新能源汽車保有量快速增長，充換電服務(wù)需求隨之不斷增大。

盡管動力電池性能不斷提升，超充功率也越來越大，理論充電速度越來越快，但補能焦慮在新能源汽車用戶中仍然普遍存在。

混動、增程車型銷量增速明顯高于純電車型，即是這種焦慮的市場體現(xiàn)，以至于有人戲稱“電車賣得好，全靠油箱大”。

推動新能源汽車產(chǎn)業(yè)的長遠發(fā)展，必須構(gòu)建更加便捷的充換電服務(wù)體系，以解決補能焦慮。一方面，要增加充換電設(shè)施數(shù)量；另一方面，要提高已建成設(shè)施的利用效率。

去年以來，安徽建設(shè)充換電基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)管服務(wù)平臺，將省內(nèi)各類市場主體接入平臺，推動數(shù)據(jù)信息互聯(lián)互通，并上線安徽充換電App，作為全省統(tǒng)一的充換電服務(wù)入口。

如果能夠以此為依托，真正實現(xiàn)充換電資源的統(tǒng)籌、高效利用，不僅能給電車用戶帶來便利，也有助于降低能源體系的運行成本。

必須看到，雖然各類充換電APP是汽車企業(yè)以及各充換電設(shè)施運營主體看中的流量入口和用戶服務(wù)平臺，但統(tǒng)一充換電APP，是用戶思維主導下的大勢所趨。

大勢歸大勢，生意歸生意。充分遵重市場規(guī)則，保障各方利益，保持足夠的磨合耐心，持續(xù)通過提升用戶體驗、提高充電設(shè)施利用效率達到緩解補能焦慮之效，以此共同做大市場，最終一定能夠達成共贏之局。

一鍵找到最優(yōu)充電站點

為了給電動汽車充電，要在不同的App之間跳來跳去，看哪家在附近有樁，看哪里的樁充電價格更劃算——這種繁瑣不便的操作方式，在安徽有望成為過去時。

12月6日，在2024安徽省新能源汽車后市場創(chuàng)新發(fā)展大會暨皖北招商推介會上，安徽充換電App正式上線。

作為安徽全省統(tǒng)一的充換電服務(wù)入口，安徽充換電App依托安徽省充換電基礎(chǔ)設(shè)施綜合監(jiān)管服務(wù)平臺，聚合省內(nèi)眾多充換電運營商資源，提供全省公共充換電基礎(chǔ)設(shè)施場站的信息查詢、定位導航、掃碼充電、服務(wù)評價等綜合性服務(wù)。具體來說，通過一鍵找樁、一鍵比價、一鍵導航、一鍵充電、一鍵反饋“五個一”功能，為用戶提供一站式充電服務(wù)體驗，實現(xiàn)“一個App暢行全省”。

一鍵找樁功能，可根據(jù)用戶的當前位置、充電需求（如超充、快充、慢充、特定品牌充電樁等）、距離偏好等條件，智能篩選出最優(yōu)的充電站點。無論是城市、農(nóng)村，還是高速公路、國省干道沿線，都能迅速找到附近的充電樁。

新能源車主來到安徽石油大眾綜合能源站充電。陳三虎/攝

在找到多個可選的充電站點后，依靠一鍵比價功能，可根據(jù)各站點的充電價格、服務(wù)費、優(yōu)惠政策等信息，選擇性價比最高的站點。

選定充電站點后，自動調(diào)用地圖應(yīng)用，為用戶提供最優(yōu)路線規(guī)劃，確保用戶能夠準確無誤地到達充電站點，實現(xiàn)一鍵導航。

到達充電站點后，用戶無需進行復雜的充電操作，只需通過App掃描充電樁上的二維碼，即可啟動一鍵充電。同時，App將實時監(jiān)控充電狀態(tài)，包括充電時間、充電量、充電費用等信息。

在使用App服務(wù)過程中，如果遇到任何問題或建議，用戶可通過一鍵反饋功能，快速提交反饋意見，后臺服務(wù)人員將及時響應(yīng)并處理，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗。

充換電服務(wù)打造“一張網(wǎng)”

安徽充換電App的上線，是安徽為新能源汽車出行打造便利環(huán)境的重要舉措。

近年來，隨著新能源汽車市場滲透率和保有量快速增長，充換電設(shè)施建設(shè)也突飛猛進，但充換電服務(wù)的便利性仍有待提升。一方面，充換電設(shè)施數(shù)量依然不足，比如節(jié)假日高速服務(wù)區(qū)一樁難求，電車排成長隊等待充電樁的現(xiàn)象屢見不鮮。另一方面，充換電設(shè)施建設(shè)和運營主體眾多，每家一個App提供服務(wù)，電車用戶手機上往往下載五六個充電App。這既不方便用戶，也不利于充換電設(shè)施的統(tǒng)籌、高效利用。

