新安晚報 安徽網(wǎng) 大皖客戶端訊 “新型冠狀病毒肺炎”疫情肆虐之下，醫(yī)護人員奮戰(zhàn)在一線抗擊病毒，守護百姓安寧，逆行的身影讓人動容。在他們身后，還有著這樣一群人：他們沒有特別專業(yè)的防護知識，沒有堪比醫(yī)護人員的防護經(jīng)驗，但當疫情發(fā)生了，他們仍然無畏地堅守在前線崗位，為醫(yī)護人員和患者守住疫情防控的第一道關口，為醫(yī)院打造安全的大后方。他們就是醫(yī)院物業(yè)人。

近日，記者走進中國科大附一院（安徽省立醫(yī)院）南區(qū)和中國科大附一院（安徽省立醫(yī)院）感染病院的物業(yè)服務商 — — 美而特后勤服務集團，記錄美而特人作為醫(yī)院物業(yè)人的抗疫點滴。

周多利在院區(qū)檢查“新冠”醫(yī)廢垃圾處理情況。

堅守 不為崇高只為心中那份擔當

“每天最幸福的事就是和女兒視頻電話。”劉自敏是中國科大附一院（安徽省立醫(yī)院）南區(qū)美而特物業(yè)的項目部經(jīng)理助理，疫情發(fā)生后，她擱置了休假計劃堅守崗位，連女兒生病也沒來得及顧上，把女兒托管到親戚家。由于她的特殊工作環(huán)境，她一直與女兒隔離，很久沒有與女兒見面了。

劉自敏日常負責南區(qū)項目保潔部和醫(yī)療輔助部的管理工作，不過疫情期間，她在管理之余更是成了一線員工的一員，每天都要跑遍南區(qū)的各個角落，從保潔中的消毒配比到員工的自我防護，崗位流程她都要一一把控。 “這是我們平時做了千遍萬遍的事，但疫情當下，更是添了肩上的責任感，不能出一點點紕漏。”

和劉自敏一樣，美而特的員工，這個春節(jié)都沒有休息。 “我經(jīng)歷過非典，大家只要按要求做好個人防護，科學預防，就不會有問題。”為消除員工恐懼心理，中國科大附一院（安徽省立醫(yī)院）感染病院美而特物業(yè)項目經(jīng)理周多利向員工們作思想動員。他說： “疫魔來了我們如果都想著自己逃，那醫(yī)生護士怎么辦？患者怎么辦？我們絕不能臨陣脫逃。”在他的帶領下，員工們紛紛表示要堅守崗位。

其實對于周多利來說，這個春節(jié)假期有著特別的意義。他的女兒在外地工作，這個春節(jié)女兒不僅回家看望他們，而且還把男朋友也帶回來，他和老伴兒甭提多高興。但隨著疫情形勢的嚴峻，就連年三十的團圓飯，他都沒能和女兒及家人一起吃。

在美而特內部，120轉運車“夫妻檔”趙愛英夫婦讓很多人欽佩。趙愛英是中國科大附一院（安徽省立醫(yī)院）南區(qū)美而特物業(yè)的保潔主管，在知道醫(yī)院即將開設發(fā)熱預檢分診處后，她主動要求把她派過去負責清潔消毒工作。隨著疫情的蔓延，南區(qū)需要120急救車轉運到感染病區(qū)的疑似病人增多，而120急救車的司機卻十分緊缺。

美而特后勤服務集團“抗疫小分隊”部分隊員合影。

了解到這一情況后，她一邊動員丈夫成為120轉運車的司機，自己也主動承擔起120車的清潔消毒工作。

“我們的員工平時默默無聞，他們沒有很高的文化水平，拿著不高的收入，但關鍵時刻總能讓人看到他們的善良與堅韌。”美而特后勤服務集團有限公司董事長常征感慨道，醫(yī)院物業(yè)人的工作處于醫(yī)院一線。比如隔離區(qū)的保潔、殺菌消毒、標本運送、保安巡查；初步的防控處理、醫(yī)廢處理、配餐、工程維修等醫(yī)院后勤保障；以及圍繞病人所需的一系列輔助工作等，均是醫(yī)院物業(yè)的職責。很多人可能會把他們當成醫(yī)護人員，但其實他們的身份更像是站在醫(yī)護人員后面的一道“保障墻”。在這個抗擊疫情的特殊時期和關鍵時刻，不懼危險，堅守崗位，為醫(yī)護人員、患者及患者家屬創(chuàng)造干凈、整潔、安全、有序的就醫(yī)環(huán)境，正是他們的責任和擔當。

費雨勤在省衛(wèi)健委食堂打包食材，在疫情期間提供特別餐飲服務。

保障 迎接挑戰(zhàn)穩(wěn)固抗疫“大后方”

2020年1月27日，大年初三，中午12點10分，美而特集團花樂雅餐飲的經(jīng)理費雨勤突然接到電話通知：5分鐘后，安徽首批支援湖北醫(yī)療隊及送行人員200多人要到食堂就餐。

美而特集團花樂雅餐飲是安徽省衛(wèi)健委食堂的服務提供商，而安徽省新冠肺炎疫情防控應急綜合指揮部正設在安徽省衛(wèi)健委大樓。指令就是命令！這是奔赴前線的醫(yī)療人員臨行前的一餐，一定要讓他們吃飽吃好。費雨勤馬上將這一情況向集團匯報，一場應急餐飲保障戰(zhàn)就此打響。在集團內部的緊急協(xié)調下，12點19分午餐開餐，豐富的菜品及時送到醫(yī)療隊員的手中。

