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新安晚報(bào) 安徽網(wǎng) 大皖客戶端訊 “新型冠狀病毒肺炎”疫情肆虐之下，醫(yī)護(hù)人員奮戰(zhàn)在一線抗擊病毒，守護(hù)百姓安寧，逆行的身影讓人動(dòng)容。在他們身后，還有著這樣一群人：他們沒(méi)有特別專業(yè)的防護(hù)知識(shí)，沒(méi)有堪比醫(yī)護(hù)人員的防護(hù)經(jīng)驗(yàn)，但當(dāng)疫情發(fā)生了，他們?nèi)匀粺o(wú)畏地堅(jiān)守在前線崗位，為醫(yī)護(hù)人員和患者守住疫情防控的第一道關(guān)口，為醫(yī)院打造安全的大后方。他們就是醫(yī)院物業(yè)人。
近日，記者走進(jìn)中國(guó)科大附一院（安徽省立醫(yī)院）南區(qū)和中國(guó)科大附一院（安徽省立醫(yī)院）感染病院的物業(yè)服務(wù)商 — — 美而特后勤服務(wù)集團(tuán)，記錄美而特人作為醫(yī)院物業(yè)人的抗疫點(diǎn)滴。
周多利在院區(qū)檢查“新冠”醫(yī)廢垃圾處理情況。
堅(jiān)守 不為崇高只為心中那份擔(dān)當(dāng)
“每天最幸福的事就是和女兒視頻電話。”劉自敏是中國(guó)科大附一院（安徽省立醫(yī)院）南區(qū)美而特物業(yè)的項(xiàng)目部經(jīng)理助理，疫情發(fā)生后，她擱置了休假計(jì)劃堅(jiān)守崗位，連女兒生病也沒(méi)來(lái)得及顧上，把女兒托管到親戚家。由于她的特殊工作環(huán)境，她一直與女兒隔離，很久沒(méi)有與女兒見面了。
劉自敏日常負(fù)責(zé)南區(qū)項(xiàng)目保潔部和醫(yī)療輔助部的管理工作，不過(guò)疫情期間，她在管理之余更是成了一線員工的一員，每天都要跑遍南區(qū)的各個(gè)角落，從保潔中的消毒配比到員工的自我防護(hù)，崗位流程她都要一一把控。 “這是我們平時(shí)做了千遍萬(wàn)遍的事，但疫情當(dāng)下，更是添了肩上的責(zé)任感，不能出一點(diǎn)點(diǎn)紕漏。”
和劉自敏一樣，美而特的員工，這個(gè)春節(jié)都沒(méi)有休息。 “我經(jīng)歷過(guò)非典，大家只要按要求做好個(gè)人防護(hù)，科學(xué)預(yù)防，就不會(huì)有問(wèn)題。”為消除員工恐懼心理，中國(guó)科大附一院（安徽省立醫(yī)院）感染病院美而特物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理周多利向員工們作思想動(dòng)員。他說(shuō)： “疫魔來(lái)了我們?nèi)绻枷胫约禾樱轻t(yī)生護(hù)士怎么辦？患者怎么辦？我們絕不能臨陣脫逃。”在他的帶領(lǐng)下，員工們紛紛表示要堅(jiān)守崗位。
其實(shí)對(duì)于周多利來(lái)說(shuō)，這個(gè)春節(jié)假期有著特別的意義。他的女兒在外地工作，這個(gè)春節(jié)女兒不僅回家看望他們，而且還把男朋友也帶回來(lái)，他和老伴兒甭提多高興。但隨著疫情形勢(shì)的嚴(yán)峻，就連年三十的團(tuán)圓飯，他都沒(méi)能和女兒及家人一起吃。
在美而特內(nèi)部，120轉(zhuǎn)運(yùn)車“夫妻檔”趙愛英夫婦讓很多人欽佩。趙愛英是中國(guó)科大附一院（安徽省立醫(yī)院）南區(qū)美而特物業(yè)的保潔主管，在知道醫(yī)院即將開設(shè)發(fā)熱預(yù)檢分診處后，她主動(dòng)要求把她派過(guò)去負(fù)責(zé)清潔消毒工作。隨著疫情的蔓延，南區(qū)需要120急救車轉(zhuǎn)運(yùn)到感染病區(qū)的疑似病人增多，而120急救車的司機(jī)卻十分緊缺。
美而特后勤服務(wù)集團(tuán)“抗疫小分隊(duì)”部分隊(duì)員合影。
了解到這一情況后，她一邊動(dòng)員丈夫成為120轉(zhuǎn)運(yùn)車的司機(jī)，自己也主動(dòng)承擔(dān)起120車的清潔消毒工作。