2023年，安徽出臺《關(guān)于強化創(chuàng)新引領(lǐng)加快建設(shè)具有國際競爭力的新能源汽車產(chǎn)業(yè)集群的指導意見》，提出大力推進“互聯(lián)網(wǎng)+充電基礎(chǔ)設(shè)施”，提高充電服務(wù)智能化水平，提升運營效率和用戶體驗。建設(shè)充換電基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)管服務(wù)平臺，將安徽省內(nèi)各類市場主體接入平臺，推動數(shù)據(jù)信息互聯(lián)互通，實現(xiàn)對全省充換電設(shè)備、站點、運營商的統(tǒng)一管理，并上線統(tǒng)一服務(wù)App。

位于金寨縣花石鄉(xiāng)大灣村的光伏、充電一體化5G智能充電站。范柏文/攝

2023年8月底，安徽省充換電服務(wù)監(jiān)管平臺投入運行，實現(xiàn)與國家平臺的互聯(lián)互通和數(shù)據(jù)共享。截至今年10月底，安徽省監(jiān)管平臺共接入平臺運營商69家、運營主體1350家，公共充電站9587座、公共充電樁7.74萬個，公共充電基礎(chǔ)設(shè)施接入率82.96%。

安徽還組建了中安能源公司，由安徽省能源集團、蔚來、國軒高科、安徽省新能源汽車和智能網(wǎng)聯(lián)汽車產(chǎn)業(yè)主題母基金共同出資，擔當充換電基礎(chǔ)設(shè)施及平臺建設(shè)的主力軍，打造全省充換電服務(wù)“一張網(wǎng)”。安徽充換電App即由中安能源承接建設(shè)。

在2024安徽省新能源汽車后市場創(chuàng)新發(fā)展大會上，中安能源倡議發(fā)起，支付寶、星星充電、小桔充電、阜充電等多家運營商共同組成的安徽省充換電服務(wù)聯(lián)盟現(xiàn)場簽約。根據(jù)協(xié)議，多方將推動充換電基礎(chǔ)設(shè)施的互聯(lián)互通和資源共享，構(gòu)建全省統(tǒng)一的新能源汽車充換電服務(wù)體系。

體系建設(shè)是篇大文章

充換電服務(wù)體系建設(shè)是一篇大文章，不僅關(guān)乎電動汽車使用體驗，更是新型能源體系建設(shè)的重要內(nèi)容。將眾多運營商的充換電服務(wù)集成到安徽充換電App一個入口，只是這篇大文章的一個段落。

真正做好這篇大文章，還要從多個方面發(fā)力：一是繼續(xù)加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，增加充換電場站的數(shù)量；二是依托“一張網(wǎng)”和統(tǒng)一的App提高已有設(shè)施的服務(wù)效率；三是在此基礎(chǔ)上拓展虛擬電廠等能源服務(wù)，為能源轉(zhuǎn)型發(fā)揮更大作用、創(chuàng)造更多價值。

截至10月底，安徽省新能源汽車保有量97.7萬輛，今年1至10月新增34.7萬輛，較去年底增加五成以上。充換電設(shè)施數(shù)量的增速同樣在大幅增長，截至10月底，全省充電樁總量67.8萬個，同比增長66.8%；其中，公用充電樁存量9.3萬個，同比增長74.6%。根據(jù)中國充電聯(lián)盟統(tǒng)計數(shù)據(jù)，安徽公共充電設(shè)施數(shù)量位列全國第7。

在合肥市長豐縣下塘鎮(zhèn)“五位一體”能源站，一輛電車正在換電。李博/攝

充換電設(shè)施建設(shè)需要調(diào)動國資、民企等多方力量。2024安徽省新能源汽車后市場創(chuàng)新發(fā)展大會舉行了中安能源儲充換一體站（皖北）簽約儀式。中安能源與阜陽阜充電能源科技公司、蚌埠市城投電動汽車充換電管理公司、臨泉縣國有資產(chǎn)運營管理公司、安徽科訊智泊科技公司等市縣國資平臺公司及民營企業(yè)，將共同打造一批可復制、可推廣的新能源汽車儲充換一體站。

為促進運營主體提升充換電服務(wù)水平，安徽省未來智能網(wǎng)聯(lián)新能源汽車創(chuàng)新中心在會上發(fā)布了新能源汽車公共充換電站服務(wù)管理評定指引，將公共充換電站接入省監(jiān)管平臺、推送數(shù)據(jù)等情況納入評定。鼓勵公共充換電站采用安徽充換電App掃碼跳轉(zhuǎn)功能；鼓勵公共充換電站聚合充換電資源，參與電力需求側(cè)響應(yīng)。

隨著充換電設(shè)施的增加和統(tǒng)籌利用水平的提升，安徽打造新能源汽車出行最友好省份的努力，將為電車用戶帶來更多便利。

（江淮觀察）