新安晚報 安徽網 大皖客戶端訊  今年68歲的馬大叔和老伴李大媽老家在定遠，2011年入住位于合肥淠河路的鳳凰城家家景園二期桂香堤岸小區。所住樓棟是一個小高層，一梯兩戶。“從入住以來，樓上隔三差五扔雜物，有煙頭、煙盒、廁紙等，還有沒擰干的衣服往下滴水。”馬大叔和老伴李大媽對此一直很苦惱。小區物業負責人表示，他們多次勸導樓上住戶，但效果不佳。

說起樓上扔雜物，馬大叔很是苦惱。

【居民反映】樓上隔三差五扔雜物

4 月15 日下午，新安晚報、安徽網、大皖客戶端記者來到馬大叔家。談到樓上扔雜物，馬大叔愁眉苦臉，“不單是煙頭、煙盒、牛奶盒，還有廁紙，甚至小孩用過的尿不濕也往下扔。”馬大叔的女兒馬女士向記者展示了一段視頻，顯示樓上住戶在陽臺外曬衣服，不斷有水滴落下來。

視頻中，馬大叔在院子里放了一個金屬盆用來接滴下來的水。馬大叔告訴記者，這段視頻是2018 年6 月7 日拍的，“樓上經常有住戶洗衣服沒擰干。”馬大叔說，今年2 月1 日，他坐在院內曬太陽，突然發現曬在院里的被子在冒煙。

馬大叔趕緊用手把火滅了，手也被燙到。“那天晚上我還看到樓上往下扔煙頭，一個火星掉到樹梢上，再掉下來滅了。”但煙頭究竟是哪家扔的，馬大叔也搞不清。

↑馬大叔收集的樓上扔的煙頭。（受訪者供圖）

馬女士說，她父親平時很有雅興，喜歡在院子里養養花，“院子打掃得也很干凈，但自從入住以來，樓上隔三差五扔雜物。”面對這些雜物，馬大叔很生氣，也曾和樓上住戶發生爭吵甚至沖突。“4月12日樓上扔下來廁紙，第二天又有廁紙扔下來。”馬女士說。

【物業說法】多次勸導但效果不佳

15 日下午，記者前往鳳凰城家家景園二期物業服務中心——安徽喜洋洋物業管理有限公司，將馬大叔和老伴李大媽的苦惱，向物業負責人邵經理進行了反映。邵經理稱，小區高空拋物確實存在，“作為物業也沒有好的辦法來處理這事。”

邵經理表示，物業和社區曾上門幫助調解，告知過每家每戶，并在樓道貼了警示標語，“只能說加大宣傳，每棟樓的樓管員和社區人員一道上門打過招呼，宣傳禁止高空拋物。”

馬女士表示，她希望物業能安裝監控，防止樓上扔雜物等，“便于搜集證據，也能起到震懾作用。”對此，邵經理稱住戶可以自己購買監控探頭，“從我們角度來說，單獨給住戶增加監控不太合適。可以由業主購買，我們來幫他安裝。”

記者陪同馬女士前往轄區家家景園社區。馬女士向社區負責人反映了父母的苦惱，對方表示感同身受，并稱社區從安全隱患和鄰里之間和睦相處的角度出發，將安排社區工作人員與物業公司人員一道，上門對樓上每家住戶進行勸說、告知，“ 若有不愿配合的（住戶），會電話告知。”

新安晚報 安徽網 大皖客戶端 記者許佳 攝影報道

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本欄目常年法律顧問：安徽天禾律師事務所 陳軍