“我們的員工平時(shí)默默無(wú)聞，他們沒(méi)有很高的文化水平，拿著不高的收入，但關(guān)鍵時(shí)刻總能讓人看到他們的善良與堅(jiān)韌。”美而特后勤服務(wù)集團(tuán)有限公司董事長(zhǎng)常征感慨道，醫(yī)院物業(yè)人的工作處于醫(yī)院一線。比如隔離區(qū)的保潔、殺菌消毒、標(biāo)本運(yùn)送、保安巡查；初步的防控處理、醫(yī)廢處理、配餐、工程維修等醫(yī)院后勤保障；以及圍繞病人所需的一系列輔助工作等，均是醫(yī)院物業(yè)的職責(zé)。很多人可能會(huì)把他們當(dāng)成醫(yī)護(hù)人員，但其實(shí)他們的身份更像是站在醫(yī)護(hù)人員后面的一道“保障墻”。在這個(gè)抗擊疫情的特殊時(shí)期和關(guān)鍵時(shí)刻，不懼危險(xiǎn)，堅(jiān)守崗位，為醫(yī)護(hù)人員、患者及患者家屬創(chuàng)造干凈、整潔、安全、有序的就醫(yī)環(huán)境，正是他們的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。
費(fèi)雨勤在省衛(wèi)健委食堂打包食材，在疫情期間提供特別餐飲服務(wù)。
保障 迎接挑戰(zhàn)穩(wěn)固抗疫“大后方”
2020年1月27日，大年初三，中午12點(diǎn)10分，美而特集團(tuán)花樂(lè)雅餐飲的經(jīng)理費(fèi)雨勤突然接到電話通知：5分鐘后，安徽首批支援湖北醫(yī)療隊(duì)及送行人員200多人要到食堂就餐。
美而特集團(tuán)花樂(lè)雅餐飲是安徽省衛(wèi)健委食堂的服務(wù)提供商，而安徽省新冠肺炎疫情防控應(yīng)急綜合指揮部正設(shè)在安徽省衛(wèi)健委大樓。指令就是命令！這是奔赴前線的醫(yī)療人員臨行前的一餐，一定要讓他們吃飽吃好。費(fèi)雨勤馬上將這一情況向集團(tuán)匯報(bào)，一場(chǎng)應(yīng)急餐飲保障戰(zhàn)就此打響。在集團(tuán)內(nèi)部的緊急協(xié)調(diào)下，12點(diǎn)19分午餐開餐，豐富的菜品及時(shí)送到醫(yī)療隊(duì)員的手中。
下午3點(diǎn)多，剛忙完午餐，費(fèi)雨勤又接到通知：除中午就餐人員外，晚上再增加200人就餐。下午5點(diǎn)15分，晚餐正式開餐；5點(diǎn)50分，用完餐的勇士們出發(fā)踏上援助湖北的征程。
事實(shí)上，緊急餐飲服務(wù)一直貫穿于疫情期間。指揮部的工作非常繁忙且時(shí)間不固定，衛(wèi)健委食堂幾乎每天都會(huì)
接到緊急任務(wù)： “晚上10點(diǎn)散會(huì)，請(qǐng)為職工們準(zhǔn)備晚餐” “今天中午1點(diǎn)后延長(zhǎng)供餐時(shí)間，有職工在外調(diào)研趕不回來(lái)”……“越是特殊時(shí)期，越是考驗(yàn)美而特人的專業(yè)度，一定要不打折扣地完成。”美而特后勤服務(wù)集團(tuán)有限公司董事長(zhǎng)常征說(shuō)，在嚴(yán)峻的抗疫形勢(shì)之下，醫(yī)護(hù)人員沒(méi)有任何多余的精力去處理防疫以外的事情，而他們的任務(wù)是做好一切背后的保障，讓醫(yī)護(hù)人員安心地在前方抗疫。
而對(duì)于自己的員工，美而特也做好保護(hù)和關(guān)懷，讓拼搏在前方的人沒(méi)有后顧之憂。
疫情突發(fā)，與醫(yī)護(hù)人員一樣，美而特的員工們也面臨口罩等勞保防護(hù)用品緊缺狀態(tài)。2020年1月24日，項(xiàng)目部將公司春節(jié)前采購(gòu)的防護(hù)物資全部投放到一線員工。隨著疫情防護(hù)物資越來(lái)越難買，中國(guó)科大附一院（安徽省立醫(yī)院）南區(qū)院方及時(shí)出臺(tái)政策，將醫(yī)院物業(yè)人的口罩納入分配計(jì)劃，緩解了一線的物資壓力。與此同時(shí)，美而特還為廣大員工購(gòu)買新冠病毒保險(xiǎn)，其中包含確診津貼、住院津貼、殘疾身故補(bǔ)償?shù)龋瑫r(shí)還對(duì)堅(jiān)守崗位的員工家屬進(jìn)行慰問(wèn)。這些措施在最大可能的范圍保障員工健康安全，也使得員工暖心又安心。
美而特自主研發(fā)的消毒小程序正在應(yīng)用中，用科技助力精準(zhǔn)化防疫。
奮進(jìn) 科技助力爭(zhēng)做醫(yī)院后勤行業(yè)先行者
