新安晚報  安徽網  大皖客戶端訊   公交是城市的窗口，也是城市一道流動的風景線。這道風景線折射出合肥公交集團多年來始終堅持的“一切以乘客為中心”的樸素理念。從公益愛心到服務乘客，再到為民服務解難題，合肥公交集團的每一步都力爭讓廣大乘客擁有更多的幸福感和獲得感。日前，合肥公交集團“不忘初心、牢記使命”主題教育正全面啟動穩步推進，將主題教育的成效轉化成提升公交服務乘客的能力，彰顯出其始終如一的初心。

志愿者在公交站點開展志愿服務活動。

提供暖心志愿服務  擦亮文明交通風景線

在今年國慶假期，夏彩云和同事幾乎每天都面帶笑容回答旅客的上千條咨詢。她所在的崗位是合肥公交集團在合肥南站創新設立的“公交服務咨詢臺”。這一咨詢臺以全國優秀共產黨員、全國勞動模范、全國人大代表李祥斌為牽頭人，公交廣大黨員廣泛參與，為過往旅客、市民群眾提供服務咨詢、需求幫助。

合肥公交集團合肥南站服務臺，公交李祥斌熱線工作人員熱情為旅客指路，每天平均回答900多人次問詢。

假期里，合肥天鵝湖燈光秀吸引了全國很多游客前來打卡。當游客們從合肥南站下火車來到問詢臺前，夏彩云和同事會主動幫游客選擇公交出行線路。“我會告訴他們乘坐156路公交車直達天鵝湖。如果時間允許，還可以從合肥南站坐4路公交去市里轉轉?！庇龅叫袆永щy的老人和殘障人士乘車，她們主動上前攙扶和安排座位；遇到乘客問路或有其他方面的疑難，她們總是給予力所能及的幫助……咨詢臺雖小，卻有著暖心的力量。雖然一天下來喝不上幾口水，但乘客們的夸贊和笑容，讓夏彩云和同事所在的“公交服務咨詢臺”成為合肥南站文明交通出行一道亮麗風景線。

其實，這些只是合肥公交集團“文明交通風景線”志愿服務項目的一個縮影。該項目的初衷就是以真心、細心、耐心、溫心服務乘客，為乘客提供力所能及的幫助，做乘客的貼心人。

設立敬老愛老線路  踐行為民服務初心

在貫徹“一切以乘客為中心”的工作實踐中，合肥公交集團不斷拓展服務邊界。在“不忘初心、牢記使命”主題教育中，合肥公交集團黨委制定了主題教育“五個一”工作方案，把建設“敬老愛老線”作為為群眾辦實事的一項重要內容，提出“打造品牌線路，提升服務水平”的活動目標，決定重點打造合肥公交集團109 路“敬老愛老公交線”。

  2019年重陽節，109路駕駛員赴埠里養老院開展“不忘初心跟黨走、重陽節里敬老情”活動，弘揚中華民族敬老愛老傳統。

這也是合肥市第一條“ 敬老愛老線”。記者采訪獲悉，這條線路共設21 個站點，途經17 所學校，8 個醫院，8 個菜市場，整條線路以老年乘客居多。線路升級了車輛設施，采購大量低地板公交車，方便老人乘坐，建立了黨員主體活動日志愿服務長效機制，營造敬老尊老氛圍等，贏得乘客交口稱贊。

除了打造“敬老愛老線”，連日來，合肥公交集團營運管理部、客服中心、巴士公司認真梳理市民意見建議，結合實際，分別調整了T201 路、152 路、902 路、80 路、516 路等線路行駛方向，延長15 路服務時間，提升公交服務水平，踐行為民服務初心。

與此同時，從本月開始，公交集團將新購置的76 輛純電動公交車分別投放到1 路、16路、61 路、152 路運行，提高公交車輛檔次，方便市民乘車，改善市民出行條件。

干群融入主題教育  引領文明新風尚

使命在肩，初心如磐。把服務工作落到實處，為企業謀發展，為乘客謀舒心，這就是合肥公交集團廣大基層干部用實踐做出的回答。

合肥公交集團推進“黨員先鋒崗+志愿服務”，引領文明新風尚。開展爭創“黨員先鋒模范崗”活動，成立黨員志愿服務隊，推動黨員公開服務承諾、亮明身份、掛牌上崗、主動接受社會監督。黨員許飛說：“在志愿服務中，我能感覺到快樂，幫助別人，能夠使我有提升感、自豪感?！?/p>

場站公司團員青年正在清理公交站臺附近占道停放的共享單車。

“我們以創建‘公交都市’為契機，貫穿全年開展服務質量提升專項培訓，有效調動駕駛員及服務管理人員的工作積極性和主動性，通過深入學習推動員工筑牢信仰、堅守初心，進一步樹立‘一切以乘客為中心’的思想。”合肥公交客服中心主任孫開松說，通過眾多舉措的層層推行，公交員工整體素質全面提高、正能量蔚然成風、星級個人與團體隊伍不斷壯大、乘客滿意度也有了較大提升。

合肥公交集團黨員紛紛表示，要時刻牢記初心和使命，把黨和人民放在心中，用踏實的工作態度，服務乘客奉獻社會，把全心全意為人民服務落到實處。

下一步，合肥公交集團將進一步發揮先進模范示范引領作用，進一步激發干部職工愛國敬業、努力工作的熱情，用更周到的服務、更細致的工作，為打造綠色、平安、智慧、幸福公交作貢獻。

鮑勇  李克武   新安晚報  安徽網  大皖客戶端記者  陳牧   攝影報道