新安晚報、安徽網、大皖客戶端訊，近日，有網友在合肥“12345政府服務直通車”留言，反映口罩預約存在問題。合肥市醫療保障局均回復稱，目前合肥市每日口罩預約數量均由上級部門統一調配，每天在全市（含4縣1市）700家定點零售藥店供應15萬至20萬只口罩。每天下午17：00開始預約。具體如下：

口罩預約存在問題

網友：首先感謝政府能給出一個平臺來進行口罩發放，但是這個預約平臺怎么感覺跟鬧著玩一樣呢，進去就崩潰好不容易進去了第一天選不了藥店，這兩天好不容易可以選擇藥店了，要么顯示預約人數已滿要么顯示口罩數量為零，問了同事親戚幾乎沒有預約成功的，那么要這個平臺有什么用！

合肥市醫療保障局回復：　您好，首先對給您帶來的困擾表示歉意。由于群眾對口罩的需求特別大，造成系統擁堵，市醫療保障局已經連夜進行優化，您可以在每日17：00登陸“合肥醫保”微信公眾號進行預約申請。目前合肥市每日口罩預約數量均由上級部門統一調配，每天在全市（含4縣1市）700家定點零售藥店供應15萬至20萬只口罩，每個藥店每日約300只，可供60人預約，每天下午17：00開始預約，預約滿即關閉系統，次日17：00再次開放。由于合肥市人口眾多，臨時開發的信息系統承載能力有限，集中登錄預約可能會出現網絡擁堵，建議您可以在16：50左右提前進入預約口，先查看可預約口罩數量，后登錄預約。目前合肥市每日口罩均需實名制身份證預約，預約成功后憑身份證在預約時間段內到選定的藥店購買。由于合肥市人口眾多，而口罩的供應數量有限，下一步合肥市將千方百計加大口罩調配力度，盡全力增加口罩供應數量，給您帶來不便，希望您能理解，再次對您表示歉意！您若有其他意見建議，請您與市醫療保障局聯系，聯系電話：63531013、63531006。

口罩預約的建議

網友：現在這種預約方式完全沒有達到預約的效果，到時間登不進去，登進去也沒了，口罩數量不透明，而且對于老年人來說完全不友好。建議如下：1、預約采取排隊的形式，這樣可避免反復登錄和預約不上，如果只能預約第二天的口罩，我估計等結束我也預約不上；2、公示口罩數量和領取人數，透明化處理，現在搞得大家很有希望的領取口罩，但其實如果沒幾個，那是在愚弄老百姓，拿老百姓的生命安全開玩笑。現在口罩供應商應該都與政府或者私人醫院合作了，普通老百姓幾乎沒有渠道去買到有用的口罩，希望政府能夠盡快優化這個口罩預約問題，因為馬上就要上班了，人的流動會大大增加，若沒有有效防護，一旦疫情爆發，后果無法想象！

合肥市醫療保障局回復：您好，首先對給您帶來的困擾表示歉意，非常感謝您的意見與建議。目前合肥市口罩供應數量由上級部門統一調配，為避免人員過度聚集，防止可能存在的交叉感染風險，按上級要求，合肥市對口罩供應實行網絡預約購買，且每人每次憑身份證實名制預約，預約成功后憑身份證在預約時間段內到選定的藥店購買，各藥店均有詳細預約人員名單，依次按名單進行發放，您可于每天下午17：00登陸“合肥醫保”微信公眾號進行預約，成功后憑身份證到店領取口罩。另外針對老年人群體，根據合肥市疫情防控應急指揮部公告（第6號），對于不會使用網絡工具的老人、殘疾人等特殊群體，煩請與所在社區（村）居民委員會聯系，市疫情防控應急指揮部已要求社區（村）居民委員會密切配合、做好服務。給您帶來不便，希望您能理解，再次對您表示歉意！您若有其他意見建議，請您與市醫療保障局聯系，聯系電話：0551-63531013、63531006。