凡本報記者署名文字、圖片，版權均屬新安晚報所有。任何媒體、網站或個人，未經授權不得轉載、鏈接、轉貼或以其他方式復制發表；已授權的媒體、網站，在使用時必須注明 “來源：新安晚報或安徽網”，違者將依法追究法律責任。
新安晚報 安徽網 大皖客戶端訊 6月上旬，新站高新區稅務局從鳳陽路88號搬遷至興淮西路99號，整體入駐新站高新區政務服務中心，開始更近距離為新站百姓和企業提供全方位服務。新啟用的辦稅服務廳，加上一年來陸續投用的綜合服務廳和公安服務廳，讓新站高新區政務服務中心實現政務、公安、稅務“三務合一”，成為目前合肥市進駐事項最全、涵蓋功能最多的區級政務服務中心之一，更成為安徽政務服務“一網一門一次”改革的又一實踐樣本。
辦稅大廳入駐 共設四類20個窗口
“以前要去元一廣場附近，要花四五十分鐘，現在步行十多分鐘就到了。”昨天，合肥京東方稅務管理科科長蔣旭章來到新站高新區政務服務中心辦理業務，不禁感慨以后可以節省大量時間成本。“我們經常要去稅務局辦事，他們這次整體搬過來，對我們來說方便多了。”
合肥新站高新區稅務局納稅服務科科長馬俊青說，在新站高新區管委會的大力支持和統籌調配下，稅務局于6月1日整體入駐新站高新區政務服務中心B樓，開始為區內廣大納稅人、繳費人提供全方位零距離納稅服務。
“一層辦稅大廳設置辦稅服務區、自助辦稅區等五個功能區，辦稅環境進一步優化了。”據介紹，目前辦稅服務區共設四類20個窗口，實現日常辦稅服務全程化、可視化、數字化管理；咨詢輔導區則設置專人專崗，為納稅人提供號前服務；自助服務區則配備11臺外網電腦、7臺自助辦稅終端和1臺一次性告知查詢機，以備納稅人查閱各類信息等。
馬俊青說，近年來新站高新區稅務局一直致力于優化辦稅服務，落實稅費優惠政策，并在疫情發生以來全面推行非接觸式辦稅，解決部分納稅人的實際困難。“今年一季度，新站高新區累計實現減稅降費1.16億元。另外，疫情期間，不少納稅人出現稅費申報和繳納困難，稅務局也引導他們在網上辦理延期手續，“前四個月辦理了延期申報217戶，延期繳納稅款72戶，延期繳納稅款合計8412萬元。”
對于入駐政務服務中心，馬俊青說，無論是辦稅大廳的環境，還是與新站高新區其他部門的溝通交流，都得到了優化，“這會讓廣大納稅人、繳費人辦理稅費業務更加方便，也會促使我們提供優質的服務。”
閑置國有資產改造成政務服務中心
位于辦稅服務廳所在B區斜對面的一座兩層樓棟，是新站高新區政務服務中心公安服務廳所在的D區。昨天，居住在新站高新區的姚女士來這為小孩辦理戶口遷移手續，“15分鐘就辦好了，很快，服務態度也挺好的。”
新站公安分局戶政中心主任戚明柱說，公安服務廳是在2019年9月份搬來，并開始投入使用的。“把以前散落在各個科室和派出所的業務集合在這里辦理，半年多來運行良好，服務質量也在不斷提高。“
與B區比鄰的A區，是新站高新區政務服務中心綜合服務廳。據了解，綜合服務廳分為上下兩層，一樓大廳設有商事登記、社會事務和人社業務綜合窗口，并設置了收發中心，提供郵寄收發服務，從而實現群眾和企業辦事“最多跑一次”和“不見面審批”。另外，一樓還設置了金融服務區和24小時自助服務區，并引入了便民服務區，提供免費復印等服務。二樓大廳設有投資建設綜合窗口和人力資源服務中心，新站高新區中小企業服務平臺也已經在此投入使用。
