新安晚報 安徽網 大皖客戶端訊   5 月24 日，住在安徽省人大宿舍的慶女士回老家過了幾天，沒想到29日再來開門時，迎面撲來一股濃濃的腐臭味。原來，是存放在冰箱里的年貨腐爛了。慶女士很不解，自己離家時已經交了電費，并且撥打了供電部門社區經理的電話讓其送電，為何家里一直停電這么久？6 月上旬，合肥供電公司相關負責人表示，并未停掉慶女士家的電。那么這一冰箱腐壞的食物該由誰負責？記者對此事進行了采訪。

慶女士在整理腐壞的食物。

市民投訴交費了卻沒來電，滿冰箱食物腐爛

近日，合肥居民慶女士向新安晚報、安徽網、大皖客戶端記者反映稱，“我臨走的時候，發現家里停電了，特意去供電公司交了電費，并且撥打了交費通知單上印著的社區經理的電話，讓他幫忙送電。”慶女士說，因疫情原因，過年后很長一段時間，她并未在安徽省人大宿舍居住。

5月24日，她回到住所時發現家里停電了，“當時我也不知道停多久了，但家里冰箱里的食物還是好的。”她隨后看到合肥供電公司張貼的交費通知書，便于當日到合肥市供電公司交了電費。

“我交完費回到家，發現還是沒來電，就趕緊打了社區經理的電話。”慶女士在接受記者采訪時表示，5 月24 日,在撥打完社區經理的電話后，以為其會安排送電，便著急回了老家。“他在電話里說讓我去檢查室內和室外的電閘，我都這么大年齡了，室內的我還能看看，室外的我也不知道該怎么看啊。”慶女士說。

5 月29 日，慶女士回到住所，打開門便發現撲面而來一陣濃濃的腐臭味，冰箱下面已經流出了黃色的液體。“家里一直沒來電，我們過年前準備的一冰箱食物全部都腐爛了，真是心疼。”慶女士認為，自己交了費還給社區經理打了電話，但對方未前來查看并送電，導致價值數千元的食物腐壞，因此供電公司應賠償冰箱里腐壞的年貨。

供電部門未停掉市民用電，不知誰拉下電閘

6 月17 日，記者來到安徽省人大生活區，在慶女士居住的單元樓下看到，該單元所有住戶的用電總開關設置在電表箱旁邊，且未上鎖。記者打開總開關的盒蓋看到，可以隨意拉下任何一家住戶的用電總開關。

用電總開關并未上鎖。

當天上午，合肥供電公司濱湖科學城供電服務中心望湖運維服務班高低壓電費負責人鄧先生表示，疫情期間全市均正常供電，供電公司并未停掉慶女士家的電。“她家停電的原因是單元樓下的總開關被拉下了。”

那么，慶女士家的用電總開關是誰拉下來的呢？對此，鄧先生表示，社區經理在張貼交費通知書的時候，并未拉下慶女士家用電總開關。“有可能是她家的用電問題導致電閘總開關自動斷電，或者是別人把總開關拉下的。”

市民交了電費并通知社區經理送電為何沒有得到回應？對此，該負責人表示，社區經理在接聽電話時口頭告知慶女士供電公司并未停電，并指導了市民進行檢查。“我們這負責的用戶太多了，在電話中指導過了，總不可能再一家一戶去查看。”社區經理告訴記者。

記者從該負責人提供的從供電采集系統打印的表單發現，慶女士的住所從5 月18 日到5 月29 日的日用電量為0 度。也就是說，慶女士住所已經停電了12天。

既然是從5 月18 日開始停電，能否查到當天是誰拉下的電閘總開關？當天下午，該小區物業方相關負責人告訴記者，該小區公共區域的監控攝像頭已經損壞，并且監控不到業主樓下的用電總開關處，無法查明是誰拉下了慶女士家的用電總開關。

律師看法侵權主體不明確，無法判定誰擔責

6 月17 日下午，安徽遠致律師事務所律師汪溪源在接受記者采訪時表示，因此事侵權主體不明確，無法判定究竟是誰該承擔導致慶女士受損的責任。“建議物業方加強小區公共區域的監控和管理，此外，建議供電公司在接到用戶求助電話時二次確認。”汪溪源說。

新安晚報 安徽網 大皖客戶端 記者徐琪琪

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本欄目常年法律顧問：安徽天禾律師事務所 陳軍