據(jù)極目新聞報(bào)道  上海車展寶馬MINI展臺被指區(qū)別對待中外訪客，向外國訪客送冰淇淋，中國訪客索要時則說“沒有”，此事引發(fā)爭議。

涉事冰淇淋品牌Luneurs也遭到部分網(wǎng)友指責(zé)，為此該品牌發(fā)表聲明稱未參與寶馬旗下MINI品牌活動的任何現(xiàn)場運(yùn)營。極目新聞記者獲悉，該品牌門店經(jīng)營暫未受影響。

4月20日，Luneurs在多個平臺發(fā)表聲明稱：“今天，我們注意到了一些關(guān)于Luneurs的視頻，輿論和報(bào)道，我們感到十分遺憾，并在第一時間展開了調(diào)查，在此我們想澄清一個事實(shí)，Luneurs品牌未參與上海車展期間寶馬旗下MINI品牌活動的任何現(xiàn)場運(yùn)營，我們是僅提供冰淇淋產(chǎn)品的供應(yīng)方。視頻中出現(xiàn)的兩位工作人員及其具體服務(wù)并非由我方負(fù)責(zé)，與本品牌無關(guān)。”

聲明還稱，作為誕生于上海的冰淇淋烘焙品牌，其一直秉持著感恩的心，從未區(qū)別對待過任何一位消費(fèi)者。

聲明 （來源：Luneurs官方微博）

極目新聞記者注意到，雖然Luneusr發(fā)表了以上聲明，但還是有不少網(wǎng)友對有關(guān)其品牌的物料放在展臺之上的行為表示質(zhì)疑。

據(jù)該品牌微信公眾號介紹，Luneurs是一家成立于上海的法式冰淇淋面包坊，每天新鮮制作各式面包、當(dāng)季甜點(diǎn)和冰淇淋。

20日下午，極目新聞記者致電上海多家Luneurs線下門店，工作人員表示，目前門店正常營業(yè)，未受影響，下班時間與平時無異，還有門店工作人員表示，上班時間不允許玩手機(jī)，還不清楚寶馬MINI事件。

“到寶馬MINI展臺發(fā)冰淇淋”博主發(fā)聲：

曾遭到阻撓和驅(qū)趕

中國人免費(fèi)領(lǐng)

4月20日，有多位直播博主來到車展寶馬MINI展臺現(xiàn)場，向參觀者免費(fèi)發(fā)放冰淇淋。

孫先生是一位來自安徽的汽車博主，4月20日在其直播上海車展的過程中，有網(wǎng)友不斷在直播間討論寶馬MINI區(qū)別對待中外訪客一事。孫先生就臨時起意，買了1600多元錢的冰淇淋，送到車展現(xiàn)場向參觀者免費(fèi)發(fā)放。

“就是看到寶馬MINI的工作人員不給中國人冰淇淋感到很氣憤，所以我就在現(xiàn)場發(fā)了，而且我只發(fā)給中國人。”孫先生告訴極目新聞記者，在發(fā)放冰淇淋的過程中曾一度遭到現(xiàn)場工作人員的阻撓，“他們把我的冰淇淋拿走了，后來又還回來了。”

直播視頻顯示，有不少領(lǐng)了冰淇淋的參觀者為孫先生豎起了大拇指。孫先生表示，他打算21日繼續(xù)在車展現(xiàn)場免費(fèi)向中國人發(fā)放冰淇淋。

來自武漢的博主“小胡說車”胡先生，也因在寶馬MINI展臺前發(fā)放雪糕引來網(wǎng)友點(diǎn)贊。在胡先生的粉絲拍下的視頻中，他雙手舉著兩大袋雪糕，其中大部分是夢龍牌雪糕，還有一些盒裝雪糕，周圍的觀眾每人拿了一支。

