安徽網(wǎng) 大皖客戶(hù)端訊 近日，合肥市新站區(qū)七里塘市場(chǎng)監(jiān)督管理所接到群眾電話(huà)投訴，反映在合肥新站區(qū)中百福珠寶店黃金首飾以舊換新，克數(shù)少了一半。

接到投訴后，七里塘市場(chǎng)監(jiān)管所工作人員第一時(shí)間趕到位于武里山天街萬(wàn)千超市內(nèi)的中百福珠寶店，即刻組織現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解。  

據(jù)投訴人反映，自己3個(gè)月前在該店將12克的金項(xiàng)鏈以舊換新，9月30日突然發(fā)現(xiàn)換后的金項(xiàng)鏈只有6克，認(rèn)為克數(shù)只有之前的一半，表示不滿(mǎn)。經(jīng)工作人員向商家了解，商家表示當(dāng)時(shí)是將消費(fèi)者的舊金按照當(dāng)日金價(jià)折合成人民幣，去購(gòu)買(mǎi)新的金飾。由于投訴人挑選的金項(xiàng)鏈?zhǔn)?D硬金，屬于一口價(jià)商品，非按克數(shù)計(jì)價(jià)。七里塘市場(chǎng)所工作人員一方面引導(dǎo)雙方達(dá)成一致意見(jiàn)，一方面告知商家要做好以舊換新政策的解釋工作。

最終，商家同意贈(zèng)送給投訴人一個(gè)2克的3D硬金戒指。投訴雙方達(dá)成和解。

現(xiàn)下臨近雙十一購(gòu)物狂歡節(jié)，金飾也成為消費(fèi)的焦點(diǎn)，商家經(jīng)常會(huì)以以舊換新吸引顧客，而其中的規(guī)則經(jīng)常讓消費(fèi)者眼花繚亂。根據(jù)收到的以舊換新的消費(fèi)投訴，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)提醒廣大消費(fèi)者，在購(gòu)買(mǎi)金器時(shí)，無(wú)論是“一口價(jià)”還是按克計(jì)算，都要要求商家在交易單，尤其是標(biāo)簽上注明金器的價(jià)格、重量等信息，以便發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)有合法的依據(jù)、憑證。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)黃金飾品時(shí)，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)復(fù)秤，核對(duì)清楚重量后再購(gòu)買(mǎi)。

李靜 李雅文 新安晚報(bào) 安徽網(wǎng) 大皖客戶(hù)端記者 徐琪琪