新安晚報 安徽網 大皖客戶端訊 電腦突然黑屏了，洗衣機轉不動了，電熱水器也打不開了，還冒出焦味……4月15日上午7點多，家住合肥市包河區南園新村的不少居民遇到了蹊蹺事，正在使用的電器突然冒煙發熱，或發出刺鼻氣味，而且不能正常使用。出現異常的除了上百戶小區居民，還有小區周邊的幾家商戶和農貿市場的十多家店鋪。

經過供電部門檢查，原因是電壓過高，達到了380V，而電壓過高是由于小區配電房的變壓器出現故障。

居民反映 洗衣機突冒出焦煳味

“家里的燈忽閃忽閃的，然后就滅了。洗衣機洗著洗著就有焦煳味，嚇得我趕緊拔掉插頭。”住在南園新村小區23棟的吳女士告訴記者，15日早上7點多，她在家洗衣服時發現了異常，“洗衣機上還有插頭處都有燒焦的痕跡，后來插上也用不了。”

昨日上午，記者走訪該小區了解到，南園新村很多居民在使用電器時，發現電器出現冒煙、燒焦等情況，且無法繼續正常使用。“燒焦的氣味很重，開始以為是自家電路出了故障，結果發現小區不少居民都出現了這種情況。”小區22棟的居民方女士說，家里的電腦和電視突然就黑屏了。“電燈壞了不說，家里的油煙機、熱水器也燒壞了，這幾天暫時不能洗澡了。”23棟的一戶居民稱。

“雖然沒有引發什么事故，但是很多電器都是平常必須使用的，現在用不了會影響正常生活。”居民葉先生告訴記者，居民們希望能盡快解決電器受損問題。

記者了解到，從15日下午起，不少居民已陸續向物業或供電公司反映、上報電器受損情況。

受損商戶 電燈電子秤也被燒壞

除了南園新村小區的居民，受到影響的還有小區附近幾家商戶和農貿市場的十多家店鋪。“上午到店里開門的時候，焦煳味從門縫里冒出來，整個店里都是刺鼻的味道，怪害怕的。”小區旁一家餐飲店負責人彭女士告訴記者，檢查之后發現店里正插電的電飯鍋燒得變了形，一處監控也被燒壞了。

“早上電動門打不開，從隔壁的店里拉線通電才開了門。”小區附近一家超市的老板王女士稱，超市的三個冰柜被燒毀了，“我們聯系供電部門，對方讓我們先維修，等之后再賠償。”

小區旁的南園農貿市場也未能幸免。“早上開燈時，閃了幾下就滅了，電子秤也壞了。”一名肉鋪老板告訴記者，15日上午，菜市場很多商戶的電燈、電子秤被燒毀，為維持正常營業，他先維修了受損的電器，“加起來花了四五百塊錢。16日上午已經有人來登記了，不知道什么時候賠付。” 在農貿市場內售賣魚蝦的商戶孫先生稱，15日早晨使用增氧泵的時候，泵便冒煙，隨后不能使用了，“增氧泵不好修，暫時只能用備用的。”

原因調查 變壓器出現故障所致

4月16日，記者聯系南園新村小區物業房經理了解到，經供電部門檢查，原因是電壓過高，達到了380V。

“電壓過高是由于小區配電房的變壓器出現故障，這個變壓器輻射1到26棟，總共有七八百戶。其中22棟、23棟的電器受損情況較為嚴重，初步統計有兩百多戶受損。”房經理表示，15日上午物業及時聯系供電公司進行搶修，當天上午10點半已恢復正常供電。

房經理稱，小區用電、配電房維護由供電公司直管。

供電部門 受損住戶可登記理賠

供電恢復正常了，居民、商戶們的受損電器怎么辦？房經理表示，15日、16日，物業公司與供電公司有關部門就處理業主電器受損問題進行協商，并開展受損情況登記工作。

合肥供電公司信訪辦相關工作人員表示，已告知居民、商戶向供電公司或物業上報登記受損電器情況。“目前有業主向物業登記，也有業主向供電公司登記，我們今天接到幾十戶業主反映。”合肥供電公司負責處理受損情況登記的工作人員表示，目前供電公司電檢人員與保險公司工作人員正在對受損情況進行登記、現場核實，預計2至5個工作日內可完成摸排。

昨日下午，小區物業有關負責人與供電公司、保險公司進一步協商。“考慮涉及的戶數多，受損嚴重的用戶通過先行維修再理賠的方式，保證盡快讓電器、設備得到修復和使用。”合肥供電公司信訪辦相關工作人員表示，此次損壞的電器設備在保險理賠范圍內。

房經理表示，電器受損嚴重的用戶，可先自行維修，保存損壞的零部件和相應發票，由保險公司人員按程序上門理賠 。他說，物業將在小區內張貼相關通知，告知業主于17日至19日進行登記。

新安晚報 安徽網 大皖客戶端見習記者 甘潔