新安晚報 安徽網 大皖客戶端訊 1月8日下午，上海局集團有限公司合肥站管轄的各辦客站啟動掃雪預案。金寨站是坐落于大別山區內的一個高鐵中間站。在接到啟動應急預案通知后，全站職工分別從蚌埠、宿州、合肥等地趕赴車站準備掃雪。在全員就位后，夜里22:40，金寨站組織上鐵軌掃雪，重點清掃道岔積雪并噴涂防凍液，直至凌晨第一次掃雪結束。為確保1月9日第一趟高鐵順利開行，1月9日凌晨5:00-7:30，金寨站組織電務、供電等單位30余人再次上道掃雪。于此同時，金寨站組織8名女客運員對旅客進站通道和站臺兩端積雪進行清掃，鋪設防滑墊145米，確保旅客出行順暢。
合肥南站是合肥鐵路樞紐的大型高鐵站，每日發送旅客7.5萬人。1月8日在接到因暴雪導致停運命令后，全體值守人員迅速對外發布信息，并對在網絡和手機客戶端購買停運車次車票的旅客發送短信，全力爭取第一時間告知旅客停運消息。同時，組織售票員全員在崗，備足窗口，以優良的精神面貌給到車站改退票的旅客滿意的服務。截止發稿時，合肥直屬站共改退票近5000張，無一起因服務態度不好導致的旅客投訴。
為應對大雪給旅客帶來的不便，合肥南站與合肥南站綜治辦先后組織鐵路多家單位、綜治辦、交通警察、環衛工人近700名職工，動用鏟冰除雪設備37臺，融雪劑90噸，燃油120升；備足雨衣、雨鞋、反光背心等人員裝配各150件，鐵鍬500把，全力確保旅客安全順利出行。
蘇楠 新安晚報 安徽網 大皖客戶端記者 劉旸