新安晚報   安徽網(wǎng)  大皖客戶端訊   受疫情影響，網(wǎng)絡購物、線上點餐近期成為大多數(shù)百姓的首選。3 月12 日，合肥市市場監(jiān)督管理局發(fā)布消費提示，提醒大家在特殊時期網(wǎng)絡購物應理性消費，科學防護。

網(wǎng)購防疫用品時，消費者應選擇正規(guī)網(wǎng)購平臺，注意查看商家營業(yè)執(zhí)照、醫(yī)療器械經(jīng)營備案許可證明、醫(yī)療器械網(wǎng)絡銷售備案證明等資質是否齊全，應盡量避免從無售后保障的網(wǎng)購平臺、無資質的網(wǎng)店、朋友圈或其他私人渠道購買防疫用品。如確需從微信等途徑購買，要注意查看主體資格，善用微信投訴功能，避免自身權益受損。

疫情期間購買醫(yī)療類防護口罩時，消費者要提高對于商品的基本鑒別能力。現(xiàn)在很多商家在商品標題里加上“外科”“護理”等字眼，希望用普通醫(yī)用口罩蹭上醫(yī)用外科口罩的銷售熱點。這給大家挑選真正的醫(yī)用外科口罩造成很大困難。

在選購商品時，消費者要了解口罩防護級別分類，貨比三家，選購符合自己所需的醫(yī)療類防護口罩。網(wǎng)購付款時，應優(yōu)先選擇在安全有保障的第三方支付平臺支付款項，收貨并驗證無誤后再確認付款，避免直接轉賬付款，以防被騙。

消費者若發(fā)現(xiàn)自己微信轉賬時被人詐騙，可嘗試通過如下操作止付：在微信錢包中點擊賬單，找到具體轉賬記錄，點擊對訂單有疑惑，在被騙投訴中選擇投訴分類并填寫證據(jù)提交；直接點擊對方微信頭像，在右上角“…”處點擊投訴，點擊“存在欺詐騙錢行為”，選擇投訴分類并填寫證據(jù)提交。

疫情期間，部分消費者網(wǎng)購的商品出現(xiàn)被取消訂單或延遲發(fā)貨的情況。根據(jù)我國《合同法》第117 條規(guī)定，因不可抗力不能履行合同的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責任，但法律另有規(guī)定的除外。根據(jù)多地法院發(fā)布的疫情相關法律理解和適用文件，新冠肺炎疫情系不可抗力事件是通行觀點。因此，由于疫情原因導致商品延遲發(fā)貨或取消訂單，商家能夠提供相關證明的，不承擔賠償責任。但如果延遲發(fā)貨或取消訂單，消費者有權主張退款，商家應及時退款。

趙青媛   新安晚報   安徽網(wǎng)  大皖客戶端記者   徐琪琪