安徽網 大皖客戶端訊 9月5日，記者從合肥市市場監管局獲悉，安徽省12315、12365、12331、12358、12330五條市場監管熱線整合為12315一條熱線的首月，即今年8月份，合肥市12315指揮中心接收熱線電話、網絡、來信來函等市場監管及消費者咨詢、投訴和舉報11205件，環比上升1.37%。

據介紹，今年8月份，合肥市12315指揮中心接收商品類投訴舉報咨詢中，食品、交通工具、家居用品依次位列投訴舉報咨詢量前三名，主要反映網絡及實體店購買的食品存在質量衛生問題或營養含量、功效與宣傳不符等，購買的家用汽車、摩托車、電瓶車等出現質量問題，購買的家具如柜、門等存在質量問題或宣傳與實際不符等。

服務類咨詢投訴舉報量前三名的服務類別為維修服務、銷售服務、網絡通訊服務。其中維修服務類投訴舉報咨詢主要反映家用電器及汽車零配件維修過程中存在的糾紛問題。銷售服務類咨詢投訴舉報主要反映有獎銷售、折扣銷售、預付卡使用等出現的糾紛問題。網絡通訊服務咨詢投訴舉報主要反映網絡寬帶、手機流量使用和套餐使用等問題。

合肥市12315指揮中心提醒廣大消費者在購買使用商品和服務時，要注意保留好相關憑證資料，對于預付費卡類消費要理性、謹慎。當合法消費權益受到侵害時，請及時撥打市場監管熱線12315進行投訴舉報。

李雅婧 新安晚報 安徽網 大皖客戶端見習記者 徐琪琪