截至目前，奮戰(zhàn)在一線的美而特集團(tuán)員工無(wú)一感染，在配合醫(yī)院“戰(zhàn)疫”中發(fā)揮的支持保障作用也得到院方的認(rèn)可。而探究背后就會(huì)發(fā)現(xiàn)，作為一家智慧化、一站式醫(yī)院后勤服務(wù)提供商，美而特正是因?yàn)橐恢币詠?lái)的行業(yè)累積，磨練出“硬核”的業(yè)務(wù)能力，在突如其來(lái)的疫情面前，才有了打贏這場(chǎng)硬仗的底氣。
2020年1月25日，美而特即向全公司各項(xiàng)目部下發(fā)了《關(guān)于符合安徽省重大公共事件一級(jí)響應(yīng)的緊急通知》及應(yīng)急預(yù)案。2020年1月30日，緊急成立“美而特疫情防控手冊(cè)編制小組”，及時(shí)把各項(xiàng)目部在實(shí)際工作中的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)予以提煉、總結(jié)并予以交流、推廣，及時(shí)更新操作手冊(cè)。南區(qū)項(xiàng)目部還組織管理人員集中培訓(xùn)，加強(qiáng)自身防護(hù)意識(shí)和能力。各業(yè)務(wù)條線作業(yè)流程、操作標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)急預(yù)案全面落地并高效運(yùn)行。在院區(qū)消毒這一阻斷病毒院內(nèi)傳播的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，美而特精細(xì)分析了不同區(qū)域可能存在的院感風(fēng)險(xiǎn)，有針對(duì)性地升級(jí)清潔與消毒措施，確保掃除盲區(qū)，防范病毒傳播風(fēng)險(xiǎn)。
醫(yī)療廢棄物是醫(yī)院在對(duì)病人進(jìn)行診斷、治療、護(hù)理等工作的過(guò)程中產(chǎn)生的醫(yī)療垃圾，具有極強(qiáng)的污染性、傳播性和潛伏性，其收集、處理、統(tǒng)計(jì)和監(jiān)督的過(guò)程一直是各大醫(yī)院后勤保障工作的重要內(nèi)容。疫情當(dāng)前，醫(yī)療廢棄物的處理更是重中之重。
美而特于2018年8月在中國(guó)科大附一院（安徽省立醫(yī)院）南區(qū)美而特物業(yè)項(xiàng)目部落地實(shí)施自主研發(fā)的“美而特醫(yī)療固廢全過(guò)程監(jiān)督管理系統(tǒng)”優(yōu)勢(shì)凸顯。該系統(tǒng)對(duì)醫(yī)療廢棄物的收集、暫存、轉(zhuǎn)運(yùn)、入庫(kù)、出庫(kù)的全過(guò)程實(shí)現(xiàn)封閉、無(wú)接觸、可追溯的管理。此次疫情防控中，該系統(tǒng)增加了特殊時(shí)期“新冠”特殊種類固廢，做到了全過(guò)程實(shí)時(shí)監(jiān)督和電子統(tǒng)計(jì),對(duì)特殊科室產(chǎn)生該類型的醫(yī)療廢棄物和醫(yī)療工作中產(chǎn)生的一次性防護(hù)用品廢棄物均進(jìn)行了獨(dú)立處理，最大程度“屏蔽”了該類型的醫(yī)廢外傳，讓醫(yī)院在疫情中對(duì)“美而特”更放心，讓廣大醫(yī)護(hù)人員和病人更安心。
值得一提的是，疫情期間，美而特集團(tuán)還集中技術(shù)骨干，針對(duì)本次疫情建立區(qū)域消毒標(biāo)準(zhǔn)化方案，利用微信小程序，上線物業(yè)管理區(qū)域消毒標(biāo)準(zhǔn)化管理系統(tǒng)。系統(tǒng)可根據(jù)國(guó)家公布的消毒標(biāo)準(zhǔn)實(shí)時(shí)更新消毒標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫(kù)，有效指導(dǎo)一線人員科學(xué)、規(guī)范地進(jìn)行消毒工作，避免過(guò)度消毒、有害消毒帶來(lái)的負(fù)面影響；同時(shí)將區(qū)域消毒的頻次實(shí)時(shí)上傳，總公司可有效地監(jiān)督各個(gè)項(xiàng)目部的消毒工作。
基于標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化的建設(shè)和完善，注重科技的助力，讓美而特做到了疫情防控的精準(zhǔn)化和高效化。而這些，也將帶著美而特在醫(yī)院物業(yè)行業(yè)走向更好的明天。
新安晚報(bào) 安徽網(wǎng) 大皖客戶端記者 胡霞利/文 照片由受訪者提供
