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新安晚報 安徽網 大皖新聞訊   上個月，合肥市民朱女士合肥和美匠日式皮膚抗衰沙龍美容店消費皮膚護理項目，到店體驗了免費霸王餐項目。可第二天，她意外發現店家朋友圈出現自己做護理時的視頻。朱女士認為店家侵犯了她的隱私權和肖像權，要求店家給一個說法。對此，店鋪老板表示，視頻主要是朱女士做護理時穿著衣服的上半身，時長只有4秒，已向朱女士道歉。對此，律師表示，上述行為確實構成侵權，但具體賠償金額要根據侵權造成的損害程度來判定。

市民投訴：做美容項目時被店家偷拍

今年6月6日，朱女士在位于合肥市廬州大道2858號萬科藍山高層一期58棟的和美匠日式皮膚抗衰沙龍美容店消費，到店體驗了免費霸王餐項目。第二天，她意外發現自己做護理時的視頻出現在了店家朋友圈，“他們沒有經過我允許，偷拍了我的視頻，侵犯了我的隱私權，最可氣的是老板說沒有拍攝我衣不遮體的樣子，一點道歉的誠意都沒有?！敝炫空f。

朱女士向記者出示了被偷拍的視頻內容。記者看到，朱女士出現在視頻最后4秒，視頻為拍攝者通過遮擋簾布縫隙拍攝，視頻中朱女士穿著衣服躺在床上，工作人員正在為其做面部清潔護理，視頻為全景拍攝，只能看到朱女士上半身。

朱女士告訴新安晚報、安徽網、大皖新聞記者，這個視頻片段是在她不知情的情況下偷拍的，“我要求店家書面道歉，并補償我3000元精神損失費。如果調解不成，我會到法院起訴。”

老板回應：做法欠妥，愿上門賠禮道歉

7月12日上午，和美匠日式皮膚抗衰沙龍美容店余老板，就此事接受了新安晚報、安徽網、大皖新聞記者的采訪。余老板說，她的美容店剛開業不久，跟美團平臺合作做了推廣活動，共給出40個免費體驗的霸王餐項目，針對的是面部、頸部清潔護理，朱女士是免費體驗者之一。

“6月6日下午4點30分左右，朱女士到店免費體驗，在她做面部護理的過程中，我就拍了一段視頻，后來結合自己其它工作視頻，制作好后發了朋友圈。我當時想的只是記錄工作和生活，沒想著要惡意偷拍?！庇嗬习逭f，第二天朱女士找到她，說拍的視頻侵犯隱私權，“當時我就向朱女士道歉并刪除了朋友圈視頻”。

余老板說，后來朱女士又通過報警的方式上門理論，民警表示雙方矛盾屬于民事糾紛，建議協商解決，“當著警察的面，我也給她賠禮道歉了。為了表示歉意，我還答應免費送她兩次面部護理體驗，但是她不接受?！?/p>

“拍攝和發布視頻前沒有征得顧客同意，我的做法確實欠妥，該我承擔的責任我愿意承擔，我可以上門去道歉，也可以給出300元經濟補償，但是不該我承擔的責任我也不會接受。”余老板說。

律師觀點：確實存在侵犯隱私權的情況

針對上述情況，新安晚報、安徽網、大皖新聞記者采訪了安徽昊華律師事務所律師董海成。董律師表示，對顧客美容過程進行拍攝，出于商業目的將視頻在朋友圈內發布的行為構成侵權，顧客有權根據侵害程度提出合理賠償要求。

“根據事件雙方當事人的陳述，該行為確實侵犯了顧客的隱私權，但不代表有侵權行為，法院就一定會支持經濟賠償要求。還要看侵權行為是否給當事人造成實際損害，比如侵權行為給顧客造成的不利影響，從視頻觀看的次數、范圍等來綜合判定。”董律師建議雙方通過協商的方式解決。

李進瑋  新安晚報  安徽網  大皖新聞記者  殷志強

編輯  許大鵬