主質(zhì)疑物業(yè)長期不清洗水塔的問題，施經(jīng)理解釋，民航小區(qū)屬于老舊小區(qū)，建成于上個(gè)世紀(jì)70年代左右，“水塔老舊化嚴(yán)重，我們也害怕對它的大規(guī)模清洗會造成不可修復(fù)的損傷，所以一直以來只做簡單的維護(hù)?！?/p>

記者從物業(yè)提供的民航小區(qū)二次供水系統(tǒng)維護(hù)作業(yè)清洗消毒記錄表看到，2019年度和2020年度期間，物業(yè)工作人員定期定時(shí)進(jìn)行清理，其中包括：供水設(shè)施設(shè)備衛(wèi)生清潔養(yǎng)護(hù)、供水設(shè)施設(shè)備潤滑除銹養(yǎng)護(hù)、蓄水池管道水塔等清洗消毒等各項(xiàng)工作?！艾F(xiàn)在我們的供水線路已經(jīng)全部改造完成，不再使用水塔，由供水集團(tuán)直接負(fù)責(zé)供水。”施經(jīng)理說。

供水集團(tuán)：新供水系統(tǒng)已投入使用

1月25日下午，記者聯(lián)系上合肥供水集團(tuán)工作人員。對方介紹，居民住宅樓層不高時(shí)，自來水可以通過自然壓力直接進(jìn)入到住戶家中，實(shí)現(xiàn)自來水“市政直供”。但是當(dāng)樓層較高時(shí)，自來水就“爬”不上去了。這個(gè)時(shí)候，就需要通過儲存、加壓等設(shè)施經(jīng)管道供給，把水送到高層居民家中，這就是通俗理解的“二次供水”，而民航小區(qū)每棟樓三樓以上則需要二次供水，之前用的水塔正是發(fā)揮這一作用。

新的供水系統(tǒng)已安裝

“在以往的施工過程中，物業(yè)和業(yè)主因?yàn)槎喂┧踩l(fā)生矛盾的現(xiàn)象很常見，這跟部分物業(yè)對水塔缺乏清理和消殺的資質(zhì)與能力有關(guān)?！痹摴ぷ魅藛T進(jìn)一步解釋，根據(jù)2020年10月1日實(shí)行的《合肥市二次供水管理辦法》規(guī)定，老舊居民住宅區(qū)的二次供水設(shè)施，由城市供水企業(yè)按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行整改后接收，并規(guī)定在供水企業(yè)做好管理維護(hù)的同時(shí)，并不免除物業(yè)服務(wù)企業(yè)的日常協(xié)助工作，保證二次供水設(shè)施安全管理。

該工作人員說，目前該小區(qū)供水改造工作已經(jīng)完成，正在進(jìn)行驗(yàn)收移交的相關(guān)準(zhǔn)備工作，除了個(gè)別無法聯(lián)系的業(yè)主和收尾的水壓等測試之外，大部分用戶符合條件的住戶已經(jīng)能夠使用新的供水系統(tǒng)進(jìn)行正常供水，“一些業(yè)主反映的水質(zhì)原因，可能是和水箱里沒排干凈氣體有關(guān)。自來水里溶入了氣體，空氣經(jīng)壓力作用被分解成微小氣泡，導(dǎo)致肉眼觀察水質(zhì)為乳白色，待靜置數(shù)分鐘后，氣泡會自行消失，水質(zhì)變清，水質(zhì)不會受影響?！敝髮⒂珊戏使┧瘓F(tuán)統(tǒng)一接管，每季度進(jìn)行二次供水水箱清洗消毒，確保水質(zhì)優(yōu)良。

張與姚 新安晚報(bào) 安徽網(wǎng) 大皖客戶端記者 呂歡歡攝影報(bào)道

編輯：唐恒鋼