新安晚報  安徽網(wǎng)  大皖客戶端訊   “濱湖區(qū)一家名叫‘銀座’的理發(fā)店換了老板，店名也改了，可新老板不認我手里之前辦的預(yù)付卡。”近日，合肥市民楊女士向新安晚報、安徽網(wǎng)、大皖客戶端記者反映，自己去年往卡里充了很多錢，以為可以享受低折扣優(yōu)惠，沒想到現(xiàn)在“銀座”理發(fā)店沒了。記者采訪得知，和楊女士有類似遭遇的還有100多人。

【記者探訪】理發(fā)店換招牌，仍有舊店痕跡

近日，新安晚報、安徽網(wǎng)、大皖客戶端記者來到合肥濱湖區(qū)四川路與杭州路交口東南側(cè)，只見一個名叫“星之尚（水晶公館店）”的美容美發(fā)店正開門迎客。該理發(fā)店緊鄰學(xué)校與小區(qū)，周邊人流量很大。

一位顧客辦理的“紫金卡”。

“這個理發(fā)店的門頭叫做‘星之尚’。”一位知情人士指著店內(nèi)說道，“可你看它柜臺上面，還留著以前理發(fā)店的店名。”記者看到，該理發(fā)店柜臺后面赫然有“銀座”兩個大字。

“除了留有以前理發(fā)店的店名，一些理發(fā)師和員工也是以前理發(fā)店的。”楊女士說，他們辦卡的消費記錄和卡里余額，都留在新理發(fā)店的電腦里。“我們都去看過，電腦里的資料非常詳細。”

【顧客講述】新老板撇關(guān)系，不認之前老卡

一位辦卡的女士向記者出示了她的消費小票，上面顯示她辦理了一張3.8 折的“紫金卡”。在4月14 日消費中，該女士做了一個燙染頭發(fā)的套餐，花了220 元。

小票顯示，這張“紫金卡”的余額還有2710.6 元。“像我這樣辦卡的還有100 多個顧客。當(dāng)時辦卡的時候，充在卡里的錢都在1000 元以上。”該女士說。

“去年我做頭發(fā)的時候，‘銀座’理發(fā)店服務(wù)員極力推薦我辦預(yù)付卡，說往卡里充錢越多，折扣也就越多。如果我充3000 元，能享受5 折優(yōu)惠。”楊女士說，“當(dāng)時聽服務(wù)員這樣介紹，我就辦了一張3000 元預(yù)付卡。去年這個理發(fā)店經(jīng)營還算正常。我每次去做頭發(fā)，只要刷卡就行了。后來服務(wù)員又勸我繼續(xù)充錢，辦理護理優(yōu)惠，于是我又繼續(xù)充錢，辦了十幾次護理。”

據(jù)多名充錢的顧客介紹，今年初，因疫情影響，“銀座”理發(fā)店停止?fàn)I業(yè)。“因為疫情，我們也能理解。”一位女士說，可是最近，當(dāng)“銀座”理發(fā)店重新開業(yè)時，他們發(fā)現(xiàn)它連店招都換成了“ 星之尚”，理發(fā)店老板也是新面孔。“這個老板跟我們說，他和以前的理發(fā)店沒關(guān)系，我們辦的卡在里面沒法消費！”

“怎么說沒就沒了？現(xiàn)在新理發(fā)店根本就不認我們辦的這些卡。”多位顧客表示，這幾天他們被理發(fā)店的這個預(yù)付卡“卡得好難受”。

【部門調(diào)查】新店同意續(xù)用，卻有附加條件

新安晚報、安徽網(wǎng)、大皖客戶端記者從涉事理發(fā)店轄區(qū)煙墩市場監(jiān)督管理所了解到，楊女士等人辦理的理發(fā)店預(yù)付卡，屬于商務(wù)部門管轄。

記者查詢發(fā)現(xiàn)，根據(jù)已出臺的《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法（試行）》規(guī)定，縣級以上地方人民政府商務(wù)主管部門負責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)單用途卡監(jiān)督管理工作。根據(jù)規(guī)定：“集團發(fā)卡企業(yè)和品牌發(fā)卡企業(yè)向其工商登記注冊地省、自治區(qū)、直轄市人民政府商務(wù)主管部門備案；規(guī)模發(fā)卡企業(yè)向其工商登記注冊地設(shè)區(qū)的市人民政府商務(wù)主管部門備案；其他發(fā)卡企業(yè)向其工商登記注冊地縣（市、區(qū)）人民政府商務(wù)主管部門備案。”合肥市商務(wù)局相關(guān)人員介紹，根據(jù)規(guī)定，企業(yè)發(fā)行預(yù)付卡，必須要進行備案，可就目前情況來看，備案的都是規(guī)模企業(yè)。

“像‘銀座’理發(fā)店這樣的小店面，一般都不會備案。”煙墩市場監(jiān)督管理所相關(guān)負責(zé)人介紹，目前大量類似理發(fā)店等小微企業(yè)不備案，卻發(fā)行預(yù)付卡。“我們接到‘銀座’理發(fā)店消費者的舉報后，就展開調(diào)查，發(fā)現(xiàn)‘銀座’理發(fā)店和現(xiàn)在的‘星之尚’理發(fā)店不是一個老板，‘銀座’理發(fā)店老板根本聯(lián)系不上。而‘星之尚’理發(fā)店老板是直接和房東簽約租房開店的，和以前的理發(fā)店沒有關(guān)系。”該負責(zé)人介紹，因為預(yù)付卡的事情出了問題，他們所能做的是進行協(xié)調(diào)。“目前新理發(fā)店已經(jīng)答應(yīng)顧客們繼續(xù)使用老卡，但需要滿足一些附加條件。”該負責(zé)人說，目前協(xié)調(diào)工作一直在進行。

新安晚報  安徽網(wǎng)  大皖客戶端記者  向凱