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新安晚報 安徽網(wǎng) 大皖新聞訊 日前，牛女士向新安晚報“新安幫幫團(tuán)”記者反映稱，2月28日她在合肥福華醫(yī)療美容門診部做一款名為“歐洲之星單模式”的口內(nèi)緊致和下顎下提升的面部美容，在項目操作結(jié)束后面部產(chǎn)生不適感，右邊面頰明顯凹陷，面部皮膚特別緊，說話感覺難受，兩個顴骨以下的脂肪幾乎被溶解，導(dǎo)致面部脂肪大量丟失。她找合肥福華醫(yī)療美容門診部討要說法，診所卻稱是她心理層面的問題。目前，合肥市瑤海區(qū)衛(wèi)健委已介入調(diào)查。

用戶講述：

做面部美容項目，導(dǎo)致面部凹凸不平緊繃

牛女士告訴“新安幫幫團(tuán)”記者，今年2月28日，她在合肥市勝利路89號合肥福華醫(yī)療美容門診部做面部美容，用了一款名為“歐洲之星”的儀器，花費2980元，“客服告訴我這是一個抗衰老維養(yǎng)項目，手術(shù)做一次相當(dāng)于做十次名貴的面膜，有保養(yǎng)防衰老的作用，沒有任何副作用。”牛女士回憶，當(dāng)時一位工作人員拿給她一份術(shù)前告知書，介紹了機(jī)器的四種模式，以及面部美容后的注意事項，包括不要化妝、不要吃腥辣等注意事項。

牛女士回憶，做完面部美容后感到臉部發(fā)紅，當(dāng)天晚上臉就腫脹起來，術(shù)后第三天臉部開始持續(xù)變瘦，并感到右邊面部特別緊，說話感覺都難受，“面部凹凸不平緊繃感，整個臉都小了一圈。”牛女士認(rèn)為，美容導(dǎo)致她面部脂肪大量丟失，“右邊面部的脂肪幾乎被溶掉，兩個顴骨以下面部的脂肪壞死。”牛女士稱是美容后的副作用，她面臨著面部后期修復(fù)，要求合肥福華醫(yī)療美容門診部承擔(dān)后期修復(fù)費用，但福華醫(yī)療美容門診部不同意，要求做醫(yī)療鑒定。

4月18日上午“新安幫幫團(tuán)”記者見到牛女士，“現(xiàn)在我面部凹陷，沒有輪廓感，因為變化太大，我都不敢摘下口罩了。”

診所回應(yīng)：

是心理層面是問題，此前已安排解決方案

4月18日上午，“新安幫幫團(tuán)”記者陪同牛女士一起來到合肥福華醫(yī)療美容門診部、該門診部負(fù)責(zé)運(yùn)營的江女士介紹說，牛女士進(jìn)行的是一項面部抗衰護(hù)理項目，所使用的“歐洲之星”儀器，有美白、提亮膚色、抗衰老等功能，該儀器共有四個模式，“每次體驗價2000多元”。牛女士2月28日所做的是該儀器緊致提升單模式體驗，“問操作醫(yī)生說做了半個小時左右。”

江女士表示，由于牛女士已投訴，衛(wèi)生監(jiān)管部門來過合肥福華醫(yī)療美容門診部，該門診部已向衛(wèi)生監(jiān)管部門提供了儀器、操作記錄等相關(guān)的證明材料。對于牛女士反映的項目操作后面部出現(xiàn)的腫脹、緊繃感等情況，江女士表示這是一種正常現(xiàn)象，“僅通過操作該儀器約半小時，絕對不可能造成顴骨以下脂肪溶解現(xiàn)象的。”，江女士強(qiáng)調(diào)，操作全流程合法合規(guī)，使用的儀器并沒有問題。對于牛女士的反饋，江女士認(rèn)為比較夸張，是個人“主觀上的反饋”，是對美容效果的個人感受不滿意，屬心理層面的問題和情緒上的發(fā)泄。對于牛女士反映的問題，江女士稱此前第一時間已進(jìn)行溝通并拿出過方案，答應(yīng)退還部分費用。

合肥福華醫(yī)療美容門診部行政主管宛先生表示，牛女士反映的問題，轄區(qū)衛(wèi)生監(jiān)管部門已經(jīng)介入，并愿意雙方在衛(wèi)生監(jiān)管部門的組織下進(jìn)行溝通協(xié)商。對于牛女士反映的面部異樣感，牛女士可以去做鑒定，“若鑒定是院區(qū)責(zé)任，我們肯定會承擔(dān)，若不是院區(qū)責(zé)任，我們不會承擔(dān)。”

部門說法：

衛(wèi)健委已介入處理，可幫助協(xié)調(diào)調(diào)解

4月18日晚，“新安幫幫團(tuán)”記者聯(lián)系上合肥市瑤海區(qū)衛(wèi)健委，值班人員告訴“新安幫幫團(tuán)”記者，他們已接到牛女士反映的問題，已經(jīng)介入處理，可幫助協(xié)調(diào)調(diào)解。

徐磊 新安晚報 安徽網(wǎng) 大皖新聞記者 許佳

編輯 陶娜