近日，旅客孫先生著急地?fù)艽蛉珖?guó)鐵路客服電話12306求助，稱他裝有14萬(wàn)元現(xiàn)金的行李箱遺落在了g21次列車上。當(dāng)天，孫先生下車后換乘另一趟列車，不慎忘記了行李箱，直到20多分鐘后，孫先生才反應(yīng)過(guò)來(lái)，隨即求助12306。

接到旅客求助后，值乘G21次列車的上海客運(yùn)段高鐵一車隊(duì)列車長(zhǎng)肖晨，立即聯(lián)系列車員到孫先生乘坐的車廂幫忙尋找。隨后列車員在孫先生座位附近行李架上方，找到了行李箱。

旅客孫先生：“當(dāng)時(shí)我是帶了一個(gè)行李箱加一個(gè)背包，就下車的時(shí)候，就把這個(gè)行李箱給忘了。 當(dāng)時(shí)我可能是接了一個(gè)電話 ，接電話過(guò)程中溜神了。我從G21次下車以后，相當(dāng)于到換車大概也就是20多分鐘，就我上到那個(gè)G7377次車上，我就想起來(lái)了。”

坐火車丟東西了怎么辦？

1.尋求工作人員幫助如果您還沒(méi)有離站，可以盡快前往候車大廳服務(wù)臺(tái)尋求幫助，或立即告知列車工作人員失物情況，尋求幫助。

2.鐵路12306客戶端如果您已離開車站，可登錄鐵路12306手機(jī)客戶端或鐵路12306微信公眾號(hào)，前往遺失物品查找界面登記。如果在列車上遺失物品，選擇“按車次查詢”，如果在車站內(nèi)遺失物品，選擇“按車站查詢”，并選定“乘車日期”，提交查詢。

3.撥打12306客服電話撥打全國(guó)鐵路客服電話12306，向鐵路客服工作人員，提供遺失物品的詳細(xì)特征，如種類、外觀、顏色和尺寸等信息，客服工作人員會(huì)根據(jù)信息，聯(lián)系相關(guān)單位進(jìn)行查找。

派派君溫馨提醒，小伙伴們?cè)诘怯涍z失物時(shí)要留下準(zhǔn)確、方便的聯(lián)系方式。這樣，一旦遺失物品找到了，鐵路員工會(huì)及時(shí)與失主聯(lián)系。按照約定，取回遺失物品。如果是代領(lǐng)，代領(lǐng)人要攜帶有效身份證件。

來(lái)源 羊城派