新安晚報 安徽網 大皖客戶端訊 去年底，有合肥市民反映，稱“小明出行”共享汽車押金難退。“小明出行”安徽區域負責人接受新安晚報、安徽網、大皖客戶端記者獨家采訪時曾表示，用戶押金或春節前后全部退還。眼下春節過去已有兩個月，“小明出行”是否退還了用戶押金？記者采訪發現，“小明出行”辦公場所已人去樓空，其品牌方企業——安徽智行新能源科技有限公司被轄區市場監管部門列入經營異常名錄。

辦公樓下“專用車位”上已無“小明出行”共享汽車停放。

用戶：699元押金至今未退

昨天下午，“小明出行”用戶錢先生告訴記者，他去年10 月22 日向平臺申請退款，“五個多月過去了，至今沒拿到押金。”

市民張先生告訴記者，他只用了一次“小明出行”APP，卻不承想押金退不回來。2019 年11 月9 日下午，張先生原本打算打車回單位，偶然發現出發地和目的地正好都有“小明出行”停車場，于是他充值了699元押金。

張先生說，他一共給“小明出行”平臺打了兩次電話，溝通退款事宜。“我原本準備使用結束就申請退款，但‘小明出行’的退款政策是最后一次使用20 天左右后才能申請退款?！比ツ?2 月9 號，張先生申請退款，第一次撥打了客服電話，對方告訴他要一個月才能到款?？梢粋€月之后沒有到款。今年初，張先生又撥打了客服電話，對方表示他們公司有點困難，過年之前一定會退款。“我至今未收到699元押金?！?/p>

探訪：辦公場所已人去樓空

昨日下午2 點多，新安晚報、安徽網、大皖客戶端記者前往位于合肥芙蓉路的創新創業園C 座2 樓，這里是安徽小明出行科技有限公司辦公地點。一位在這里辦公的男子告訴記者，“小明出行”今年春節后已經搬離，現在這處場地已變更成一家經營茶飲的公司，“有好幾家其他公司租用這里的場地?！?/p>

記者走進辦公地點，發現“小明出行”幾間小一些的辦公室變成其他幾家公司辦公場所。一位保潔大姐告訴記者：“去年底，（小明出行）公司基本沒人了。今年春節過后，來了幾次人，把東西搬走了，場地租給其他人?！?/p>

在辦公樓西側樓下，記者見到7個“小明出行”專用車位，并無“小明出行”共享汽車停放，而是停著7 輛私家車，車位后面有3 個“小明出行”充電樁，已不使用。在該處專用車位兩側，依然豎立著兩塊“小明出行”廣告牌，上面有“專業團隊”“優惠價格”“最好的服務”“租車地址”等內容。

記者撥打“小明出行”24 小時服務熱線，但沒有人接聽。

回應：約800名用戶押金未退

昨日下午，新安晚報、安徽網、大皖客戶端記者聯系上“小明出行”線下運營公司——安徽小明出行科技有限公司法人代表江敏。她表示，安徽小明出行科技有限公司是運營公司，用戶的押金繳納到“小明出行”品牌方總公司——安徽智行新能源科技有限公司，“我們現在非常被動，之前接到用戶投訴后，我們就已經將情況反映到了總公司，并提出申請希望總公司撥款給我們退款，但流程已經走完，現在總公司也沒有給我們錢去退?！?/p>

至于承諾用戶春節前后全部退還押金，江敏解釋，作為運營方自己也很著急，希望盡早退還用戶押金，但春節期間趕上疫情，加上車市不景氣，總公司也在想辦法籌錢給用戶。不過，江敏也表示，平臺軟件上存在部分用戶在使用完租車服務后，不繳納租金、違章不處理等情況。江敏說，對于部分用戶的這種行為，也曾向相關部門反映，但一直沒有得到有效處理，“他們讓我們自己處理?！?/p>

現在還有多少用戶押金未退？涉及多少資金？江敏透露，截至目前，一共退還20423 人次押金，剩余申請退押金用戶約800名，大約60萬元押金沒有退?！拔覀円卜浅ＯＭ茏ゾo為用戶解決問題，我們現在已經將小明出行軟件上的資金全部退光了，如果總部（安徽智行新能源科技有限公司）不向軟件平臺充值，憑借我們線下運營公司，實在無法有更多的錢去返還給用戶。我們現在的資金確實非常困難，我們實在無法再為平牌方墊付退還押金的費用?！苯舯硎荆廊辉谂涂偣揪脱航鹗乱诉M行溝通，希望盡早將剩余押金退還。

部門：品牌方企業暫聯系不上

昨日下午，新安晚報、安徽網、大皖客戶端記者從轄區管委會辦公室獲悉，經轄區市場監督管理部門核實，目前通過登記的住所無法聯系到小明出行品牌方企業——安徽智行新能源科技有限公司。轄區市場監督管理部門已依據《企業經營異常名錄管理暫行辦法》相關規定，依法將“小明出行”的品牌方企業——安徽智行新能源科技有限公司列入經營異常名錄。該企業恢復正常經營后，將依法督促企業及時處理。

常誠 新安晚報 安徽網 大皖客戶端記者 許佳 攝影報道