大皖新聞訊 12月1日上午，多名網友發文稱，上海醫保系統崩潰，無法進行醫保結算，此事引發廣泛關注。上海醫保系統崩潰的故障原因？影響范圍？病人損失怎么解決？12月1日下午，大皖新聞記者進行了采訪。

12月1日下午，大皖新聞記者在微博上查詢發現，有博主發文稱：“今天上午9點左右，上海醫保系統直接癱瘓了。讓醫療系統直接趴窩，系統癱瘓后讓等待繳費的人群排成長隊。前有阿里系癱，后有滴滴癱，今天上海醫保癱...。說好的云底座，分布式，微服務，永不宕機呢？”

有微博博主評論說：“這可不是開玩笑的，老的小的都等著開藥呢，這種系統怎么可以崩？ ”“今天癱瘓的上海醫保系統修好了么？現在可以用了不？”

12月1日下午17點20分，大皖新聞記者撥打了上海醫療保障服務熱線021-12393，電話語音提示還有25人正在排隊；17點54分，記者再次撥打該熱線，工作人員告訴記者：目前上海醫保系統已經恢復正常。“（12月1日）下午3點07分時，我們收到通知說是，上海醫保系統已經恢復了。”關于此次系統癱瘓的故障原因，工作人員表示不清楚。

系統崩潰，市民損失怎么解決？上海醫療保障服務熱線的工作人員告訴記者，根據通知，市民在這段時間里所產生的全額現金墊付的醫療費用，第一種途徑是市民可以在15個工作日內，回原醫院申請退費并重新進行結算；若市民不愿意去原醫院退費，但自己全額現金墊付了醫療費用的，也可以在15個工作日內，到就近的區醫保中心申請進行報銷手續。

大皖新聞記者 許佳

編輯 李燕然