胡先生正在發(fā)放冰淇淋（網(wǎng)絡(luò)視頻截圖）

20日下午，胡先生告訴極目新聞記者，他當(dāng)天正在參加上海車展，并排隊(duì)買雪糕。此時他注意到寶馬MINI因發(fā)放雪糕引發(fā)的爭議，又想到可能還有別人想要吃雪糕，便決定多買一些送給觀眾們。最終，他花了960元買了幾十支雪糕。

胡先生說，他起初是在寶馬MINI展臺前發(fā)放雪糕，但遭到展臺工作人員驅(qū)趕，于是他到了遠(yuǎn)一些的地方發(fā)，結(jié)果被粉絲錄下了視頻。他表示，此舉不是針對品牌方。

胡先生告訴記者，他見過一些品牌方區(qū)別對待中國人和外國人的情況，他很難理解這一現(xiàn)象，希望品牌方做到平等對待。

警方回應(yīng)：

“女子在寶馬MINI展臺前

直播發(fā)生沖突”

4月20日下午，網(wǎng)傳有女子在該品牌展臺前直播時，和工作人員發(fā)生沖突并被強(qiáng)制帶走。派出所回應(yīng)稱，事實(shí)沒有網(wǎng)傳那么嚴(yán)重。

20日下午，不少網(wǎng)友發(fā)視頻稱，一名網(wǎng)名“Tongtong”的女子在寶馬MINI展臺直播時和工作人員發(fā)生沖突，后來又被多名安保人員強(qiáng)行帶離。

網(wǎng)傳直播視頻錄屏截圖

相關(guān)直播視頻中，女子在展臺前與兩名疑似寶馬MINI工作人員發(fā)生爭執(zhí)，女子稱需要工作人員向她道歉，而工作人員先是對她說“可以拍車，可以拍景，不要吵不要鬧”，后來又稱“現(xiàn)在我們展商禁止直播”。隨后有多名安保人員前來稱“咱們到外面處理”，并將女子及同行者帶走。

極目新聞記者向該女子發(fā)去私信，暫未獲得回復(fù)。記者又多次致電展會承辦方上海市國際展覽（集團(tuán)）有限公司，電話始終無人接聽。上海市公安局青浦分局國家會展中心治安派出所民警回應(yīng)此事時表示，“事實(shí)沒有網(wǎng)傳那么嚴(yán)重。”

專家評“寶馬MINI冰淇淋事件”

市場營銷專家認(rèn)為，此事可能是營銷方案在執(zhí)行過程中出現(xiàn)了紕漏。社會學(xué)專家認(rèn)為，這說明某些人心中仍存在崇洋媚外的思想。

視頻截圖

華中科技大學(xué)管理學(xué)院工商管理系教授田志龍認(rèn)為，寶馬作為國際知名品牌，在制定市場營銷戰(zhàn)略和策略方面具有豐富的經(jīng)驗(yàn)和智慧，有許多值得我們學(xué)習(xí)的地方。其在執(zhí)行參加上海車展活動的營銷策略時，肯定會先制定相應(yīng)的預(yù)案，在制定預(yù)案時應(yīng)該不會做出有意冒犯國人的錯誤策略，但在執(zhí)行預(yù)案的過程中，執(zhí)行人員可能因?yàn)樗讲粔颉⒅\劃不夠等原因，出現(xiàn)了紕漏。這種紕漏應(yīng)該不會是出于品牌方的有意為之。

武漢大學(xué)城市安全與社會管理研究中心副主任、特聘教授尚重生認(rèn)為，上述現(xiàn)象說明某些國人心中仍存在崇洋媚外的心理，是不自信、內(nèi)心脆弱的表現(xiàn)。某些國人在外國人面前不能做到不卑不亢、平等待人，本質(zhì)來說是不自信。此事和品牌的關(guān)系應(yīng)該不大，品牌應(yīng)該不會這么做。此事從客觀上會對品牌的形象帶來一定的損害，也會對國人造成一定的傷害。

來源：極目新聞（記者：丁偉 張奇 張萬軍）