下午3點多，剛忙完午餐，費雨勤又接到通知：除中午就餐人員外，晚上再增加200人就餐。下午5點15分，晚餐正式開餐；5點50分，用完餐的勇士們出發(fā)踏上援助湖北的征程。

事實上，緊急餐飲服務一直貫穿于疫情期間。指揮部的工作非常繁忙且時間不固定，衛(wèi)健委食堂幾乎每天都會

接到緊急任務： “晚上10點散會，請為職工們準備晚餐” “今天中午1點后延長供餐時間，有職工在外調研趕不回來”……“越是特殊時期，越是考驗美而特人的專業(yè)度，一定要不打折扣地完成。”美而特后勤服務集團有限公司董事長常征說，在嚴峻的抗疫形勢之下，醫(yī)護人員沒有任何多余的精力去處理防疫以外的事情，而他們的任務是做好一切背后的保障，讓醫(yī)護人員安心地在前方抗疫。

而對于自己的員工，美而特也做好保護和關懷，讓拼搏在前方的人沒有后顧之憂。

疫情突發(fā)，與醫(yī)護人員一樣，美而特的員工們也面臨口罩等勞保防護用品緊缺狀態(tài)。2020年1月24日，項目部將公司春節(jié)前采購的防護物資全部投放到一線員工。隨著疫情防護物資越來越難買，中國科大附一院（安徽省立醫(yī)院）南區(qū)院方及時出臺政策，將醫(yī)院物業(yè)人的口罩納入分配計劃，緩解了一線的物資壓力。與此同時，美而特還為廣大員工購買新冠病毒保險，其中包含確診津貼、住院津貼、殘疾身故補償?shù)龋瑫r還對堅守崗位的員工家屬進行慰問。這些措施在最大可能的范圍保障員工健康安全，也使得員工暖心又安心。

美而特自主研發(fā)的消毒小程序正在應用中，用科技助力精準化防疫。

奮進  科技助力爭做醫(yī)院后勤行業(yè)先行者

截至目前，奮戰(zhàn)在一線的美而特集團員工無一感染，在配合醫(yī)院“戰(zhàn)疫”中發(fā)揮的支持保障作用也得到院方的認可。而探究背后就會發(fā)現(xiàn)，作為一家智慧化、一站式醫(yī)院后勤服務提供商，美而特正是因為一直以來的行業(yè)累積，磨練出“硬核”的業(yè)務能力，在突如其來的疫情面前，才有了打贏這場硬仗的底氣。

2020年1月25日，美而特即向全公司各項目部下發(fā)了《關于符合安徽省重大公共事件一級響應的緊急通知》及應急預案。2020年1月30日，緊急成立“美而特疫情防控手冊編制小組”，及時把各項目部在實際工作中的實踐經(jīng)驗予以提煉、總結并予以交流、推廣，及時更新操作手冊。南區(qū)項目部還組織管理人員集中培訓，加強自身防護意識和能力。各業(yè)務條線作業(yè)流程、操作標準、應急預案全面落地并高效運行。在院區(qū)消毒這一阻斷病毒院內傳播的關鍵環(huán)節(jié)，美而特精細分析了不同區(qū)域可能存在的院感風險，有針對性地升級清潔與消毒措施，確保掃除盲區(qū)，防范病毒傳播風險。

醫(yī)療廢棄物是醫(yī)院在對病人進行診斷、治療、護理等工作的過程中產生的醫(yī)療垃圾，具有極強的污染性、傳播性和潛伏性，其收集、處理、統(tǒng)計和監(jiān)督的過程一直是各大醫(yī)院后勤保障工作的重要內容。疫情當前，醫(yī)療廢棄物的處理更是重中之重。

美而特于2018年8月在中國科大附一院（安徽省立醫(yī)院）南區(qū)美而特物業(yè)項目部落地實施自主研發(fā)的“美而特醫(yī)療固廢全過程監(jiān)督管理系統(tǒng)”優(yōu)勢凸顯。該系統(tǒng)對醫(yī)療廢棄物的收集、暫存、轉運、入庫、出庫的全過程實現(xiàn)封閉、無接觸、可追溯的管理。此次疫情防控中，該系統(tǒng)增加了特殊時期“新冠”特殊種類固廢，做到了全過程實時監(jiān)督和電子統(tǒng)計,對特殊科室產生該類型的醫(yī)療廢棄物和醫(yī)療工作中產生的一次性防護用品廢棄物均進行了獨立處理，最大程度“屏蔽”了該類型的醫(yī)廢外傳，讓醫(yī)院在疫情中對“美而特”更放心，讓廣大醫(yī)護人員和病人更安心。

值得一提的是，疫情期間，美而特集團還集中技術骨干，針對本次疫情建立區(qū)域消毒標準化方案，利用微信小程序，上線物業(yè)管理區(qū)域消毒標準化管理系統(tǒng)。系統(tǒng)可根據(jù)國家公布的消毒標準實時更新消毒標準數(shù)據(jù)庫，有效指導一線人員科學、規(guī)范地進行消毒工作，避免過度消毒、有害消毒帶來的負面影響；同時將區(qū)域消毒的頻次實時上傳，總公司可有效地監(jiān)督各個項目部的消毒工作。

基于標準化、系統(tǒng)化的建設和完善，注重科技的助力，讓美而特做到了疫情防控的精準化和高效化。而這些，也將帶著美而特在醫(yī)院物業(yè)行業(yè)走向更好的明天。

新安晚報 安徽網(wǎng) 大皖客戶端記者 胡霞利/文 照片由受訪者提供