新安晚報 安徽網(wǎng) 大皖客戶端訊   “車子剛買到手一個月發(fā)動機故障燈就一直閃，我都不敢開。”合肥市消費者朱女士向記者反映稱，自己在合肥中升匯迪汽車銷售服務有限公司（合肥中升匯迪汽車4S 店）購買了一輛車?？蓜傞_一個月后汽車發(fā)動機故障燈亮了，維修后仍出現(xiàn)此類情況。9月23日，4S 店給出方案：預計到明年1月份廠家軟件升級后再次更換維修。

投訴：新車才開一個月出故障

今年8 月5 日，朱女士經(jīng)朋友介紹，在位于肥東縣裕溪路高架與鋼材大道交叉口附近的合肥中升匯迪汽車銷售服務有限公司購買了一輛車，總花費近20 萬元。9 月8 日上午，朱女士在開車上班的路上發(fā)現(xiàn)汽車發(fā)動機故障燈亮了?！拔乙膊桓依^續(xù)開了，當天下午就把車開回4S 店讓他們處理?！敝炫吭诮邮苡浾卟稍L時稱，4S 店的售后工作人員檢查后表示是發(fā)動機的繼電器損壞。

在更換了新的繼電器后，朱女士把車子開回了家，但誰知9 月10 日，發(fā)動機故障燈再次閃爍不停。朱女士再次將車子開到該4S 店，售后服務總監(jiān)詹先生表示，需要將此情況反饋到廠家，并于9月18日前聯(lián)系朱女士。

回應：預計明年一月軟件升級

9 月19 日上午，記者跟隨朱女士來到合肥中升匯迪汽車4S 店內(nèi)。詹先生對未來得及在約定時間聯(lián)系朱女士表示歉意?！拔覀円呀?jīng)把這個事情反饋到廠家了，但現(xiàn)在還沒有具體的解決方案。”詹先生告訴記者，朱女士購買汽車出現(xiàn)發(fā)動機故障燈閃爍是一個小概率事件，并不是發(fā)動機本身質(zhì)量問題，也不影響車輛的正常行駛。

“車子才剛買一個多月就出現(xiàn)問題，經(jīng)過修理后仍出現(xiàn)問題，我怎么放心開車？”朱女士向該汽車4S 店提出要退車或換車，但詹先生回復稱，該車子問題還未達到車子退換的標準，目前只能維修。

9月23日上午，記者再次跟隨朱女士來到該4S店。詹先生表示，廠家給出的方案是維修?！翱梢韵葟耐钇嚿闲遁d一個真空泵安裝在朱女士的車子里作為應急方案，等到明年一月廠家軟件升級后再次更換維修?！闭蚕壬f。對此，朱女士表示不認可，“我買的新車不是試驗品啊，現(xiàn)在出了問題只是給我試著維修，也不能保證維修后不出問題，還要等到明年?！?/span>

后續(xù)：向相關部門投訴以維權

9月23日，該4S店售后服務部相關負責人曾拿出一張廠家的回饋表給朱女士看，但當朱女士提出拍照后，該負責人將回饋表撕毀，稱不方便給顧客拍照。被撕掉的這張回饋表顯示：這個問題是今年4 月開始裝配國六OPF 的A3/Q2L/Q3NF 出現(xiàn)的問題，但不是所有車都會出現(xiàn)這個問題，原因比較復雜。

面對4S 店給出的最終處理方案，朱女士表示拒絕，并將此事向該4S 店所屬地肥東縣撮鎮(zhèn)市場監(jiān)管所及安徽省消保委進行投訴。

9 月29 日，記者了解到，朱女士目前已同意先行將車子的真空泵更換，后期根據(jù)車子情況繼續(xù)維護自己合法權益。

新安晚報 安徽網(wǎng) 大皖客戶端 記者韓誠 徐琪琪