據合肥在線訊 近日，合肥市工商局網監局召開全市網絡餐飲平臺企業專題行政約談會，就網絡訂餐平臺對入網經營者審核、經營戶經營行為管理等問題約談了美團點評、餓了么兩家網絡餐飲服務平臺，并通報了兩家平臺今年以來的投訴情況，截至目前共收到投訴、咨詢300余條。
從今年1月1日至今,美團點評共收到297條投訴或咨詢，與去年同期相比上升40.1%。投訴主要涉及服務問題281件、商品質量問題10件及廣告問題6件。投訴原因涉及退款、退券、退房難；購券后在實體店無法使用；用券規則未在商品頁面明確標注，引人誤解；無故關閉商家店鋪；送貨不及時；商家未如約提供服務，平臺未盡調解義務；平臺上商品與實際不符（如酒店房間）；平臺審核不嚴，商家資質不齊全；食品質量問題。
餓了么共收到60條投訴或咨詢，與去年同期相比上升13.21%。投訴主要涉及服務問題57件和商品質量問題3件。投訴原因具體有送貨不及時；點餐不成功、送貨超時等退費難；未經協商取消客戶訂單；平臺審核不嚴，冒用身份開店，資質不齊全；食品質量問題。
即日起，合肥市工商局在全市范圍內組織開展2018網絡餐飲服務平臺監管專項行動。本次專項行動持續到至今年11月20日，整治對象為網絡餐飲服務第三方平臺及設置的分支機構、通過第三方平臺和自建網站提供餐飲服務的餐飲服務提供者。
同時，合肥市工商局網監局還將推動網絡餐飲第三方平臺設立“消費維權服務站”，履行消費維權的社會責任。督促網絡餐飲服務第三方平臺建立入網餐飲服務提供者信用評價制度，并在平臺頁面公示。
原標題：送貨不及時成合肥網絡餐飲投訴熱點