大皖新聞訊 3月14日，在第43個國際消費者權益日來臨之際，黃山市中級人民法院發布5起涉消費者權益保護典型案例，旨在充分發揮典型案例的規則引領和價值導向作用，明晰裁判規則，震懾侵權行為，回應廣大消費者關注熱點，引導消費者積極維護自身合法權益，為促進消費市場高質量發展提供有力司法保障。

案例一：馮某某銷售有毒、有害食品案

【基本案情】

2021年，被告人馮某某通過網絡購買減肥產品，后認識通過微商銷售某品牌減肥產品的上線高某某，遂從高某某處購進減肥產品，通過朋友圈每套加價后進行銷售。2023年3月份，被告人馮某某明知該產品無批號，且此前有部分客戶出現口渴、頭暈、心慌等不良反應，為牟利仍繼續銷售。自2023年3月至2023年11月，馮某某共銷售上述減肥產品7萬余元，從中非法獲利4萬余元。

【裁判結果】

屯溪區法院經審理認為，被告人馮某某違反國家食品衛生管理法規，銷售明知摻入有毒、有害的非食品原料的食品，其行為已構成銷售有毒、有害食品罪，依法應予懲處。結合馮某某具有坦白、自愿認罪認罰等法定從輕從寬處罰情節，對其判處相應有期徒刑并處罰金。

【典型意義】

本案系微商利用朋友圈社交屬性隱蔽銷售含毒有害減肥產品的典型案例，旨在警示經營者不得借助社交平臺逃避監管，揭露“熟人信任”“私域營銷”“口碑營銷”背后潛藏的食品安全風險，呼吁消費者警惕非正規渠道產品，為規范社交電商經營、壓實平臺主體責任、筑牢食品安全防線提供助力，對凈化網絡消費生態具有積極意義。

案例二：張某某銷售偽劣產品案

【基本案情】

2022年11月初，周某某伙同劉某某、胡某某、王某某等人商議運輸假煙，周某某等人聯系上假煙貨源后于2022年11月8日晚準備運輸，11月9日2時許，周某某、劉某某、胡某某、王某某與被告人張某某等駕駛兩輛空車在高速服務區接假煙，周某某、劉某某、胡某某將假煙搬到車上，被告人張某某協同查看服務區周邊視頻監控覆蓋情況。為逃避查禁，在周某某的授意下，被告人張某某和王某某輪流駕駛貨車與周某某同車在前面探路，劉某某和胡某某交替駕駛貨車運輸假煙跟隨其后，按照周某某的要求運輸。2022年11月9日18時許，劉某某駕駛的運煙貨車被歙縣煙草專賣局執法人員查扣，當場查獲卷煙130箱。經鑒定，涉案卷煙為假冒注冊商標且偽劣卷煙，鑒定價格為人民幣1497600元。

【裁判結果】

歙縣法院經審理認為，被告人張某某明知他人運輸假煙仍為其提供幫助活動，貨值為五十萬元以上不滿二百萬元，應當以銷售偽劣產品罪的共犯論處。結合被告人張某某具有犯罪前科、從犯、犯罪未遂、坦白等犯罪情節，對其判處有期徒刑并適用緩刑，并處相應罰金。

【典型意義】

本案中，被告人張某某明知是假冒偽劣卷煙，仍然幫助他人運輸，其行為擾亂煙草市場秩序，侵害消費者合法權益。警示廣大物流從業者、個體運輸者等切勿為了一時利益而涉足假冒偽劣產品的任何環節，不應心懷僥幸心理，認為只是“單純運輸行為”“不知情”“未直接獲利”就能逃避法律制裁。

案例三：許某某、劉某某、程某某、吳某某、王某某、胡某某銷售假冒注冊商標案

【基本案情】

某牌白酒在白酒市場中具有較高的知名度和市場占有率。被告人許某某明知是假冒某牌注冊商標的系列白酒，仍向被告人胡某某、劉某某銷售，累計銷售該假冒注冊商標白酒共約152.5萬元；胡某某將購得的上述假酒加價后通過微信等方式聯系下游經銷商繼續銷售，累計銷售金額為51.6萬元；劉某某加價后繼續銷售給被告人程某某、王某某、吳某某等人，累計銷售金額141.1萬元。王某某又介紹程某某與劉某某、吳某某認識，由程某某從劉某某處購進該假冒某牌系列白酒，通過吳某某進行銷售。截至案發，被告人程某某實際銷售出該假冒某牌系列白酒貨值金額共101萬元；王某某從劉某某處購進假冒某牌系列白酒，銷售金額合計7.8萬元。被告人吳某某從程某某處購進假冒某牌系列白酒，加價后單獨通過其經營的批發部對外進行零售。吳某某個人銷售假冒某牌系列白酒金額8萬元。

【裁判結果】

徽州區法院經審理認為，被告人許某某、劉某某、程某某、吳某某、王某某、胡某某銷售明知是假冒注冊商標的商品，銷售金額均超過25萬元，屬其他特別嚴重情節，其行為均構成銷售假冒注冊商標的商品罪。結合各被告人具有的自首、坦白、認罪認罰等從輕從寬情節，判處被告人許某某相應有期徒刑并處罰金；判處被告人劉某某、程某某、吳某某、王某某、胡某某等五人分別判處有期徒刑并適用緩刑，并處相應罰金。

【典型意義】

商標是識別和區分商品和服務來源的標記，它承載了經營者的產品、服務質量、商譽和知名度，體現了經營者的品牌形象。一些商家為了牟取知名注冊商標所帶來的“紅利”，不惜實施假冒注冊商標的行為，不僅嚴重損害了商標注冊人和消費者的利益，更擾亂了正常的市場經濟秩序。人民法院通過依法懲處銷售假冒注冊商標的商品的犯罪行為，提高侵權代價和違法成本，凈化了商品交易環境，保障了消費者的合法權益。

