圍繞 " 一個中心 "" 兩種體系 "" 三個端口 "" 四級聯動 ""N 項應用 "，探索鎮域治理的新路徑，打通數字化治理最后一米，形成精準的基層管理與服務，提升基層數字治理水平 ……7 月 21 日，由無錫市委宣傳部、無錫市委網信辦聯合現代快報共同舉辦的 " 中國式現代化無錫新圖景 · 2023 全國地方媒體總編輯看無錫 " 活動走進濱湖區胡埭鎮，該鎮通過推進 " 數治胡埭 " 項目建設，提升基層治理水平，打造出基層治理的 " 胡埭樣本 "，引來各家媒體的連連稱贊。

多項重點工作實現 " 一屏統攬 "" 一網通辦 "

在巨大的曲面顯示屏前，幾名工作人員正根據需求敲打著鍵盤。一番操作后，屏幕上出現鎮域道路的視頻畫面，相應的數據圖表也同期出現，城管巡查、公安接處警等相關情況也都一一呈現 …… 這是調研團在胡埭鎮綜合管理服務指揮中心看到的景象。

" 常住人口、群租房、經營用房可能存在潛在安全風險等等，這些都能在指揮中心查到，并且直觀地顯示在大屏上。" 胡埭鎮指揮中心管理站副站長包凱圓介紹，在日常工作中，各部門工作時總是遇到對于全鎮信息掌控不到位的問題。為加快完善鎮域社會治理現代化機制，提高數字化治理水平，無錫市濱湖區胡埭鎮推進 " 數治胡埭 " 項目建設，根據村社區布局進行精準的網格劃分，對社區網格進行清晰的定位，并通過社區專職網格員與志愿者隊伍，以網格為單位進行定期走訪，實時更新房屋、人口等數據信息，做到指揮中心大數據平臺數據信息實時、準確。 為該鎮社區治理，城市管理、經濟發展和公共服務提供 " 數據應用 "。經過前期建設，如今 " 數治胡埭 " 已基本實現治理、服務、產業等信息資源 " 一屏統攬 "" 一網通辦 "。

上百名志愿者無死角摸排，數據庫動態更新

據包凱圓介紹，為了建立自主動態的數據中心，胡埭鎮通過志愿者采集、條線部門共享、智能技防設備集成等多方渠道獲取鮮活數據，并及時更新錄入，匯聚交融成大數據資源池，解決以往只掌握靜態報表數據，不能動態獲取實時數據，統籌全面分析的難題。由此形成的大數據資源池將進行實時建模分析，生成最新數據結果，實現全鎮即時、動態、有效的管理。

此外，胡埭鎮成立安民社會服務中心，發動村（社區）黨員、小組長、樓道長、物業、大學生志愿者等社會治理力量，招募組建一支社會服務志愿者隊伍，協助職能部門和村、社區完成各類志愿任務，努力消除基層管理與服務的 " 空白地帶 "。如今，胡埭鎮已組織了一批上百名志愿者形成社會服務志愿者隊伍，將面向基層的服務和管理更加精準地延伸到末端，推送給群眾。

" 志愿者在走訪中會及時更新居民家中車輛車牌信息并及時錄入數據庫中，方便指揮中心聯系調度。避免車輛隨意停放可能引發的道路堵塞等隱患。" 包凱圓介紹，為了確保數據信息的安全性，指揮中心嚴格規范信息保密制度，會對所有賬號權限進行分級分類管理，進行數據加密、設置防火墻、簽署保密承諾、獲取數據層層授權等必要操作，切實保護居民隱私。同時為了確保數據信息的準確性，對于志愿者摸排錄入的信息，要經過多重審驗核查才能最終更新到數據庫內。龐大的志愿者隊伍不但保障了 " 數治胡埭 " 數據庫的動態更新，還在配合各條線單位開展專項工作以及社區服務中發揮著極為重要的作用。

惠民利民一網通辦，最快一小時內解決群眾訴求

據了解，指揮中心所呈現的情況只是 " 數治胡埭 " 的一個方面，該系統根據不同的應用對象，分別建設對應鎮村的電腦端、對應志愿者的小程序端和對應居民的公眾號端，構成三端聯動的管理和服務體系。

值得一提的是，在賦能基層治理的同時，" 數治胡埭 " 將惠民服務從傳統線下服務孿生至線上，以 " 幸福胡埭 " 公眾號為居民端入口，為 " 一網通辦 " 單向引流，擴大網辦率，讓信息多跑路，群眾少跑路。實現如民意收集、辦事指南等線上服務運營。打通了居民線上訴求、政務服務咨詢渠道，盤活基層服務資源，實現惠民服務，形成基層惠民服務體系。

包凱圓介紹，在微信公眾號 " 幸福胡埭 " 上，群眾不但可以了解到有關胡埭鎮的新聞訊息以及社區活動通知，還能通過 " 百信民情 " 模塊反映問題或建言獻策。而針對群眾反映的情況，都會及時轉辦，最快的 1 個小時左右就能解決。未來，" 數治胡埭 " 還會不斷開發實用便民模塊，如預約體檢、招工啟事、美食專欄等。真正實現居民需要什么，數據就賦能什么，使之成為胡埭百姓的 " 一站式 " 服務門戶。

" 剛剛在指揮中心看到了胡埭鎮數字治理的演示，也聽了比較詳細的介紹。" 石家莊日報社副總編輯魏憲亮告訴現代快報記者，基層情況比較復雜，但胡埭鎮把數字科技引入到基層治理中，調動社會力量協作發力，把復雜的工作變簡單，讓基層工作變得更高效，同時也能更好地服務群眾，這一做法值得點贊推廣，" 我們要好好宣傳無錫這種做法，讓更多的地方能夠打破思想疆界，通過科學技術賦能，把基層服務工作做好、做優！"

現代快報 + 記者 宋體佳 / 文 顧煒 顧聞 / 攝