新站高新區政務服務中心主任李丹丹說，隨著產城融合的不斷推進和經濟社會的快速發展，新站高新區的居民和企業日益增多，政務服務需求日益增大，新站高新區圍繞政務服務“一網一門一次”改革部署，將位于興淮西路的閑置國有房產盤活，改造成了政務服務中心，并在2019年7月29日正式投入使用，實行行政審批服務一站式辦公和一條龍服務。
目前，新站高新區政務服務中心共進駐部門（單位）17個，設置綜合服務窗口63個，提供各類審批服務事項846項。而隨著原先位于瑤海區的新站公安分局和新站稅務局的整體入駐，該中心覆蓋了商事登記、投資建設、社會事務、人力社保、公安戶政、出入境和辦稅業務等多個領域的服務功能，成為目前合肥市進駐事項最全、涵蓋功能最多的區級政務服務中心之一。
“三務合一” 百姓辦事“最多跑一次”
在集中了辦稅服務廳、公安服務廳和綜合服務廳后，新站高新區政務服務中心能給新站居民和企業帶來哪些更好的服務呢？
新站高新區政務服務中心主任李丹丹說，首先，可以讓大家只進一扇門，一趟多辦事。“公安戶政、出入境、稅務以及其他各類政務服務，都是與老百姓和企業關系最為緊密的領域。現在，從一個門進入，三棟樓分別是辦稅服務廳、公安服務廳和綜合服務廳，集中在一個區域，但又相對獨立，減少人員聚集、優化環境的同時，最重要是實現了大家來一次，多辦事。”
另外，包括公安、稅務在內，目前新站高新區政務服務中心已經進駐17個部門（單位），這也有助于破除部門壁壘，消除部門之間整合對接不到位等障礙。
新站高新區稅務局納稅服務科科長馬俊青舉了個例子：“這兩天，有一個群眾找我們辦補繳社保的事，情況比較復雜，牽涉到市場監管、人社、稅務等多個部門。以前，因為不在一個地方，溝通交流、多部門現場辦理，都存在一些難度。現在，幾個部門的人就在隔壁，我們就及時開了碰頭會，最后讓他順利辦理了補繳手續，補了19000元。”
與有些地區公安、稅務窗口業務入駐政務服務中心不同，新站高新區公安分局和稅務局都是整體入駐。“也就是說，不僅僅是辦事窗口入駐，而是局機關整體入駐。”馬俊青說，在他們所在的B區，一樓是辦稅服務大廳和納稅服務科，二樓是其他業務部門、行政部門以及局領導，“包括稅政科、收入核算科等13個科室。這就意味著，遇到疑難業務時，前臺與后臺可以無縫銜接，窗口與其他內部科室可以無障礙溝通交流，從而更好地辦理好業務，讓辦事的百姓和企業‘最多跑一次’。”
對此，新站公安分局戶政中心主任戚明柱也說，以前有些事務，需要逐級上報，“現在前后臺都在一起，可以讓百姓辦事更加快捷。”
當好產城融合示范 推進“一網一門一次”改革
近年來，我省加快開展“互聯網+政務服務”工作，推進“一網通辦”、“只進一扇門”、“最多跑一次”的政務服務改革。新站高新區作為國家產城融合示范區，通過深入推進“一網一門一次”改革，全面提升政務服務效能和公共服務水平。
新站高新區政務服務中心主任李丹丹說，將辦稅服務、公安服務和綜合服務集中在一起，有助于推進政務服務“一站式”集成，推動更多跨部門、跨層級事項的辦理，讓企業和群眾“只進一扇門”，“一網通辦”更多事，“最多跑一次”。
下一步，新站高新區政務服務中心還將繼續優化服務，“比如，通過完善電子政務網，深度融合公安和稅務業務，提升’一網通辦’水平，真正實現群眾和企業登錄’一張網’，辦理所有事。”李丹丹說，新站高新區政務服務中心也將繼續對標長三角等先發地區，融入長三角一體化發展，全面提升服務水平，“一方面讓企業和群眾辦事更加方便，一方面助力新站優化營商環境，創建一流國家高新區。”
新安晚報 安徽網 大皖客戶端記者 項磊