案例四：洪某某與某車行、某公司買賣合同糾紛案

【基本案情】

洪某某之子通過抖音查找欲購車輛并與某車行經營者加了微信，經微信商定：洪某某購買其銷售的輕型自卸汽車一輛，國五預掛牌，廠家處理發車不售后服務，負責強制險年檢提檔送到安徽黃山，入戶時如果出現問題負責幫助入戶，實在上不了雙方各自出一頭運費，定金5000元，提檔發車之前付清尾款，車價52800元。后洪某某微信支付定金5000元，并在幾日后掃碼支付購車尾款。某車行將案涉車輛運送至洪某某指定的地點交付洪某某。收車后洪某某感覺車蓋與車身顏色差異較大，產生懷疑，請專業人士進行驗車。驗車時發現駕駛車頭做過二次油漆，存在二次焊接等問題，便詢問：“是否為原廠出來沒有動過的全新車”，某車行回復“這是一定”；當進一步向其核實有無實地檢查過，并提醒要退一賠三，其表示“沒事，廠家會負責”，并將生產廠家聯系電話上傳洪某某。洪某某提出退貨，某車行不同意，要求洪某某需提供不能入戶退檔證明或找鑒定機構鑒定確認車輛狀況。洪某某委托評估公司對案涉車輛進行檢測，該公司出具的檢測報告綜述：“經檢測，該車符合我公司檢測協議中‘三大項檢測項目’的判定標準，結論為重大事故，排除泡水、排除火燒。” 經法院核實，案涉車輛所有人系某物流公司，后轉讓登記受讓人為洪某某。現洪某某起訴某車行及某物流公司，主張解除合同及三倍賠償。

【裁判結果】

黃山中院經審理認為，是否支持洪某某三倍賠償的請求，應審查洪某某是否符合消費者身份及某車行是否有欺詐行為。首先，洪某某陳述其購買案涉車輛的目的是自用，其陳述的裝載山核桃、柴火等情況亦符合當地實際情況，故其屬于《中華人民共和國消費者權益保護法》保護的為生活消費需要購買、使用商品的消費者。其次，某車行未按照《二手車流通管理辦法》的規定向買方提供車輛的使用、修理、事故、檢驗以及是否辦理抵押登記、交納稅費、報廢期等真實情況和信息，且在洪某某質疑車輛是否為新車時，始終堅持該車為新車。某車行雖提出重新鑒定申請，但未繳納鑒定費，且明確表示不鑒定了，故可以認定某車行提供商品存在欺詐行為。因某車行的欺詐行為是在履行買賣合同過程中實施的，故洪某某可基于買賣合同的基礎法律關系提出加倍賠償損失的請求。但洪某某要求某物流公司承擔責任依據不足，未予支持。故判令解除洪某某與某車行的買賣合同，洪某某將所購車輛返還某車行，某車行將購車款52800元退還洪某某，并賠償洪某某158400元。

【典型意義】

經營者向消費者提供商品或服務，負有提供真實、全面信息的義務。二手車交易中，車輛事故信息對于消費者購車意向、成交價格等具有重大影響。本案中，人民法院支持洪某某向披露商品信息不真實、不全面的車行主張三倍賠償的請求，有利于引導商家誠信經營，對于構建誠實守信的二手車交易市場具有積極作用。

案例五：何某某與拼多多平臺某店鋪買賣合同糾紛案

【基本案情】

2022年7月3日，何某某在拼多多平臺上向某店鋪購買一輛摩托車，價值3699元，某店鋪按何某某提交的地址向其交付了摩托車，何某某于2022年7月6日簽收。2022年7月9日，何某某在聊天記錄中稱：“我先申請退款，但是我不退貨，我星期三上牌，不知道交強險行不行，可以我就上牌，不行我就退車，和你說下”。同日，何某某申請退貨退款，申請原因為其他，申請說明：“不想要了”。因某店鋪未及時處理“退貨退款”申請，何某某退款成功。2022年7月13日，何某某在聊天記錄中稱：“這車我不要了，煩死了”。某店鋪客服回復：“那你直接給我寄過來就可以了，我一會給你地址”。何某某回復：“你自己來拿，什么破車”。雙方因案涉摩托車退回的運費由誰負擔發生分歧，后雙方自行協商無果，某店鋪訴至一審法院，要求何某某支付摩托車費。

【裁判結果】

休寧縣法院經審理認為，何某某在收到案涉摩托車后，以“不想要”為由申請退貨退款，符合七日無理由退貨的要求，其利用平臺規則退款成功后，理應向某店鋪返還摩托車并承擔退回的運費，但其既未舉證證明摩托車存在質量問題，亦未在退款成功后及時退還摩托車，已構成違約，且該摩托車已實際開封并停放時間較長，存在貨損，即便現在退回也必然影響二次銷售，何某某對此存在過錯，故對某店鋪請求何某某支付貨款的訴請，依法予以支持。

【典型意義】

近年來，網購作為日常消費方式，給人們的生活帶來了極大便利。電子商務平臺設置的“僅退款”規則，是為了給消費者提供更加及時有力的售后保障，但消費者應當秉持誠信原則，依法合理行使該項權利，不得隨意濫用。無論是消費者還是商家，在交易過程中都應尊重法律、遵守規則，共同維護良好的市場秩序和消費環境。

大皖新聞記者 吳永泉 通訊員 黃法